来源：安徽省涡阳供电公司2025-03-11

该公司“春耕保电服务小分队”的队员们每天穿梭于乡镇农村、田间地头、农户家中，通过发放安全用电宣传手册、张贴电力设施保护宣传挂图、开设农村安全用电“微课堂”、播放安全用电宣传“微视频”、建立春耕安全用电服务

来源：中国电力报2025-02-28

四是全方位做好民生用电服务保障。加快完善充电网络，累计建成充电基础设施超过1280万台，全国高速公路服务区充电桩覆盖率达到98%，县乡充电基础设施建设应用推广取得积极成效。...主动回应社会关切，高标准办理人大代表建议和政协提案160余件，办理信息公开、网民留言、12398热线上百件，切实将代表委员意见和群众诉求转化为服务保障民生用电的工作质效。

来源：西北能监局2025-02-25

为持续提升解决群众用能诉求服务水平，进一步保障人民群众用能合法权益，近日，西北能源监管局成立检查组，对国网陕西省电力有限公司群众用电服务保障工作开展情况进行重点检查。

来源：国网冀北电力公司2025-02-20

“从年前提前送电解决用电瓶颈，到年后上门提供发展良策，供电公司的全周期服务让我们一开工就更有底气，甩开膀子干。”...、客户零跑腿”，不断优化创新举措和服务模式，全力打通服务企业和群众办电、用电“最后一公里”，电力“加速度”赋能民营企业“加速跑”，为民营经济发展提供坚强电力保障。

来源：国网冀北电力公司2025-02-18

对于企业在复工复产过程中遇到的用电问题，实行24小时值班制度，确保第一时间响应、第一时间解决。截至目前，已累计为530余家企业提供复工复产用电服务，容量52.64万千伏安。供稿：廊坊公司 王少坤

来源：国网冀北电力公司2025-02-18

“我们企业刚刚复工生产，你们就上门开展用电服务，真是太感谢了！”当天，国网唐山供电公司共产党员服务队来到东华钢铁集团，对企业新建的220千伏变电站进行检查，助力复工复产顺畅进行。

来源：国网冀北电力公司2025-02-12

他们主动上门，为企业提供减容恢复等用电服务，优化流程，实行“一站式服务”，减少企业办电阻力。他们还协助客户全面排查用电设备，不放过任何一个安全隐患，用专业和细心的服务为企业筑起了一道坚实的安全防线。

来源：中国能源新闻网2025-02-12

主动服务显真情便民利民暖人心为满足人民群众高质量用电服务需求，减少频繁停电影响，国网南京市江北新区供电公司落实江苏能源监管办做优做强供电网格服务工作要求，主动优化配电网格抢修驻点分布，积极与街道和社区网格对接配合

来源：国家电网报2025-02-06

同时，公司加强线上线下服务保障，畅通95598、“网上国网”等各类服务渠道，提高服务响应速度和精准度，满足春节假期客户用电服务需求。

来源：新疆能源监管办2025-01-25

提出五个方面的监管要求：一是要关注天气变化趋势，各单位自即日起提前进入春节保供状态；二是要强化用电服务管理，把民生用能工作想的更密、做的更细；三是要严密监测涉电网络舆情，及时预警、妥善处置；四是要加快推进新疆电力现货市场建设进度

来源：亮报2025-01-15

迎峰度冬期间，国网四川电力以优质服务为核心，全面加强电网安全巡视与保障，精准响应客户需求，提供便捷高效用电服务。该公司将持续做好各方协同，合理安排电网运行方式，让巴蜀大地电网运行更可靠。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2024-12-26

12月26日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴天津凯普林光电科技有限公司高功率激光器智慧工厂项目施工现场，对接用电服务需求，为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-12-26

在寒冷的冬日，国网洛南县供电公司以实际行动为返乡人员送去温暖与光明，用贴心服务守护他们的用电需求。...12月25日晚20时20分，国网洛南县供电公司景村供电所的值班电话骤然响起。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-12-19

今年以来，国网涡阳县供电公司已累计为当地特色农业企业提供用电服务120余次，解决用电问题30余项，为现代产业发展和乡村振兴提供了坚强的电力保障。...近年来，为保障特色农业企业生产用电充足，国网涡阳县供电公司主动与企业对接，上门了解企业生产用电需求，为企业开通用电服务“绿色通道”，加强企业供电线路巡检运维，对企业智能化大棚内的用电设备进行“把脉问诊”

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-12

未来，随着 5g 等新技术赋能，“云边协同”必将绽放更耀眼光芒，引领计量用电服务攀上新高峰。...由此，我们要象国网江苏省电力有限公司那样，“云”与“边”各司其职、无缝衔接，前瞻性给出调整策略，让服务精准又高效，夯实电力供应坚实底座，从而为江苏经济腾飞、百姓美好生活注入澎湃电能。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-12-10

下一步，该公司将将继续加强与用户的沟通联系，为用户提供更加优质、高效的用电服务。...同时，该公司还加强与用户的沟通联系，及时了解用户用电需求和困难，为用户提供优质的用电服务。为确保迎峰度冬期间负荷管理工作的顺利开展，该公司还加强了与运维检修、调度控制等部门的协同配合。

来源：浙电e家2024-09-23

同时，用电服务延伸更近一步，实行表前表后分别派单流转机制，让全县老百姓享受到“一个电话，电到灯头”。农村能源革命还是推动农民从单纯的能源消费者转变成为产消者的契机。...为此，国网湖州供电公司在安吉创新构建线上线下融合的电力服务体系，与215个村社区签订“村网共建”协议，建设红船共产党员光明驿站，在电力便民服务点配置“网上国网”云终端，以更便捷的服务提升村民“获得电力”

来源：中央纪委国家监委2024-08-26

国网山东电力公司纪委跟进监督黄河口滩羊特色产业用电服务，推动解决集中投喂用户短时低电压、“牧光互补”设备巡检成本高等难题，助力降低养殖户成本和风险。...国网河南电力公司纪委开展“码上监督”，确保群众诉求“一扫就通”，针对机井用电业扩报装中吃拿卡要等侵害群众利益行为，推动开通“三夏”抗旱用电绿色通道，已服务4624户农业排灌新装需求。

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-21

最近，盐城盐都供服中心秦南业务所一心解决群众“急难愁盼”的用电难题，组织台区经理走村入户，挨家挨户发放电力便民服务卡、积极宣传安全用电知识、推广网上国网app，努力提高提升辖区群众的用电获得感、幸福感、

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-08-16

“村网共建”电力便民服务点采取“线上+线下”相结合的方式去受理群众用电诉求，“线上”就是建立微信用电服务群，在群内发布电价政策、安全用电常识等信息，更好地服务乡村振兴战略；“线下”就是在家门口为村民提供用电业务咨询申请