供电服务暖人心 真诚感谢送锦旗

尝尽风霜雨雪的“追风铁汉”——记风电事业部客户服务中心工程项目部服务经理胡进荣【人物档案】胡进荣，男，出生于1986年11月，2010年毕业于湖南农业大学，农机化专业。2010年7月，进入风电事业部从事售后服务工作，现任风电事业部客服中心华北大区区域经理，2018年被评为风电事业部优秀服务经理；201

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

[篇首语]“欲筑室者，先治其基”，“基完以平，而后加石木焉，故其为室也坚”，其意是说，想要筑造房屋，首先要打好它的地基，地基牢靠平整，再在上面砌石架木，建好的房屋才能坚固长久。苏辙打的这个比方，通俗而形象地阐释了强基固本的观念。同样的道理，做任何事情都应有一个坚实的基础，电力营销客

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

11月18日，国网天津经研院完成经纬正能35千伏专用站新建项目供电方案编制，为天津经纬正能电气设备有限公司业务发展提供电力保障。天津经纬正能电气设备有限公司坐落于小站工业园区，是全球技术领先的特高压大型电抗器制造厂商。其自主研制的干式空心电抗器、铁芯电抗器应用于我国25项国家重点特高压输

11月18日，国网天津经研院完成天津SMC气动制造35千伏增容项目供电方案编制，为SMC（天津）制造有限公司业务发展提供电力保障。SMC（天津）制造有限公司预计近期开发B地块研发、生产气动元件项目，项目位于天津市北辰区，建筑面积约3.59万平方米，建成后将为SMC集团核心元件生产线，实现研发生产气动元

“按时送电任务圆满完成。”11月15日，宁波前湾新区数字经济产业园四期项目D、E区块的两间环网站和专变顺利送电。至此，国网宁波供电公司配网公司已全面完成了数字经济产业园四期所有地块的配电施工工作，为园区内企业的正常运营筑牢了坚实的电力保障。据悉，数字经济产业园作为省、市重点推进的数字经

为推进中国式现代化提供坚强能源电力保障中国华能集团有限公司党组党的十八大以来，习近平总书记多次就国家能源安全作出重要指示批示，提出“四个革命、一个合作”能源安全新战略，引领我国能源安全工作取得历史性成就。党的二十届三中全会对深化能源管理体制改革、加快规划建设新型能源体系等作出重大

11月14日，国网天津经研院完成中国移动35千伏增容项目供电方案编制，为中国移动通信集团业务发展提供电力保障。中国移动通信集团天津有限公司位于天津港保税区空港经济区，在天津市主要经营移动电话通信业务、互联网接入服务等，通信网络覆盖全市范围，拥有雄厚的移动通信建设和维护技术力量。本次增容

11月以来，3号机组A级检修部分系统设备调试工作逐步展开，国能（泉州）热电有限公司提前部署、周密规划，严把设备调试验收关，为3号机组高标准投运提供有力保障。该公司严格遵守设备调试工作要求，全面细致地做好调试前各项筹备工作，把好工作票验收关和操作票执行关，安排专人负责阀门调试、电机试转

“电试顺利通过。”11月8日下午五时许，当夕阳的余晖轻柔地洒在环城北路上。此时，位于江北区孔浦街道压大地块的施工现场，一片欢呼声骤然响起。四十位电力工人经过一整天的艰苦奋战，压大地块安置房配套道路工程电力迁建工程项目圆满收官。据悉，环城北路沿线商业中心和社区众多，是城市主干道之一。

10月21日，在国网湖南省电力有限公司的应急抢险技术研讨沙龙上，40多名来自一线的骨干技术员分享了在今年抗冰保网、防汛保电、迎峰度夏等重点工作中关于应急抢险有关推进项目化抢修模式、强化政警企协同保障、开展机械化攻坚抢修能力的成果和经验。年初以来，湖南省相继出现了大范围雨雪冰冻、暴雨和台

又到一年秋收时。盐城大丰区供电公司依托供电服务网格和“村网共建”等服务模式，结合秋检力量集中消缺除隐患，目前已对11个镇村庄道路沿线的300多条配网线路进行了全面特巡，制止临时性危险作业17处，处理外破隐患26起，将优质电力服务高效送达秋收一线，为农民秋收生产提供坚强可靠的电力保障。当前

今年以来，盐城建湖县庆丰镇供电所深入贯彻落实乡村振兴战略，积极服务辖区内特色产业发展，主动对接该镇洪桥村“枣得利”家庭农场农户用电需求，以早动争主动，早谋划、早安排、早动手，将优质的电力服务送到每位农户身边，为农户增产创收提供充足的电力支撑，提升“获得电力”服务水平，为乡村振兴提

为配合消防救援支队的基础设施升级改造，10月26日，在宁波市消防救援支队机关高压电改迁项目的施工现场，国网宁波供电公司配网公司二十余名工作人员正紧锣密鼓地忙碌着。秉持着“人民电业为人民”的理念，国网宁波供电公司配网公司在接到任务后，迅速组织专业技术人员对消防支队的电缆线路展开全面的勘