国网河南济源供电公司：“三优化”当好乡村振兴“先行官”-北极星农电网

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“我们采取改造10千伏支线、新增变压器布点、延伸400伏配电线路等方式，切实满足村里蔬菜种植基地和农副产品加工用电需求。”6月17日，负责济源市邵原镇西沟村电力设施优化的济源供电公司工作人员张佩军介绍道。
济源是河南唯一的全域城乡一体化示范区。实施乡村振兴战略中，该市聚焦“农”字做文章，大力推进农业农村现代化。济源供电公司坚持供电质量、业务办理、便民服务“三个优化”，积极当好乡村振兴“先行官”。
该公司围绕优化供电质量，从消除供需矛盾、破解用电瓶颈入手，结合乡镇基础建设和农村发展实际，认真梳理薄弱环节，综合考虑后续用电需求，精准制定配网补强措施，同步实施37项10千伏主干网架改造、20项农村台区新建工程，着力优化网架结构，满足农村美化、农业产业等用电需求。目前，已完成工程任务量80%，其余项目正加紧推进，积极为乡村振兴赋能。
针对乡村振兴进程中产业项目多、业扩报装多的情况，该公司优化业务办理机制，建立“直通服务”模式，立足一村一微信群、一村一服务电话、一村一客户经理的“三个一”原则，坚持“线上+线下”相结合，提前做好用电业务对接，贴心办理用电事项，确保客户需求及时响应、用电业务随时办理，实现客户业务咨询、受理、办结“免跑腿”。前5个月已办理农业产业用电报装356例，客户满意度100%。
围绕便民服务便捷化，济源供电公司优化服务手段，一方面用好供电所这一便民服务“桥头堡”，发挥供电所网格化责任员工作用，常态开展走访活动，提前了解客户需求，解决用电事项，提高服务实效；一方面利用4支焦裕禄共产党员服务队、14支电力雷锋志愿服务队进村入户做好便民服务，提高群众的电力获得感幸福感。
此外，该公司加强农村电力设施运维管理，优化隐患查治和风险防控机制，保证隐患早发现、早治理，风险早研判、早控制，做到问题处理不过夜、应急抢修实时化，实现电力安全畅通，以“先行官”的作为助力乡村振兴。（李建国）

作者: 李建国

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