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济源供电:提升服务增强客户电力获得感

2021-02-07 09:10来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司电网工程建设配电台区改造收藏点赞

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2月3日,济源供电公司组织人员走进北部工业产业基地,围绕春节期间安全可靠用电通客户交流,帮助客户排查安全隐患,治理风险防护措施,提高用电质量,增强客户电力获得感。

济源供电公司以优质服务为主线,细化措施、提高效能,着力提高客户电力获得感,营造健康和谐供用电环境。

济源供电公司围绕夯实优质服务基础,开展营销服务“基础管理提升年”专项行动,重点做好营销集约管控平台推广、便民服务可视化深化应用。加强供电服务热线意见工单分析,聚焦问题根源治理。加大标杆供电所建设力度,配齐配强人员、装备,度夏前实现中心供电所标准化、规范化运行。紧盯“量、价、费”精益管理,建立完善大客户服务机制,与大企业客户建立互利双赢、和谐共进的关系,提供可靠保障和优质服务。全面推广“三零”“三省”办电服务,强化业扩物资储备,做到“随需领用”。发挥“互联网+”优势,深化政企资源共享、政企业务联办,提升“一网通办”能力。

此外,济源供电公司精心实施乡村振兴、民生实事电网工程建设,年内完成60个配电台区升级改造,确保巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。强化农业灌溉保障,做好年度新增2.5万亩高标准农田配套电网建设,年底实现存量农排高压资产接收和低压管护移交“双结零”,推动接收资产改造升级,提高供电服务质量。(李建国)


作者: 李建国
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