济源供电公司： 开展客户“表后线”整治工作

尝尽风霜雨雪的“追风铁汉”——记风电事业部客户服务中心工程项目部服务经理胡进荣【人物档案】胡进荣，男，出生于1986年11月，2010年毕业于湖南农业大学，农机化专业。2010年7月，进入风电事业部从事售后服务工作，现任风电事业部客服中心华北大区区域经理，2018年被评为风电事业部优秀服务经理；201

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

1月6日，寿光市金融投资集团有限公司将印有“情系企业发展网联万家温暖”的锦旗送到国网寿光市供电公司，以此感谢该公司在推进寿光市台头镇昶旭热力12MW生物质热电联产项目建设中给予的大力支持，项目建设过程中，该公司高效快速完成了各项电力建设任务，为项目建设提供了可靠电力保障。昶旭热力12MW生

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

[篇首语]“欲筑室者，先治其基”，“基完以平，而后加石木焉，故其为室也坚”，其意是说，想要筑造房屋，首先要打好它的地基，地基牢靠平整，再在上面砌石架木，建好的房屋才能坚固长久。苏辙打的这个比方，通俗而形象地阐释了强基固本的观念。同样的道理，做任何事情都应有一个坚实的基础，电力营销客

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

“您家这电表的出线，破了就这么一缠可不行，有安全隐患的。您买好新电线就可以找我们帮您换。这是连心卡，上面有我的个人电话，单位的抢修电话，都能联系到我。”10月16日，济源供电公司轵城供电所客户服务经理在“表后线”整治工作中，耐心地说服曹大妈一家更换老旧的表后线。随着农网升级改造工程持

8月24日，济源供电公司组织人员对居民用户计量表箱内的入户线进行集中排查，发现隐患，及时告知用户，并协助用户进行整改，保障居民用户的安全可靠用电。针对部分农村用户电表箱出线至室内配电板的表后线存在线路老化、截面积过细等问题，济源公司以优质服务为导向，拓宽服务内容，延伸服务区域，积极

近日，从国网涡阳县供电公司获悉，截至2017年12月14日，该公司全面完成全县2030个台区163957户农户表后线整治任务，消灭农户表后线破损老化、安装不规范、供电能力受限等问题。近年来，随着农网改造工程持续推进，农村电网供电可靠性稳步提升。但是，受多种因素影响，农户电表后进户线及设施（也称表后

表后线改造后，咱再也不担心用电高峰时电不够用了，太感谢你们了。4月24日，看着自家的电表后焕然一新的线路，河南济源坡头村村民卢广生握着供电服务人员李海军的手，高兴地说。针对部分农村用户电表箱出线至室内配电板的表后线存在线路老化、截面积过细等问题，河南济源供电公司以优质服务为导向，拓

2016年7月15日，国网安徽涡阳县供电公司党员服务小分队的队员们正在涡阳县城关街道办事处团结路小区帮助居民客户整治表后线，以提高居民客户用电安全水平。为改善居民客户电表后进户线及设施（也称表后线）存在线路私拉乱接、导线破损、截面过细、能力受限等诸多问题，本着客户自愿整治、企业免费施工