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2022-11-10 09:37来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电服务电力检修收藏点赞
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“真没想到,打开‘用电请找我’微信小程序,不仅能找到服务我们小区的电工,还能找到老家村里的电工,这也太好用了!”11月9日,家住济源升龙城小区的居民黄涛说。当天他父母所居住的承留镇花石村的老宅突然停电了,黄涛通过“用电请找我”微信小程序第一时间联系上了承留镇花石村的电工,10分钟后电工到达现场进行故障维修送电。
“网格”连群众,“服务”聚民心。为深入推进“枫桥经验”,打通电力网格服务“最后一公里”,济源供电公司围绕提高服务精准度和便捷性,利用手机微信群功能,全省首创“用电请找我”小程序,一键帮客户解决“找电工”烦恼,让“找电工”尽在客户手中。
操作中,客户通过扫专用二维码或直接打开微信小程序,搜索“用电请找我”,即可进入操作界面。该小程序根据客户当前所在位置,自动推送所在区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息;客户也可以自主在小程序搜索栏中输入小区、村委、企业等名称,精准找到该服务区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息,让客户与供电服务人员第一时间“结上对子”,成功打破客户跨区域“用电不知道找谁”的难题,真正做到办电“不出格”、客户诉求“立即办”。
“自小程序推广以来,点击率已超过2万次,获得了广大客户的认可和赞扬,同时公司的供电服务也实现了‘三下降’‘三提升’,客户投诉率、客户意见率、设备故障报修率‘降下去’,客户诉求响应速度、客户服务体验、客户满意度‘提上来’,真正为客户营造了便捷的电力营商环境。”供电公司营销部负责人李晓说。
下一步,济源供电公司以政府满意、企业合意、群众顺意为目标,持续深化网格化服务、加强政企合作,拓展服务渠道,推行“一次办结”服务模式,打造“更便捷、更省钱、更可靠、更透明、更智能”的电力营商环境服务新品牌。
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“近期天气多阴冷,蔬菜大棚内湿度大,供电设备线路可不能乱接,有什么用电难题,随时都可以跟我们联系……”10月17日,在河南济源梨林镇西湖村特色农业种植基地,供电服务人员一边对大棚内的用电设备进行巡查,一边向种植户叮嘱道。随着气温不断下降,特色农业用电进入高峰期。针对错季果蔬、食用菌、
“秋收时要注意用电安全,如有任何用电问题可以随时拨打电力服务卡上的电话。”9月18日,在河南济源梨林屈西村,供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程,提供联系方式,做出服务承诺,并义务为农户检修秋收用电设施,解决用电难题,当好秋收服务贴心“电保姆”。当前正值秋粮丰收季,秋
8月26日,在河南济源经开区的万洋锌业年产20万吨高性能铀箔材料及铜产品绿色智造项目现场,供电服务人员仔细检查临时用电设施,向施工方提醒安全注意事项,并就后续电源布局、各节点用电需求等征求项目负责人意见,为项目建设提速提供电力保证。围绕河南省“7+28+N”产业链群建设,济源示范区深入实施
8月7日,河南济源供电公司组织人员对部分农村及老旧小区表后线情况进行排查摸底,做到不漏台区、不漏用户,并消除安全隐患,全力保障居民安全度夏峰。针对部分农村用户电表箱出线至室内配电板的“表后线”存在线路老化、截面积过细等问题,河南济源供电公司以优质服务为导向,拓宽服务内容,延伸服务区
7月1日,在河南济源轵城供电所,工作人员正在对度夏抢险应急物资进行排查、统计,并细致分类整理、认真做好登记,为夏季用电高峰期间电力设备应急抢修提供保障。随着盛夏到来,用电负荷持续走高,更兼雷暴大风等恶劣天气多发,电网运维抢修任务增多,对物资保障能力提出了更高要求。河南济源供电公司强
