来源：中国电力报2017-03-28

抢修服务班职责除原来的配网日常故障报修处理工作，还增加了客户用电咨询、欠费复电、故障表计更换处理等业务，实现了营销与配电的末端融合，彻底解决了营配协同不畅的问题，真正做到了一个报修电话、一张报修工单、一支抢修队伍

来源：卡范儿-CarFans2017-03-07

据维修工人介绍，他们是3与6日上午才接到的报修通知，而据记者电话报修的时间已经过去了6天。...记者随即拨通后，电话方是物业委托方负责人，该人士表示，在安装充电桩时，物业并不能保证将车位留给电动汽车。现场仅有200多个车位，每天都会停满，无法保证给电动汽车留出位置。对方说。

来源：亮报2017-02-15

他们还积极开展一柜通、网络或电话预约等窗口服务模式，方便客户办理用电业务，深受客户的欢迎。...针对不同客户推出善小服务法，努力做到细心服务零差错、亲情服务零距离、主动服务零超时，把报修送电、客户交费等细节作为头等大事，在社会服务行业带头承诺提供24小时故障报修服务，报修到达现场及时率100%。

来源：江苏省东海县供电公司2017-02-15

2月14日是浪漫的情人节，而对东海县供电公司房山所的员工却是一个忙碌的节日，因为凌晨1时38分，该所值班人员张勇接到一通报修电话，是供电所吗?

来源：国家电网报2017-02-07

国网北京电力通过推出此项服务，解决了95598电话报修，客户无法及时了解报修工单流转信息和抢修人员信息，焦急被动等待的问题，提升了服务体验。...申请电话不到20分钟，电力抢修人员就到现场了。以前家中停电了，打了服务电话后只能等待他们在承诺时间内到达修理，现在有了app，发生停电报修，电力抢修派谁来，从哪儿来，几点到，就跟用滴滴一样方便！

来源：国家电网报2017-02-06

抢修中心内，报修电话此起彼伏，恢复送电刻不容缓！23时45分，配电运检室在接到故障相关情况紧急汇报之后，立即组织值班人员制定紧急方案。

来源：中国电力报2017-01-24

现在有了掌上电力手机app，申请停电报修电话不到20分钟，电力抢修人员就到现场了，派谁来，从哪来，几点到，就跟用滴滴一样方便日前，家住北京丰台区的市民田丽颖使用掌上电力app报修服务后满意地对记者说道。

来源：中国电力报2017-01-24

现在有了掌上电力手机app，申请停电报修电话不到20分钟，电力抢修人员就到现场了，派谁来，从哪来，几点到，就跟用滴滴一样方便日前，家住北京丰台区的市民田丽颖使用掌上电力app报修服务后满意地对记者说道。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-12

当天晚上9点，国网杞县供电公司抢修值班人员接到报修电话，反映银河路银河花园30多户家中停电，请抢修人员尽快处理。故障就是命令，该公司抢修人员接到通知后，迅速拿好抢修器具赶往现场。

来源：北京晚报2017-01-05

要想用上公共充电桩，你需要下载好几个充电桩app；好不容易找到充电桩，结果桩是坏的，或者就是个摆设还没投入使用；打几次报修电话，几个月后桩还是坏的；多数公共充电桩不能充电，只能充数，多数充电桩变成了僵尸桩

来源：国家电网杂志2016-12-21

故障查找去粗取精目前抢修类现场工作主要依靠电话沟通，电力信息化手段落后，接到95598客户报修后需要与客户反复电话确认地址和报修内容，影响客户满意度；现场电力信息不能充分共享，远程技术支持和任务信息更新较为滞后

来源：腾讯-沧州站2016-12-14

消息见报后，十余位读者打来电话表达了自己的观点。多数居民认为如果按电量计价更容易让人接受。...但对于自助充电站的后期维护和管理也很重要，物业应派专人看管，清走充电站的僵尸电动车或自行车，发现损坏的充电设备要及时报修，这在一定程度上也能提高充电站的利用率。小区该不该建充电站？该怎样收费？

来源：国家电网报2016-12-09

此时，距离李女士打通电话还不到15分钟。这是城市配网自动化末端融合改造的成果。...20时40分，她打通95598报修，乌鲁木齐供电公司工作人员通过配网抢修指挥平台地理信息图定位和智能表数据显示，判断该客户报修为单户停电故障。

来源：中国电力报2016-12-06

上饶供电公司第二天一早迅速恢复供电，期间，报修电话寥寥无几，未有一个客户投诉。快速处置的背后，是横向协同机制和纵向集约机制淋漓尽致地展现。如今，这种整体作战的模式在江西电力成为新常态。...陈霖介绍，主动抢修好处有三：一是指挥中心可以迅速向受影响区域精准发布停电信息，避免客户在不知情的情况下短时间内集中报修；二是快速定位故障区域，减少故障排查时间，迅速隔离故障区域，减少停电范围；三是响应提速

来源：新华网2016-11-23

一旦有风雨雷电和大雪天气经常有村民打来报修电话。而且宏兴供电所的供电范围有较大，冬天下雪天气要很久才能到。农网改造升级后供用电质量得到了保障，综合线损率下降了。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-22

电力部门的这些孩子们真是好，给我发了张便民服务联系卡，家里灯泡坏了我自已换不了，打这上面的电话，电力人员就来帮忙了。11月21日，杞县建设路康泰家园小区68岁的韩越良老人说。...为拓宽与客户之间的联系沟通，减少抢修、报修的中间环节，提高优质服务质量，杞县供电公司印制了万余张便民服务联系卡，联系卡上面详细写着负责人的服务内容和24小时联系方式。

来源：英大网2016-11-21

该系统利用故障综合研判结果，及时推送给95598客服，将依赖报修电话被动抢修的模式转变为主动抢修。...同时研判结果推送至95598客服，该系统将故障区段和班组抢修范围进行匹配，在客户拨打报修电话前派发工单至抢修班组开展抢修作业并将停电信息告知客户，实现主动抢修。

来源：国家电网报2016-11-18

结合停电事件主动推送、主动下派工单等几个关键环节，第一时间掌握故障信息，在客户打报修电话之前安排抢修人员进行处理，进一步缩短故障停电时间，提高客户供电可靠性。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-17

12时53分，城内供电二所接到报修电话，立即通知抢修班人员前往处理。8分钟后，抢修人员到达现场，经初步检查发现，因近期温度骤降，取暖设施上场，用电负荷过高导致线路烧断。

来源：甘肃省电力公司2016-11-11

据悉，当日凌晨6时许接报修电话，环城西路一基电杆受大型机动车辆撞碰，需立即处理。