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今年以来,北京亦庄供电公司坚决打好疫情防控和推动经济社会发展两场战役,在全力守护“双零”战果的同时,全面推广实现10千伏及以上大中型企业客户“三省”服务,持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感,为企业创新发展注入新动能,做好“六稳”“六保”供电支撑,更好地服务于经济社会发展。
我们知道,供电部门的“三省”用电服务,就是指省力、省时、省钱。国家电网有限公司是关系我国能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,是中国最大的电网企业,也是全球最大的公用事业企业,世界500强企业排名第2位。今年以来,北京亦庄供电公司聚焦服务短板、客户痛点,深化“放管服”改革,巩固电力营商环境优化成果,努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨,加快构建以客户为中心的现代服务体系,因地制宜推广大中型企业“三省”服务,提供从报装到接电、再到后期维护的全过程服务,降低客户平均办电成本,持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。仅今年以来,在18条措施的基础上全面推行省力、省时、省钱的“三省”服务改革,对每一个用电项目及时调剂天气、人员、物资等不确定性因素,目前已受理小微企业报装201项,平均接电时长进一步压减至14天,减少办电投资0.98亿元;通过持续深化“互联网+”线上用电办理,实现常用业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”,线上“不见面办电”占报装业务受理总量的93.68%,防止本已定好送电时间的项目面临停滞风险;增加客户经理上门服务次数,结合办电资料免费邮寄、客户经理现场收资和移动作业终端应用,实现新装、减容等17类业务“一次都不跑”,销户、迁址等9类业务“最多跑一次”。
客户赞扬是最高褒奖。我们要认真学习北京亦庄供电公司“三省”用电服务的做法,严格按照上级部门的部署和要求,通过压减办电环节、压缩办电费用、简化办电手续、优化供电方案答复等方式,进一步优化电力营商环境,全力改进工作作风,以更加积极向上的精神状态和奋发有为的工作热情,促进公司生产经营管理工作高质量发展。
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今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
为规范现场作业质量,强化计量线损基础管理,进一步提升全市计量现场精益化管理水平,最近,盐城供电公司营销服务中心成立现场检查小组,紧盯线损治理,开展全市计量线损专项检查工作,对高损台区进行逐项梳理分析,及时查找存在问题及原因,有针对性地制定整改措施,促进线损管理水平持续提升。我们知
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城射阳县境内出现雷暴等强对流天气,导致临海镇、长荡镇、兴桥镇、盘湾镇9处10千伏架空绝缘导线因雷击断线,盐城射阳县供电公司迅速启动应急预案,第一时间对线路及设备进行全面巡视检查,对线路设备巡视做到全方位、无死角,确保电网设备安全稳定运行,实现电网设备状态“可控、能控、在控”
在盐城建湖县供电公司坚强有力的服务保障下,最近,江苏耀宁新能源科技有限公司110千伏耀宁变电站启动送电并顺利投运,保障了企业高压重大项目“竣工即投产”的生产用电需求,书写了经济高质量发展的答卷。耀宁公司位于建湖县上冈产业园,其年产12GWh锂离子电池及系统总成项目是江苏省重大项目、建湖县
最近,盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工,与参加培训的新员工开展经验交流分享,寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心,使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围,增加他们增加认同感和归属感,尽快融入公司,鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是
