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杞县供电公司:只为万家灯火

2015-10-20 08:43来源:河南省开封市杞县供电局作者:邱林鹏关键词:国网杞县供电公司电力报修抢修人员收藏点赞

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“是供电所么?你们下班没?我是后泥的,俺家灯不亮了,怎么办?”,10月18日下午5点20分杞县泥沟供电所值班员邱林鹏接到客户报修电话,“这里是供电所,我们所里有值班人员,您把具体地址给我们说下,我们马上组织抢修人员过去。”在记录好客户电话和具体地址后,抢修人员邱林鹏和王守理便驱车前往。

下午5点37分到达现场,发现客户下路线断裂,经过现场勘查,答复客户此次故障为线路老化,加上下户线在瓷瓶上的连接处经过长时间氧化引发的短线。下午6点,为客户更换下户线,恢复供电。后泥客户李省伍看到自家的灯亮了以后,感谢地说:“你们供电所真是辛苦呀,大周末的还有人值班呀,上次交电费你们给的便民服务卡,真的有用呀。”收拾好现场后,抢修人员给客户解释说,我们供电所全年都有人值班,只要有问题就可以打我们的值班电话。

据悉,杞县公司供电所全年无休值班,受理本辖区内所有用户的电力报修、咨询、投诉等,并及时通知抢修人员进行处理,对处理结果全程跟踪,紧急情况立即上报供电所所长。并保证每班有3个值班人员,合理安排值班抢修工作,值班抢修电话24小时保持畅通,值班电话铃响三声必须有人接听,接听电话使用文明用语。

作者: 邱林鹏
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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