电改新思维 | 电力体制改革 撕裂中的电力营销客户服务体系

最近，江苏省气温骤降至-3℃及以下，国网江苏省电力有限公司营销部果断指导全省100栋楼宇的非工空调开启柔性调控，通过对多联机、分散式空调的细致调控，将高于20℃的温度统一调至20℃，并下调中央空调机组出水温度1℃，让非工空调负荷大幅下降0.29万千瓦，负荷压降率达36.71%。我们知道，在日最低气温

最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训，此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求，明晰日常工作风险点，进一步强化营销全员合规意识，提升合规风险防控能力，确保营销业务规范实施，为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规，是

为积极拥抱新技术，推动电力营销变革，最近，国网江苏省电力有限公司召开营销领域大模型应用推进会，扬起营销变革的风帆，在这场数字化变革中迈出了关键的一步，为电力营销工作注入了新的活力与动力。在当今时代，大数据、人工智能等新兴技术正深刻改变着各行各业的运营模式。大模型作为人工智能领域的

最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办以营销安全管理、《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线转办投诉办理规范（试行）》为主题的营销讲堂专题培训，深刻诠释“筑牢监管防线，提升服务质效”的重要意义与实践路径，为电力事业的稳健发展注入强大动力。筑牢监管防线是电力行业可持续

今年元旦期间，国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”，实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标，圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然，它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来，国

为加快新版统一电费账单推广应用，开启服务品质升级的崭新征程，全面提升各类市场主体电费结算服务体验感和满意度，最近，国网江苏省电力有限公司营销部组织开展新版电费账单培训，全省营销专业共100余人参加，进一步展现出其在电力服务领域的前瞻性与责任感。电费账单作为电力企业与客户之间的关键纽

为全方位布局高标准农田电力保障工作，进一步提升农田供用电能力保障和服务水平，最近，国网江苏省电力有限公司会同江苏省农业农村厅联合印发《关于加强全省高标准农田电力设施建设管理工作的通知》，为江苏高标准农田建设照亮前行之路，充分彰显了国网江苏电力对农业发展的深度参与和责任担当。联合印

最近，由国网江苏省电力有限公司营销部组织、营销服务中心实施的“节电度冬e起行动”线下推广活动在本部大楼成功举办，其创新的方式和丰富的内容，成功吸引了广大民众和本部员工的积极参与热情，进一步营造了节电降碳的良好办公氛围。一直以来，国网江苏省电力有限公司推动绿色低碳生活和节能减排理念

为进一步加强合规管理，开启智能语音服务新篇章，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办以《营销业务合规管理实施细则》宣贯和“基于智能语音的营销服务应用场景”为主题的营销讲堂专题培训班，为公司在合规之路上稳健前行、在服务创新领域深入探索注入了强大动力，也为整个电力营销行业提供了极具价

为顺应人工领域智能大“模”型技术在营销领域的应用变革，最近，国网江苏省电力有限公司董事长、党委书记谢永胜在本部专题调研大模型在营销领域应用工作，为电力服务的提质增效勾勒出崭新蓝图，开启了一场意义深远的变革之旅。随着人工智能技术快速发展，通用类大模型在核心语义理解、资料库检索及信息

黄伟杰、赵蜜属于“第一批吃螃蟹的人”。近年来，浙江新能源发展迅猛，一系列围绕“结算”“交易”的问题也悄然冒头。从事综合能源分布式光伏投资业务的黄伟杰、赵蜜深感压力——新业态必须要有匹配的新模式。经历一次次的现实“摩擦”后，两人一拍即合，一个新事物也由此在浙江诞生。“史无前例”的细

北极星售电网获悉，近日，河南省发改委公布第六批源网荷储一体化项目清单。本次共36个项目纳入实施范围，其中，工业企业类29个、增量配电网类1个，农村地区类6个。通知要求，本批次项目光伏发电部分应自通知印发之日起6个月内开工建设，风电部分应自通知印发之日起6个月内完成核准，自核准之日起12个月