今年以来,盐城供电公司营销部落实对照年度“保九争八奔一流”目标,瞄准同业对标指标,深入剖析落后指标,不断夯实营销管理基础,努力提高精准施策水平,全面推动了盐城公司营销管理工作水平的持续提升。该公司营销部制定《营销业务对标竞赛实施方案》,从营销服务室至各班组,责任到人,落实管理、检
为进一步提升交通保险突发事件响应和救援处置能力,最近,盐城供电公司怡能物业邀请国网英大保险公司盐城分公司,开展“安全行车车险理赔”知识培训活动,不断规范应急响应,总结探索工作经验,提升应急处置水平和能力,进一步提高驾驶员的安全意识,保障供电安全可靠。盐城供电公司建立“统一指挥、结
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
最近,盐城供电三新公司党员代表前往盐城市阜宁县党性教育基地开展“访红色足迹听红色故事传红色基因葆廉洁初心”为主题的红色实景党课,发挥红色资源、丰富红色知识、重温红色历史、汲取奋进力量。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。党课是中国共产党的组织对党员和入党积极分子进行教育而开的课。党
在日前浙江召开的“新春第一会”上,传递出了“开局就要奔跑起步就要跃进”的信号。而回望春节这个特殊的假期,就可以看出浙江奋斗的姿态,正在奋力实现“开门红开门好开门旺”。今年春节假期,浙江一批重大项目选择不停工、一批重点企业选择不停产,简称“两重不停”。据国网浙江电力数据统计,春节假
2月10日,正月初一,作为贵州省贵阳市新晋“网红”街区的太平路游人如织,前来体验打卡的市民、游客摩肩接踵,汽车咖啡集市坐满了客人,年轻人在路边喝着咖啡聊着天。“有了‘共享用电’服务,现在我的摊位在用电方面的花费比以前节约了2/3呢!”在太平路经营汽车后备箱咖啡集市的沈昊谈起使用“共享用
2月19日,国网河南太康县供电公司组织技术人员,来到春节后复工的中福纺织有限公司了解用电情况,确保企业节后复工正常用电,这是该公司节后主动上门服务,护航企业复工生产用电的一个缩影。春节过后,太康县产业聚集区内纺织、制衣、锅炉制造等一些企业相继复工。为确保企业安全可靠用电,国网太康县
日前,吉林省人民政府办公厅印发吉林省2024年营商环境优化重点行动方案。文件提出,要巩固提升用电服务。在城镇规划建设用地范围内,将配套电网工程投资界面延伸至客户项目建筑区划红线。打造“开门接电”特色服务品牌,对重大项目超前落实配电网规划,超前对接用电需求,超前编制供电方案,推广项目用
最近,盐城大丰区南阳供电所主动作为,积极对接当地政府、村委会,了解增容需求,开辟绿色通道,提供勘察、设计、施工、验收、送电“一条龙”服务,申请新架0.4千伏线路2.25公里,整合配电台区2台,把负荷分台区调整用于玉米灌溉的配变,农业灌溉配变由原来的130千伏安增容到210千伏安。一直以来,盐城
11月8日,国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区天保生物医药产业园项目施工现场,对接用电服务需求,为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。据悉,天津天保生物医药产业发展有限公司拟在天津港保税区空港经济区建设“四基地五中心”,包括生命科学研发中心、高值医用耗材保税加工基地、医
为更好服务盐城东台富安茧丝绸产业园生产用电,最近,东台富安供电所员工主动上门服务,收集企业用电需求,测算用电负荷,对担负产业园用电10千伏富北线展开升级改造工程,新架变压器2台,架设0.4千伏线路600米,组织台区经理和建设人员一道勘查、规划方案,现场指导如何布线、如何在线办电。我们知道
最近,盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队走进盐城市大丰区丰收大地现代农业示范园种业发展有限公司连栋育苗智能温室大棚里,检修维护供电线路设备,为培育的果蔬秧苗点燃“零距离”服务“新引擎”,全力保障“种苗工厂”安全可靠供电。作为供电企业,提高服务水平,改善客户用电体验是供电企业的
最近,盐城盐都供服中心大冈供电所组织共产党员服务队在大冈镇各自辖区街道社区开展“‘网上国网’”推广暨优质服务宣传活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务功能。读来笔者生出许多感慨来。我们知道,“网上国网”APP是国家电网有限公司官方统一线上