“天气炎热,在切实做好防暑降温措施的同时,合理安排施工时间,避免高温时段,保障人身安全。”6月17日,在济源220千伏勋城变施工现场,济源供电公司安全检查人员向项目负责人叮嘱道。当前,天气炎热,设备运维和电网建设任务繁重、安全生产压力较大,施工人员容易出现疲劳、中暑等现象。为防范高温天
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
11月8日,国网天津蓟州公司、国网北京平谷公司、国网冀北廊坊公司供电服务“跨域办”签约仪式在北京平谷举行,会议上,三方签订《京津冀区域北京平谷—天津蓟州—冀北廊坊供电服务“跨域办”合作协议》。签约仪式上,三方就本地区基本情况和“跨域办”工作相关情况进行了深入交流。根据协议议定,三方
“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日,江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生,准确定位到故障小区,随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电,全过程仅耗时28分钟。近年来,江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化
11月7日,在杭州湾新区兴慈八路东、滨海一路以南的兴陆村附近,锦鲤线兴陆南支线大修工程正如火如荼地进行着。据了解,10kv兴陆南支线承担着兴陆村居民用户和杭州湾自来水公司等重要工厂的供电需求。近年来,兴陆南支线部分设备老化严重,线路防雷能力不足,线路容量也难以满足该片区日益增长的用电需
11月5日10时26分,国网洛南县供电公司庙坪供电所的电话铃声骤然响起,值班员迅速接起,电话那头传来辖区茶房#1台区四组客户樊宽良急切的声音:“我家房子建成了,可表箱到屋檐下进户线长度不够,得接续一下呀,麻烦帮咯忙!”客户的需求就是命令!接到客户电话后,庙坪供电所所长张龙当即安排台区网格
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
最近,为进一步掌握供电新知识、新技术、新探索、新领域,最近,树立“专业协同、部门联动”的工作理念,最近,盐城盐都供电服务中心开展2024年第一期运维检修人员核心技能提升培训班,打造一支敬业奉献、技艺精湛、初具规模、结构合理的技能人才队伍,构建全方位技能人才培养路径,助力公司高质量发展
2024年前三季度,南方电网云南保山供电局售电量再创新高,已超百亿千瓦时,同比增加44.13%,增幅全省第一。保山供电局充分发挥属地优势,主动对接、超前服务,确保售电量高速增长。高效推进输变电工程。用时10个月建成500千伏隆阳(保东)输变电工程,保山电网形成两个500千伏变电站双辐射供电格局,主
为进一步规范供电服务人员自用电和临时用电管理,深入整治供电服务领域“小微腐败”问题,进一步提升基层员工优质服务意识,督促基层员工严守作风纪律,认真履行岗位职责。近日,西华公司纪委联合营销到基层供电所开展自建房临时用电、员工自用电专项监督检查。检查人员通过营销系统预先调取电量异常员
“喂,你是八里供电所吗,我家突然没电了,请你来给我维修。”10月30日晚19时57分,国网洛南县供电公司八里供电所值班员李鹏接到辖区唐村台区居民唐锁绳的报修电话,称家中停电。彼时,洛南县正下着小到中雨,气温下降致使取暖用电负荷大增。为了保障客户用电,八里供电所正在努力提升服务质量。接到客
为切实做好秋收期间保供电工作,盐城滨海供电公司蔡桥所坚持全天候服务、全过程保电的理念,从预案制定、巡视检修和优质服务等方面多措并举,共计清理高、低压线路侧树木、瓜藤类障碍计9处,向客户发放用电服务指南、安全用电手册等计120余份,确保广大农户在秋收期间安全、优质、快捷用电。眼下,正是
