供电服务暖人心 真诚感谢送锦旗

尝尽风霜雨雪的“追风铁汉”——记风电事业部客户服务中心工程项目部服务经理胡进荣【人物档案】胡进荣，男，出生于1986年11月，2010年毕业于湖南农业大学，农机化专业。2010年7月，进入风电事业部从事售后服务工作，现任风电事业部客服中心华北大区区域经理，2018年被评为风电事业部优秀服务经理；201

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

[篇首语]“欲筑室者，先治其基”，“基完以平，而后加石木焉，故其为室也坚”，其意是说，想要筑造房屋，首先要打好它的地基，地基牢靠平整，再在上面砌石架木，建好的房屋才能坚固长久。苏辙打的这个比方，通俗而形象地阐释了强基固本的观念。同样的道理，做任何事情都应有一个坚实的基础，电力营销客

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

近年来，国网江苏省电力有限公司加大科技创新力度，应用量子通信和区块链技术，在电力交易和能源数据安全方面等前沿技术领域积极探索，参与无人机、卫星遥感巡检，提升电力通信网络的安全性和可靠性，为电力事业铺就了一条光明坦途。过去，依靠人力的“铁脚板”巡检方式，效率低下且受限颇多。运维人员

面对日益增大的分布式光伏接入压力，为既做好刚性保供又做到充分消纳，国网江苏省电力有限公司探索县域示范，在国网扬中公司采用中低压柔性互联技术，着力打造多通道、多组合的“蜂巢配电网”，保障电力的稳定供应，努力推动现代智慧配电网系统发展，为能源的高效利用和可持续发展开辟新的道路。长期以

“多亏你们电力公司及时改造，今年的石榴春灌用电有保障了，以前遇到用电高峰期，用电磁炉烧水都费劲……”3月13日，国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员前往彰冠镇开展用户安全用电检查时，果农张大爷说到。据了解，会理市彰冠镇有着“中国石榴第一镇”的称号，近年来，彰冠镇石榴

今年是成渝地区双城经济圈提出的第五年。五年来，“双圈”建设持续推进，经济总量快速增长，综合实力稳步提升。经济社会的高质量发展离不开坚强有力的电力支撑。3月9日，围绕“提升电力供应能力、服务经济社会发展”等主题，电网头条记者采访了全国人大代表，国网重庆市电力公司董事长、党委书记刘勇。

国网江苏电力信息公司选择以科技创新为突破口，借助国家电网“光明电力大模型”的强大力量，对输电异物隐患算法进行深度优化升级，将输电异物隐患识别准确率提升了5个百分点，压降了无效告警数量，提高了巡检效率，构建了更加安全、可靠的社会环境。长期以来，输电通道中的大棚、防尘网、游离异物等异

2025年全国能源工作会议、能源监管工作会议相继召开。国家能源局电力司（以下简称“电力司”）深入贯彻落实会议精神，系统总结2024年发展成效，深入研究2025年重点工作任务，全力推进“十四五”电力规划圆满收官，科学谋划“十五五”电力发展，以电力高水平供给为经济社会高质量发展提供坚实支撑保障。

2月23日，随着操作员在输煤程控中心启动运行指令，国能（泉州）热电有限公司1号圆形堆取料机开始首次自动取料作业，标志着该公司“黑灯燃料岛”试点在输煤设备智能化建设中迈出关键一步。传统圆形堆取料机采用手动操作模式，作业时，操作人员在狭小的司机室内进行操作，不仅工作环境艰苦，且易导致煤种

清丰县是豫北重要的产粮大县，全县高标准粮田24.6万亩，2024年夏收小麦2.46亿斤，而清丰县传统的灌溉渠道就是机井，全县机井2万余眼，解决全县粮田灌溉问题，机井用电事关小麦收成，事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过，国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工

“双亚”联动，同心保电。2月14日晚，2025年哈尔滨亚洲冬季运动会在哈尔滨国际会展体育中心落下帷幕。国网浙江电力支援亚冬会保电队伍坚持“只能得100分，99分就是不及格”理念，圆满完成亚冬会电力保障支援工作。今年1月，为确保哈尔滨亚冬会期间电网安全稳定运行和可靠供电，按照国家电网公司统一部

2月8日，福建福州公司二期工程3号机组厂用电受电一次成功，6千伏厂用母线受电全过程操作安全、准确、顺利进行，各项技术指标均符合要求，提前30天完成重大里程碑节点，为下阶段设备试运行创造有利条件。该公司二期工程是福建省“十四五”重点能源保供项目，建设2台660兆瓦超超临界热电联产燃煤机组，为

自春节假期结束以来，大唐贵州发耳发电有限公司（以下简称发耳公司）全面落实集团公司、贵州公司2025年工作会各项工作部署，紧密围绕高质量发展目标任务，全力保障机组安稳运行，奋力冲刺一季度“开门红”。截至2月4日，发耳公司在2025年春节期间完成发电量2.7亿千瓦时，创2021年以来春节保电发电量五