来源：河南省济源供电公司2025-02-24

“感谢供电部门处处为我们着想，电力服务优质高效，让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日，河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。...该公司精准对接民营企业用电需求，组建专业服务团队，深入民营企业开展走访调研，面对面交流，详细了解企业的生产规模、用电特性以及未来发展规划，为企业量身定制用电方案，优化企业配电布局，确保企业扩能后的电力供应稳定可靠

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-26

，开展入户延伸服务，明确网格管理人员的服务片区、工作职责、联系方式等，促进电力服务与社区、乡村网格化工作无缝对接，使网格管理员能够及时获知客户诉求，构建形成“服务有网、网中有格、格中有人”的工作格局，极大地提升故障抢修

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-10-10

以满足广大群众的用电需求为核心任务，全力保障辖区客户的用电安全、稳定，为客户提供更加贴心、高效的电力服务。...当屋内的电器重新开启时，冯先生对抢修人员的及时服务和高效工作表示了由衷的感谢。一直以来，庙坪供电所服务人员始终坚持贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，深入推进优质服务工作。

来源：河南省济源供电公司2024-09-18

9月18日，在河南济源梨林屈西村，供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程，提供联系方式，做出服务承诺，并义务为农户检修秋收用电设施，解决用电难题 ，当好秋收服务贴心“电保姆”。

来源：中国能源报2024-07-22

在四川，7月3日，四川电力交易中心大厅内，屏幕上滚动显示着这个月电力市场供需预测信息和发、输变电设备检修计划；一旁的电力市场宣传专栏里，摆放着《一图读懂电力零售套餐》等各类电力市场交易宣传资料；5名座席服务人员忙着接听热线电话

来源：今日蒙电2024-06-28

张晓虎在总结讲话中指出，自治区明确要求集团公司落实国家电力综合监管要求、规范电力市场运行、强化服务人员廉洁从业意识。...要提升服务意识，增强服务本领，创新服务方式，切实为用电客户、发电企业各市场主体提供公平规范优质电力服务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-06

就是基层供电所服务人员秉持“政企联动、镇村实施、服务前移、共建共享”思路，深入实施“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，以人为本，多措并举，全方位开展农村用电安全宣传教育，把安全用电工作与日常监管有机结合起来

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-22

，并深入走访向客户发放便民服务卡，让供电服务人员各有自己的“责任田”，人人身上有压力，个个肩上有担当，使每户居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”，都能享受到优质高效的供电服务；同时，该所还建立供电员工

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-25

，并深入走访向客户发放便民服务卡，让供电服务人员各有自己的“责任田”，人人身上有压力，个个肩上有担当，使每户居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”，都能享受到优质高效的供电服务；同时，该所还建立供电员工

来源：北极星电力网2023-12-27

尤其是通过一键转人工实现“面对面”的临柜服务体验，由后台服务人员远程进行业务办理，“网上国网轻型云终端”让使用门槛变低，老年客群办电也没问题，推进服务触点更广泛。

来源：国家电网报2023-11-21

年初以来，国网河北电力持续推进“村网共建”提升农村供电服务水平，助力乡村振兴。该公司推动供电服务渠道延伸至村级综合服务站，已在316个村级综合服务站派驻电力服务人员。

来源：国家电网有限公司2023-10-11

这一驿站兼具供电服务和便民服务“双重功能”，内部装有电力服务自助终端，配备供电服务值班人员，可以为来访市民和客户提供电费交纳、电量查询、用电申请等各种快捷业务办理服务，帮助大家了解安全用电知识和最新电价电费政策

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-23

用电报修更便捷、业务办理更省心的服务网格，引导群众办电、解决用电难题，推动供电服务向乡村延伸；他们通过社区网格微信群，供电服务人员可以第一时间将计划停电信息、故障抢修进度、家庭用电常识等电力信息传导至客户

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-24

杨德才、张晓红是国网涡阳县供电公司曹市供电所派驻辉山村“村网共建”电力服务点的工作人员，他们的办公地点就设在辉山村便民服务中心，与村委会工作人员合署办公，按周与供电所的其他同事轮流到电力服务点开展电力便民服务工作

来源：苏电牛思2023-01-29

此外，国网江苏电力服务人员依托车联网平台进行24小时线上监控，组织252人在84个热门充电站开展线下值守，部署13辆移动充电车应对短时充电高峰。...为保障春节期间电网平稳运行、电力可靠供应，国网江苏电力设备管理专业人员依托多种技术手段开展输变电设备特巡17193人次、变电设备巡视及红外测温6688人次，安排输电线路通道不停工危险源点值守79处，处置线路通道附近线下火灾

来源：国家电网报2023-01-13

借助系统预警，营销服务人员提前对接客户，开展供用电隐患排查，提高日常运维和突发故障处理水平，避免因突发故障导致客户无法取暖等问题出现。...截至2022年年底，国网新疆电力服务电采暖客户达104.9万户，较2021年增加8.7万户；总报装容量达到563.6万千瓦，比2021增加58.9万千瓦。

来源：国家电网报2023-01-13

借助系统预警，营销服务人员提前对接客户，开展供用电隐患排查，提高日常运维和突发故障处理水平，避免因突发故障导致客户无法取暖等问题出现。...截至2022年年底，国网新疆电力服务电采暖客户达104.9万户，较2021年增加8.7万户；总报装容量达到563.6万千瓦，比2021增加58.9万千瓦。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-05-25

“因为我们家这线路，我请过社会电工，请过社区服务人员，都没有办法彻底解决问题。”...陈老太将其中曲折娓娓道来，“正好前几天我在电视上看到时代楷模钱海军的故事，我就通过81890咨询了海曙区钱海军电力服务站的电话，抱着试一下的心态就拨通了电话，没想到电力服务站的人立马就上门了。”

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-04-29

据悉，对于常见业务问题，它可以通过数据库及时进行智能应答，实现响应零时差；对于需要人工处理的问题，可通过“需求小程序”反馈至相关服务人员，实现服务零距离。...下一步，国网余姚市供电公司将基于“云服务”智能服务平台，以“始于客户需求，终于客户满意”为原则大力拓展更多的应用场景，推进电力服务精准化、个性化，提升客户满意度。

来源：河南省太康县电业局2022-02-14

，做好负荷测算；就如何提高供电服务水平等问题与客户进行交流，广泛征求客户对电力服务方面的意见和建议；针对节后企业提出的恢复用电申请，开辟“绿色通道”，简化业扩办理流程，为企业复工用电做好全方位服务。