今年以来,盐城阜宁供电公司紧贴民生需求,利用“村网共建”网格服务优势,24小时提供供电服务,以“满格电力”推动传统“罗虾养殖”向电气化、自动化、现代化“全电养殖”升级,截至目前,已组织员工上门走访农户46户,消除各类安全隐患7处,发放安全用电宣传单和台区经理便民服务卡200余份。罗虾以品
从配电室到发变组,从汽轮机到给水泵,从磨煤机到炉本体……机器轰鸣,焊花飞溅,渭河发电#5、#6机组检修现场上演着一场速度与激情的较量。2024年秋季等检中,公司先后参与集团内外6家电厂7台次机组等级检修。修的是设备检的是队伍“看着天气一天天转冷,大家都心急如焚,目前我们两班倒24小时不间断,
11月以来,3号机组A级检修部分系统设备调试工作逐步展开,国能(泉州)热电有限公司提前部署、周密规划,严把设备调试验收关,为3号机组高标准投运提供有力保障。该公司严格遵守设备调试工作要求,全面细致地做好调试前各项筹备工作,把好工作票验收关和操作票执行关,安排专人负责阀门调试、电机试转
为完善无人机作业中心各项制度体系,迎接国网江苏省电力公司关于无人机作业中心集中模式建设验收工作,最近,盐城供电公司设备部组织召开无人机集中验收新模式研讨推进会,确保各项工作要求落实到位。近年来,随着电力需求的不断增长和电网规模的日益扩大,传统的人工验收方式逐渐显露出效率低下、难以
为确保电网设备安全稳定运行,提升供电可靠性,最近,盐城供电公司变电检修中心对运维站管辖的变电站展开了一次全面细致的专项巡视,发现位于大丰区的220千伏富强变2号所变存在放电缺陷,经过紧急抢修以及配合处理,检修人员成功消除潜在的安全隐患,保障了站内用电的安全。放电缺陷是绝缘子中最为常见
11月6日,历时5天高风险作业,国能(泉州)热电有限公司完成3号机凝汽器钛管冲洗工作并顺利通过项目验收。本次凝汽器钛管冲洗项目通过外加高压冲洗车,配合人工对钛管进行冲洗,涉及凝汽器内部有限空间作业,属于高风险作业。为确保项目顺利进行,该公司设备管理部汽机专业高度重视,提前谋划,督促A修
近日,国能龙岩发电公司5号机组B修正有序推进,广大干部职工以“安全环保、优质高效、检修标准、机组一次启动成功”为总目标,铆足干劲,按照全过程管理程序要求,全面推行检修全过程精细化、规范化管理,安全、高效地推进各项检修任务,筑牢机组安全、能源保供安全基石。周密部署,科学下好“先手棋”
为进一步加强电网及设备风险管控能力,提升生产项目投资精准性、实施过程规范性和效益发挥高效性,最近,盐城供电公司变电检修中心启动编制中心技改大修项目三年规划,全面做好电网基础数据治理,掌握电网网架结构和设备运行状况,推动电网高质量发展。能源是经济社会发展的重要物质基础,电力是构建现
11月以来,国能龙岩发电公司将各党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用落在生产一线,强化现场安全管理,狠抓风险管控,将党建“软实力”转化为促进安全生产的“硬支撑”,以高质量党建引领机组B级检修安全、有序、高质量进行。此次B级检修面临工期紧张、任务繁重、节点多的挑战,为确保检修任务安全、
近日,国能龙岩发电公司以强化检修作业过程全时空监管为抓手,进一步夯实5号机组B级检修安全生产基础。图为该公司安全监察人员对尾部烟道夜间吹灰作业文件进行检查该公司根据5号机组B级检修工作开展和推进实际情况,组织公司、部门和班组三级安全管理责任人对各检修作业点的作业状态进行动态监管。在此
最近,随着最后一步启动送电操作结束,500千伏盐都变2号主变5021、5023流变更换后投入运行,盐城供电500千伏变电运检中心全面完成500千伏盐都变电站1号2号主变综合检修工作,共安排检修设备43台,完成消缺7项,隐患治理1项,保证供电设备“健康”返岗,为盐城地区经济社会发展持续提供强劲动力。500千
为全方位解决电网设备在迎峰度夏期间暴露的薄弱环节和缺陷隐患,最近,盐城供电三新公司对10千伏中路港线路进行全面检修和设备,更换绝缘导线约1600米,刀闸3组,老旧瓷瓶39个、各类护套18组,避雷器7组,令克8组,新装自动化开关4台,新增400千伏安变压器一台,为当地居民和企业的正常生产生活提供了
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