供电服务暖人心 真诚感谢送锦旗

尝尽风霜雨雪的“追风铁汉”——记风电事业部客户服务中心工程项目部服务经理胡进荣【人物档案】胡进荣，男，出生于1986年11月，2010年毕业于湖南农业大学，农机化专业。2010年7月，进入风电事业部从事售后服务工作，现任风电事业部客服中心华北大区区域经理，2018年被评为风电事业部优秀服务经理；201

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

[篇首语]“欲筑室者，先治其基”，“基完以平，而后加石木焉，故其为室也坚”，其意是说，想要筑造房屋，首先要打好它的地基，地基牢靠平整，再在上面砌石架木，建好的房屋才能坚固长久。苏辙打的这个比方，通俗而形象地阐释了强基固本的观念。同样的道理，做任何事情都应有一个坚实的基础，电力营销客

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

10月21日，在国网湖南省电力有限公司的应急抢险技术研讨沙龙上，40多名来自一线的骨干技术员分享了在今年抗冰保网、防汛保电、迎峰度夏等重点工作中关于应急抢险有关推进项目化抢修模式、强化政警企协同保障、开展机械化攻坚抢修能力的成果和经验。年初以来，湖南省相继出现了大范围雨雪冰冻、暴雨和台

又到一年秋收时。盐城大丰区供电公司依托供电服务网格和“村网共建”等服务模式，结合秋检力量集中消缺除隐患，目前已对11个镇村庄道路沿线的300多条配网线路进行了全面特巡，制止临时性危险作业17处，处理外破隐患26起，将优质电力服务高效送达秋收一线，为农民秋收生产提供坚强可靠的电力保障。当前

今年以来，盐城建湖县庆丰镇供电所深入贯彻落实乡村振兴战略，积极服务辖区内特色产业发展，主动对接该镇洪桥村“枣得利”家庭农场农户用电需求，以早动争主动，早谋划、早安排、早动手，将优质的电力服务送到每位农户身边，为农户增产创收提供充足的电力支撑，提升“获得电力”服务水平，为乡村振兴提

为配合消防救援支队的基础设施升级改造，10月26日，在宁波市消防救援支队机关高压电改迁项目的施工现场，国网宁波供电公司配网公司二十余名工作人员正紧锣密鼓地忙碌着。秉持着“人民电业为人民”的理念，国网宁波供电公司配网公司在接到任务后，迅速组织专业技术人员对消防支队的电缆线路展开全面的勘

无锡西区燃气热电有限公司第三党支部始终坚持履行社会责任，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以实际行动践行“保供电、保安全”的使命担当。无论是面对酷暑严寒，还是极端天气的考验，第三党支部始终站在最前沿，为地方经济发展和人民生活提供坚实保障。一、迎峰度夏保供电在夏季高

10月22日，宁波市水务环境集团鄞西污水处理厂二期工程施工现场一片忙碌景象，国网宁波供电公司配网公司十余名工作人员正紧张有序地开展开关站进线电缆移位作业，为该污水处理厂二期扩建项目提供坚实的电力保障。据悉，鄞西污水处理厂二期工程位于石碶街道，机场路东侧、奉化江西侧。主要服务范围涵盖鄞

“大家加把油，小心点搬。”10月9日，在慈城古城东镇桥街北侧区域，国网宁波供电公司配网公司项目一部十余名电力工人正如火如荼地进行莲庭专变改造工程作业，为古城的可持续发展增添新的活力。据悉，慈城古城东镇桥街北侧区域保护与开发项目位于慈城古城东部，紧邻大东门瓮城，占地面积约5.9万平方米。

为有效杜绝秋季火灾隐患，提升消防系统可靠性，近日，国能龙岩发电公司组织检修人员对柴油消防泵进行专项检查，为消防应急用水提供可靠、有力保障。图为检修人员正在对柴油发电机蓄电池端电压进行测量柴油消防泵是厂区内消防水系统的最后一道防线，当现场消防水用水量大时，将先启动电动消防泵给系统供

盐城供电公司不断凝聚党建联创合力，深化“村网共建”服务机制，优化服务举措，将优质供电服务覆盖到农村的“最后一米”，着力解决民众办电忧心事、烦心事、揪心事。日前，该公司已创建98个乡镇供电所“村网共建”电力便民服务点，驻点覆盖率实现100%。加强遴选对接，落实专人服务。他们以共建、共治、

9月10日，在江北区孔浦街道常洪隧道附近，国网供电公司配网公司项目一部组织施工人员对常洪隧道北开关站开展升级改造工作，保障辖区用户的用电可靠性。据了解，此次老旧环网柜改造工程共涉及常洪隧道北、正大开关站等五个老旧环网柜。原先的旧环网柜已经运行多年，设备老化严重，且未具备配电自动化功

最近，盐城供电三新公司主动靠前服务，黄尖业务所实行“一村一策”，组织基层业务所党员服务队深入秋收一线，以面对面的方式向农户悉心讲解安全用电常识，零距离为农户提供安全用电指导，主动了解农户用电难题，用实际行动为秋收生产保驾护航，切实保障农民秋收用上安全电、可靠电。一年之计在于春，一