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济源供电公司:做好服务 提高客户满意度

2021-07-30 15:35来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司可靠用电电力保障收藏点赞

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7月26日,河南济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区,了解客户用电需求,广泛征求业扩报装、故障报修等方面的意见建议,结合实际细化服务举措,持续提升服务效能,保证客户可靠用电

济源供电公司以市场需求为导向,以客户满意为根本,细化举措、优化管理,持续做好供电服务工作,不断提高客户满意度。

济源供电公司强化优质服务管控、精准定位薄弱环节,持续实施供电服务提升工程。优化完善营销服务管理,筑牢服务基础。组织志愿者走进社区、定点帮扶的陶山村和学校,开展“安全、节约和绿色用电三进”活动,为居民科学、规范用电提供咨询服务。

济源供电公司落实便民惠民措施,积极配合政府开展居民住宅小区、重要客户的供用电安全隐患排查,协同政府职能部门有效落实“告知、服务、督导、整改”措施,精心服务客户安全可靠用电。

此外,济源供电公司根据全市产业集聚区发展规划,积极做好集聚区客户数量、用电需求调研工作。拓宽营业厅业务范围,加快岗位融合,为持续提升供电服务水平奠定扎实基础,不断增强客户的用电满意度。(李建国)


作者: 李建国
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