来源：中国能源新闻网2024-03-21

夯实供电营业新秩序 构建供电服务新体系 全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部（客户服务部）总经理 徐尤峰《供电营业规则》（以下简称“《规则》”）是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章...“用好电”，不断提升用户对于供电服务的满意度也成了供用电领域必须要考虑的问题。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-26

、放心电、满意电，以实际行动当好农民用电的“贴心人”。...由此，我们要认真学习盐城东台市供电公司“盐电铁军·金海星”共产党员服务队的做法和经验，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，为返乡人员提供更加优质、方便、规范、高效的供电服务，确保返乡群众第一时间用上安全电

来源：中国电力报2024-02-05

推动40项频繁停电重点督办问题全部限时完成整治，惠及居民用户7.9万户、企业用户169户，得到了人民群众的好评。...不断完善市场规则体系，创造性出台调峰辅助服务市场与现货市场融合方案，已完成调电试运行。牵头制定电力需求响应实施方案，挖掘5%的负荷侧资源参与顶峰。

来源：国家电网2023-08-21

量子开关能自动隔离线路故障，将线路隔离在最小范围，实现停电“零感知”，保障居民用电无忧。...国网浙江电力大力推广不停电作业，持续提升服务质量和服务水平。8月1日，受台风“卡努”影响，10千伏芦花线受树木触碰导致跳闸。

来源：中国能源报2023-08-17

在仝宗旗看来，充电桩的前期建设投入、配套服务质量等都影响着充电服务费价格。...与民用电和农业用电相比，工业用电的价格相对较高。服务费上调对此次涨价影响不大仝宗旗进一步介绍，事实上，近期部分运营商也在上调充电服务费。

来源：国家电网杂志2023-05-23

在这里，公共服务质量连续三年被评为西北省会（首府）城市第一。加快建设国际一流城市配电网的契机，让银川这座城市增添了新的发展底色。...推进配电网示范建设 提升市民用电获得感银川市金凤区是银川市行政中心和文化中心，也是国家电网有限公司发展提升型城市配电网建设示范区。目前，该区10千伏配电网电缆化率已达到91.92%。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-01-31

不断完善组织架构，畅通业务流程，全力压缩办电时长。...以解决居民用电热点诉求为目的，以强化供服中心、低压网格化服务为重点，持续推动营配调前端业务融合，实现城乡供电服务均等化、同质化。打好盘活资源、激发动力、数字化等“组合拳”，保障服务能力持续提升。

来源：瑞安市发改局2022-11-03

“三个保障”原则：保障居民用电服务质量，保障重要电力用户用电，保障农业生产用电不受影响。5.“负荷管理”与“资源节约”相结合原则：编制负荷管理方案应贯彻国家产业政策和节能环保政策。...仅在供电能力不足时，按照“错峰不拉线、力争不拉电”的原则，遵循“先错峰、后避峰，再限电”顺序，严格执行瑞安电网《超电网供电能力拉限电序位表》，最大限度避免停限电带来的损失。

来源：瑞安市发改局2022-11-03

“三个保障”原则：保障居民用电服务质量，保障重要电力用户用电，保障农业生产用电不受影响。5.“负荷管理”与“资源节约”相结合原则：编制负荷管理方案应贯彻国家产业政策和节能环保政策。...仅在供电能力不足时，按照“错峰不拉线、力争不拉电”的原则，遵循“先错峰、后避峰，再限电”顺序，严格执行瑞安电网《超电网供电能力拉限电序位表》，最大限度避免停限电带来的损失。

来源：瑞安市发展和改革局2022-11-01

“三个保障”原则：保障居民用电服务质量，保障重要电力用户用电，保障农业生产用电不受影响。5.“负荷管理”与“资源节约”相结合原则：编制负荷管理方案应贯彻国家产业政策和节能环保政策。...仅在供电能力不足时，按照“错峰不拉线、力争不拉电”的原则，遵循“先错峰、后避峰，再限电”顺序，严格执行瑞安电网《超电网供电能力拉限电序位表》，最大限度避免停限电带来的损失。

来源：国务院办公厅2022-09-16

2022年底前，实现各地区工程建设项目审批管理系统与市政公用服务企业系统互联、信息共享，提升水、电、气、热接入服务质量。...2022年底前，在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。

来源：国务院办公厅2022-09-15

2022年底前，实现各地区工程建设项目审批管理系统与市政公用服务企业系统互联、信息共享，提升水、电、气、热接入服务质量。...2022年底前，在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。

来源：中国能源报2022-05-30

为保障居民生产生产用电，提升供电服务质量，切实压降电网损耗，提升电网经济运行水平。...营销稽查是线损管理的主要手段之一，该公司在营销稽查方面持续发力，大力开展反窃查违，营造良好有序的用电秩序和环境，切实保障居民用电安全，坚决保护国有资产不流失。

来源：新华社2022-01-21

新华社北京1月20日电 《中国证券报》20日刊发文章《国家铁路局：制定铁路行业碳达峰行动方案 推动低碳转型》。...三是发挥铁路骨干优势，提高运输服务质量。加快推进“四网融合”发展，构建层次清晰、绿色安全、融合一体、快捷顺畅、经济高效的铁路客运服务网络。积极发展高铁快运、冷链、商品汽车运输等专业化运输。

来源：河南省济源供电公司2021-03-31

，保障公租房小区居民用户安全可靠用电。...此外，济源供电公司还采取定期回访和不定期巡查、抽样调查等途径，对公租房小区的用电情况进行核查，确保服务质量和工作效能，积极为公租房小区安全用电创造良好条件。（杨战营）

来源：钛媒体2021-01-13

对于大部分购电企业，电是一个标准商品，足够低的电价是有吸引力的。...首先，中国电力市场现在只对工商业开放，居民用电还是电网直接按照目录电价售电，不像美国那样允许居民用户选择售电公司，所以到目前为止，这还是一个 to b 的业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-07

此外，该公司还通过发放资料、张贴画册等渠道，加强冬季用电知识宣传，重点普及电采暖等家用大功率电器使用、冬季用电注意事项以及电气火灾防范方面的内容，指导客户安全、规范、科学用电，服务村民用好电。

来源：河南省济源供电公司2020-11-06

济源供电公司把确保农村居民“温暖”度冬，作为提升用电服务质量的重要举措。利用备战迎峰度冬之机，以“服务零距离、电力暖万家”为主题，深入实施居民用电质量“大问诊”活动。...以种植、养殖、农产品加工、居民生产生活为重点，细致排查用电情况，及时消除安全隐患，宣传安全用电和电力设施保护知识，切实让群众用上安全电、放心电、满意电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-28

2016年，娲皇谷利用得天独厚的地理条件，开始发展旅游、拓展培训等项目，过去因为山高路远，村民用电量低，村内电网薄弱。“村里产业搞得好，短短几年实现大变脸，供电公司功不可没。”...“双百分百”，井井通电全部做到“一井一表、一表一卡、插卡用电”，受益农田11.28万亩，贫困村全部落实“整村连片改造”，户均配电容量达2.0千伏安以上，贫困地区供电能力和服务质量显著提升，有利支撑所有贫困村脱贫摘帽

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-16

以优质高效、满意客户为目标，优化上门服务机制，建立信息对接平台，最大限度保障及时用电，以业扩提速、服务提质促进客户早用电、用好电。...9月14日，济源供电公司组织人员走进克井镇北部区域，对居民用电群众进行调研，认真征求意见和建议，有针对性地优化服务举措，提高办电效能，保证客户用电需求。