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2022-11-10 09:37来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电服务电力检修收藏点赞
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“真没想到,打开‘用电请找我’微信小程序,不仅能找到服务我们小区的电工,还能找到老家村里的电工,这也太好用了!”11月9日,家住济源升龙城小区的居民黄涛说。当天他父母所居住的承留镇花石村的老宅突然停电了,黄涛通过“用电请找我”微信小程序第一时间联系上了承留镇花石村的电工,10分钟后电工到达现场进行故障维修送电。
“网格”连群众,“服务”聚民心。为深入推进“枫桥经验”,打通电力网格服务“最后一公里”,济源供电公司围绕提高服务精准度和便捷性,利用手机微信群功能,全省首创“用电请找我”小程序,一键帮客户解决“找电工”烦恼,让“找电工”尽在客户手中。
操作中,客户通过扫专用二维码或直接打开微信小程序,搜索“用电请找我”,即可进入操作界面。该小程序根据客户当前所在位置,自动推送所在区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息;客户也可以自主在小程序搜索栏中输入小区、村委、企业等名称,精准找到该服务区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息,让客户与供电服务人员第一时间“结上对子”,成功打破客户跨区域“用电不知道找谁”的难题,真正做到办电“不出格”、客户诉求“立即办”。
“自小程序推广以来,点击率已超过2万次,获得了广大客户的认可和赞扬,同时公司的供电服务也实现了‘三下降’‘三提升’,客户投诉率、客户意见率、设备故障报修率‘降下去’,客户诉求响应速度、客户服务体验、客户满意度‘提上来’,真正为客户营造了便捷的电力营商环境。”供电公司营销部负责人李晓说。
下一步,济源供电公司以政府满意、企业合意、群众顺意为目标,持续深化网格化服务、加强政企合作,拓展服务渠道,推行“一次办结”服务模式,打造“更便捷、更省钱、更可靠、更透明、更智能”的电力营商环境服务新品牌。
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为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
“这个考点的UPS不间断电源是否足量接入,是否进行试验。客户内部的应急操作方案是否张贴。”6月6日,国网济源供电公司纪委来到沁园中学保电现场开展专项监督,确保高考保电各项部署落实到位。一年一度的高考是全社会关注的热点,莘莘学子即将奔赴考场,电力安全可靠供应也成为群众关注的焦点。为保障
按照纪检干部队伍教育整顿安排部署,国网济源供电公司纪委坚持更高标准、更严要求,提高政治站位,加强组织领导,严抓工作落实,从严从实推进纪检监察干部队伍教育整顿。一是“快”字为先,精心谋划部署。该公司严格落实“第一议题”制度,第一时间召开纪委书记办公会,深入学习关于加强纪检监察干部队
2023年度上海市供电服务质量监管报告
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利,目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备,对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化;将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器,合理调配设备容量,降低网络损耗等,
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
近期,南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务,结合农忙用电、灌溉用电等情况,扎实开展日常巡视工作,组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障,延伸供电服务,安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
4月16日,国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”,推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能(AI)数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
4月23日,国网天津电科院在电力人工智能实验室完成输电通道监拍图像压缩算法研发测试,以人工智能技术支撑输电通道监拍系统高质量运行,服务数智化坚强电网建设。随着监拍装置数量的不断增加,传统的图像存储和传输方式已难以满足日益增长的使用需求。预计到2024年底,天津电网输电监拍终端总量将达到2
随着“五一”节日的来临,为确保假期期间可靠保供,国能晋江热电公司提前部署,精心组织,多措施做好节日期间保供电工作,牢牢守住保电供电第一线。完善节日保电预案。该公司结合往年“五一”小长假保供工作预案,修订节假日保电工作预案,成立领导保电工作小组,层层落实各自工作责任,确保节假日应对
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司负责的苏洼龙水电站4号机顺利开机运行,各项数据均满足安全运行要求,标志着该机组C修顺利完工。此次检修工作工期为10天。主要完成了机组四部轴承检修、流道检查、水系统设备检修、气系统检修、整机排滤油、补气阀修复、设备探伤、整机表计校验等检修项目。检修期
四时“春”打头,百行“检”为先,在欣欣向荣的春天,华电昌吉分公司的“春检人”忙碌着消缺除患,他们是安全的“守护者”,他们忙碌的身影,是这个季节最美的风景。该公司认真制定春季安全大检查专项工作方案,组织开展安全设施检查和安全风险管控工作,加大重点设备巡检力度,完善防雨、防风、防雷措
4月21日,国能(泉州)热电有限公司团委开展“团员青年助力1C修”主题团日活动,组织团员青年主动投身到1号机C级检修工作中,充分发挥团员青年的生力军突击队作用。该公司团委组织团员青年利用休班时间深入1C修现场,从1C修工作人员状态自查、工作票动态检查、检修现场标准化检查等三方面着手,做好检
为贯彻落实国能(福州)热电有限公司春检工作的相关部署,热控专业紧抓责任落实量身定做春检“套餐”,“三查、三严、三高”开展现场设备隐患排查工作,确保春检工作不走过场、检而不“简”消除安全生产中的顽瘴痼疾,为机组安全稳定运行夯实基础。安全管控突出“三查”,专业结合现场设备实际情况以及
二季度以来,国能龙岩发电公司以春季安全大检查为契机,融合专项检查、应急演练及党建引领等内容,确保春检工作不简化,务实高效,筑牢安全生产防线,全力保障双机安全可靠运行。该公司强化了组织领导,成立了春检工作领导小组,负责全面指导和监督春检工作,明确了工作标准,细化了每一项工作,并鼓励
春季是电力行业设备集中检修“黄金期”。近日,电力运营开展职工“劳动美随手拍”活动,通过镜头展示一线职工风采,助力等级检修任务圆满完成。2024年上半年,电力运营共承接集团内外10余台机组等级检修任务,目前各项工作已陆续铺开,全体人员奋战检修一线,一个个运营人把最“飒”身影绽放在生产现场
4月19日,国能(泉州)热电有限公司1号锅炉水压试验顺利升压至试验压力19.71MPa,试验中一次汽系统5分钟压降值0.03MPa,一次通过试验并验收。在1号机组C级检修期间,该公司狠抓质量管理、效率管理、质量验收等环节,依托“党员+精品检修”活动平台,在金属技术监督、水冷壁管更换、“四管”防磨防爆检
4月18日,国能(福州)热电有限公司运行部B值及时发现并成功处置了#1机主机GV1突关事件。15:42分,#1机负荷521MW,主汽压力突然快速上涨至24.5Mpa,机组负荷突降至470MW,翻盘检查发现GV1指令与反馈偏差大,反馈显示故障,判断为GV1调门实际位置突关,值班员迅速反应,依照事故预想方案,立即启动应急机
近日,松江河公司石龙电站1号机一次性并网成功,标志着由黄河明珠水利水电建设有限公司承担的石龙电站1号机C修工作圆满结束。此次石龙电站1号机检修,包含发电机及其附属设备检修、水轮机及其辅助设备检修、调速器相关设备检修、发电机出口设备检修、主变压器检修、厂房用电设备检修等工作。为保证检修
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