为集聚源网荷储优势资源，建立行业协同创新机制，联合攻克关键共性技术难题，推进能源企业在源网荷储、综合能源服务的数字化智能化协同发展，拟在业内发起成立“源网荷储数智化发展产业联盟”。联盟宗旨开放合作互利共赢联盟作用集聚优势交流互鉴信息共享发起单位北极星电力网、周口市元坤供电有限公司

北极星售电网获悉，2月28日，灵宝宝鑫电子科技源网荷储一体化示范项目EPC总承包项目公开招标（重新招标）中标结果公布，中标人为中建电力工程（深圳）有限公司。详情如下：一、中标人信息中标人：中建电力工程（深圳）有限公司二、联系方式招标人：灵宝源网荷储科技有限责任公司地址：河南省三门峡市灵

北极星售电网获悉，八宿海螺5.91MWp分布式光伏制氢制氧源网荷储一体化项目PC总承包工程公开招标，招标人为八宿海螺新能源有限公司。八宿海螺5.91MWp分布式光伏制氢制氧源网荷储一体化项目PC总承包工程本项目招标范围包括电站及其围（护）栏、光伏系统、接入系统、电力送出工程以及消防、环保、防雷、防

北极星售电网获悉，河南永银化工实业有限公司源网荷储一体化项目公开招标，项目招标人为河南永银化工实业有限公司，永银化工源网荷储一体化项目采用合同能源的方式，引入专业的能源服务公司，利用其技术和资金优势，实现项目的高效开发，项目计划由合作单位负责在永银化工厂区半径20km之内，建设源网荷

北极星售电网获悉，3月1日，湖北省咸宁市咸安区经济开发区源网荷储一体化项目公布中标结果，中标人为中正特建设集团有限公司，报价金额为凤凰科创生态园5.3元/平方米/年，广东鼎新高科技股份有限公司4.5元/平方米/年。湖北省咸宁市咸安区经济开发区源网荷储一体化项目于2025年1月27日起发布了招标公告

2月27日，河南许昌市发展和改革委员会组织召开许昌市配电网建设和源网荷储一体化项目高质量发展座谈会，传达河南省配电网高质量发展实施方案工作座谈会议精神，部署许昌市配电网和源网荷储一体化项目建设工作。各县（市、区）发改委、国网许昌供电公司相关负责同志参加座谈交流。会议指出，一要高度重

2月28日，省发展改革委副主任、省能源局局长汪振宇在六安市主持召开能源领域民营企业座谈会，并赴中煤六安电厂实地调研项目建设和施工现场安全生产情况。六安市政府副秘书长汪英来出席座谈会。座谈会上，安徽绿沃循环能源科技、安徽汉星能源、安徽金寨现代售电、六安三峰环保发电、六安赋阳新能源等能

为全面梳理华北区域绿证核发基础数据，及时纠正历史数据错误，近期，华北能源监管局在国家能源局的统一部署下，按照“实事求是、全面覆盖、准确修正”的原则，圆满完成了绿证核发数据“回头看”核查工作。华北区域特别是冀北和蒙西是我国可再生能源最为丰富的地区之一，绿证历史数据涉及电量多、范围广

北极星售电网获悉，滨海能源3月6日晚间公告，公司全资子公司内蒙古翔福新能源有限责任公司拟投资建设源网荷储一体化项目，项目总装机规模58万千瓦，包括风电容量45万千瓦、光伏容量13万千瓦、储能配置容量11.6万千瓦/4小时、220千伏升压站、68.84公里输电线路、220千伏降压站（负荷站）含一体化调控平

北极星售电网获悉，3月3日，六盘水市2024年国民经济和社会发展计划执行情况与2025年国民经济和社会发展计划的报告。报告明确2025年经济社会发展主要目标和重点任务，因地制宜推动工业园区谋划建设“增量配电网＋智能微电网”项目，降低企业用电、用气等成本。鼓励园区积极使用分布式光伏、小型风力发电