截至7月14日,国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件,文本机器人独立解决的服务量占比达65%,有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰,国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段,不断提升客户服务
连日来,陕投电力运营把学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育作为重大政治任务,紧紧围绕全面贯彻党的二十大精神、深化落实全省“三个年”活动,聚焦公司“服务提升年、质量保障年、品牌塑造年”工作主线,将“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求融入各项工作。凝心铸魂在学与思之间强化理
4月7日,上海浦东上海大歌剧院用电项目35千伏业扩配套工程核准获批。一、建设单位国网上海市电力公司浦东供电公司二、项目建设内容包括新增35kv博文开关站、35kv世博开关站内通信设备,对上级变电站进行电源仓设备调试。三、项目总投资22.02万元
11月6日获悉,由北京通州供电公司负责建设的北京城市副中心“三大建筑”配套电力工程如期完成。至此,北京城市副中心多个重点用电项目已建成投运。“三大建筑”(北京艺术中心、大运河博物馆、北京城市图书馆)位于北京通州城市绿心森林公园,是北京城市副中心“一带、一轴、两环、一心”规划格局重要
8月22日,国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区中铁十四局集团有限公司京滨铁路施工现场,对接用电服务需求,为该用户临时用电项目提供现场咨询服务。京滨城际铁路又称“京津第二城际铁路”,是连接北京市与天津市滨海新区的城际铁路,是《京津冀城际铁路网规划》中的重点建设项目,也是京
北极星输配电网获悉,6月6日,内蒙古自治区人民政府办公厅印发关于进一步简化电网项目审批的通知。原文如下:内蒙古自治区人民政府办公厅关于进一步简化电网项目审批的通知各盟行政公署、市人民政府,自治区各有关委、办、厅、局,各有关企业:为深入贯彻党中央、国务院关于碳达峰碳中和重大战略决策,
北极星售电网获悉,东莞市发展和改革局发布关于全社会节约用电的倡议书,落实景观照明用电价格政策,按照国家相关要求,“灯光秀”等非民生用电项目进入电力交易市场,按照市场价格购电,暂未直接从电力市场购电的,由电网企业代理购电。工商业合理高效用电。提倡用电工商企业结合自身特点,科学合理安
日前,为切实使稳增长工作落到实处,岐山县供电分公司多措并举、上下齐动,确保稳增长工作取得实效。年终岁尾,各项经营指标任务完成迫在眉睫,该公司不断挖掘增量和潜在客户潜力,积极主动深入客户当中,了解撑握客户负荷需求,上下齐动,增供扩销,全力稳增长。一是成立稳增长工作领导小组,公司经理
随着天气持续升温,为最大限度满足客户安全可靠用电需求。近日,凤翔分公司组织员工主动上门对客户进行走访,详细了解企业用电情况,并努力在距离、方式、内容和情感上贴近用户、服务客户,全力提升服务水平。一是加强县域新建项目用电,全力做好项目跟踪与服务工作,实时了解新建用电项目进展及潜在客
本网讯(通讯员杨勇刚)为进一步加强县域新建项目用电,凤翔分公司按照省市公司《关于做好新建用电项目跟踪与服务工作的通知》要求,结合公司辖区内新建用电项目建设情况,全力做好项目跟踪与服务工作。据悉,为贯彻落实2020年市场工作视频会议精神,实时了解新建用电项目进展及潜在客户供电能力,该公司
“靑圃I回1号环网柜10千伏角江站支线904开关由冷备用转运行,送电成功!”3月9日16点48分,随着福建漳州台商投资区客户服务分中心高压班员工江伟向龙海电网调控中心调度员汇报,标志着厦门轨道交通6号线漳州(角美)延伸段工程中的角江站、文圃站、龟山站三个站点基建用电项目全部送电成功。据了解,厦
11月13日上午,记者从山东青岛市北区应急管理局“智慧用电”项目座谈会上了解到,青岛市第一个园区化、规模化的智慧用电试点项目在祥贺建材市场展开。据悉,该项目利用最新研发的智慧用电开关、智慧型独立式感烟火灾探测器,运用到重点单位与区域的消防安全保卫工作,将互联网技术与智能消防产品有机结
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