北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力配售电售电服务报道正文

国网北京电力推出“掌上电力”App报修服务

2016-11-16 12:20来源:京郊日报作者:高珊珊关键词:北京电力公司掌上电力电力服务收藏点赞

投稿

我要投稿

国家电网北京电力公司(以下简称国网北京电力)14日推出“掌上电力”App电力报修服务,实现电力服务全程可视化、互动化,有效提升电力报修服务水平。

如果市民家中用电发生故障,或是“煤改电”用户家中的电取暖设备不热,可登录App,点击“申请电力报修”,输入联系人、联系电话、点选故障地点和故障现象进行报修,还可以上传现场图片,方便电力抢修人员提前了解故障现场情况,更精准地进行抢修。

电力公司运营指挥平台接到来自该App的报修信息后,通过监控系统智能分派工单至现场抢修人员,抢修人员接单后,可远程查看故障信息、现场照片及申请专家支持,通过系统导航快速到达现场,及时处置故障。经实地测试,从市民手机报修到电力公司派单、抢修人员接单,只需5分钟时间;郊区范围内,抢修人员40分钟内到达报修者家中,大大缩短故障处理时间。完成报修后,市民还可对抢修人员的服务进行评价。

目前,国网北京电力在全市共布设抢修点225处,其中五环外点位95处,确保市民冬季用电,特别是电取暖用户用电安全。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

北京电力公司查看更多>掌上电力查看更多>电力服务查看更多>