微信交电费 你信了吗？

创新是引领发展的第一动力。近年来，国家电网坚持创新驱动发展，把握数字新基建发展机遇，加强先进信息技术和能源技术融合应用攻关，深入推进生产运行、经营管理、客户服务等领域的创新应用。迎峰度夏期间，电网面临高温、洪涝、台风等多重考验，电网高科技大展身手，保障了电网安全运行，促进了新能源

3月2日，济源供电公司“电力突击队”采取“报修+巡线”的工作模式，为抗击新冠肺炎疫情和迎接春耕备战争取时间。该公司鼓励各基层单位采取机动灵活的服务方式，一面抓防疫，一面抓服务，确保辖区疫情防控期间正常供电，人民的生产生活不受影响。组织所内员工组建“电力突击队”，负责本辖区各项业务有

8月31日，浙江湖州市市民周乾发现手机里的浙江省政务服务网APP“浙里办”多了一项新功能：电力报修。他不知道的是，台风“利奇马”登陆浙江期间，“浙里办”开通了防台风服务专区模块，电力抢修功能也在其中，为全省用电客户在台风期间申报电力抢修提供了快速通道。这是国网浙江电力与浙江省大数据发展

同里北联村8号台区，用户编号：6580012576，表箱号：0603271856，用户家中断电，请立即前往检查。12月22日10时01分，一条信息出现在苏州市吴江区供电公司同里供电所所长王明中随身携带的电力抢修智能移动终端上。从故障发生，到王中明收到故障的准确信息，不到1分钟时间。与此同时，停电居民的手机上也

吴江同里北联村8号台区客户家中断电，请立即前往检查。12月16日10时，一条信息出现在江苏苏州同里供电所所长王明中随身携带的电力抢修智能移动终端上。从故障发生到他收到故障的准确信息，不到1分钟。同时，停电居民的手机也收到了故障信息，并告知供电抢修人员已赶赴处理。近期，苏州供电公司建成了国

融合线下的事线上办今年上半年，国家电网公司深化互联网+营销服务，高、低压客户线上办电率分别达到85.6%和80.6%，低压居民智能交费客户累计达2.1亿户，占比53.4%。电力营销服务与互联网+结合，是为了进一步优化供电服务的各个环节，使客户从办电报装，到用电交费，享受到更加快捷便利的供电服务。如何

1月12日，国网北京市电力公司新推出互联网+电力营销服务智能互动平台，标志着北京地区电力服务从线下向线上全面升级，市民在申请购电、报修、报装等电力业务时，都可以登录掌上电力APP等平台实现在线办理。按照国家电网公司关于深化互联网+营销服务，提高移动服务便捷性、可靠性的要求，国网北京电力不

国家电网北京电力公司(以下简称国网北京电力)14日推出掌上电力App电力报修服务，实现电力服务全程可视化、互动化，有效提升电力报修服务水平。如果市民家中用电发生故障，或是煤改电用户家中的电取暖设备不热，可登录App，点击申请电力报修，输入联系人、联系电话、点选故障地点和故障现象进行报修，还

是供电所么?你们下班没?我是后泥的，俺家灯不亮了，怎么办?，10月18日下午5点20分杞县泥沟供电所值班员邱林鹏接到客户报修电话，这里是供电所，我们所里有值班人员，您把具体地址给我们说下，我们马上组织抢修人员过去。在记录好客户电话和具体地址后，抢修人员邱林鹏和王守理便驱车前往。下午5点37

“服务队真是办实事，咱们春耕浇地再也不用发愁了，哈哈哈……”3月2日，尉氏县供电局永兴供电所的“抗旱服务队”一大早便来到台子岗村帮助村民接电浇地，看着一股股清水从水泵中喷涌而出，该村的刘根大爷拿着铁锨高兴的说着笑着，围观群众顿时一片欢腾。为积极服务农民春耕生产，尉氏局根据当地实际，积极采取四项措施保抗旱用电，一是提前组织20个基层供电所成立了“抗旱服务队”，对辖区配变、漏电保护器、配电房、线路等重要设备和重点线路进行“拉网式”排查

河北省秦皇岛市山海关区孟姜镇北营子村房屋白墙灰瓦，道路干净宽阔。村北就是角山长城。游客纷纷慕名而来，登长城、参观村史馆、品农家饭、采摘大樱桃。4月25日，冀北秦皇岛供电公司孟姜镇供电所所长孟令楠和员工徐东泽、曹洪利来到北营子村，检查为该村供电的配电变压器，并义务为民宿、餐馆等用电量

人沉“网”中去，事在“格”中成。2024年，国网浙江省电力有限公司以“打造共建共治共享的社会治理格局”为指引，着力深化村网、社网、园网“三网共建”服务体系，通过网格化服务模式将服务触角延伸到基层治理末梢，编织起覆盖田间地头、街巷社区、园区企业用电客户的服务网络。3月20日，春光渐浓，农

三月春风暖人心，雷锋精神代代传。在第62个“学雷锋纪念日”到来之际，为弘扬新时代雷锋精神，3月5日，国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党党员服务队和“索玛花开”青年志愿者服务队深入社区、乡村、学校开展“学雷锋·送温暖”系列志愿服务活动，以实际行动诠释责任担当，用真诚服务传递社会温

“只需要打开手机‘网上国网’APP，简单几步，不仅能查家里的电费账单和用电分析，还有家用电器详细耗能情况介绍，推荐节电方案，还能得奖励，抽大奖。”12月10日，国网冀北三河市供电公司党员服务队走进机关，来到河北省三河市卫生健康局，开展“e起节电”宣传推广活动，用实际行动倡导节约用电理念，

随着冬季的来临，气温逐渐下降，用电负荷不断攀升，为确保电网安全稳定运行，保障居民和企业正常用电，国网涡阳县供电公司积极行动，全面开展迎峰度冬负荷管理工作。该公司提前谋划，制定了详细的负荷管理方案。该方案包括加强电网设备巡视检查、优化电网运行方式、提升应急处置能力等多个方面，旨在确

最近，盐城滨海县供电公司特意为客户印制了“便民服务卡”，卡上分别印有台区经理的姓名、手机联系方式以及供电所服务报修电话，客户可随时通过“便民服务卡”上提供的信息与工作人员联系，获得供电服务人员的各类用电咨询、技术指导和应急抢修协作，真正做到了心贴心服务百姓，手拉手惠及民生。一直以

最近，盐城供电共产党员服务队三新分队至盐城市盐南高新区珠溪古镇、亭湖区南洋镇洋湾村，开展电力设备线路检查、电力安全宣传、推行优质服务，全力满足地方特色发展电力需求，为美丽古镇生态宜居保驾护航。盐城伍佑珠溪古镇是大市区内目前唯一保存较为完好的千年古镇，古镇历史悠久，海盐、红色、非遗

导语党的二十大报告中提出“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系”，对推进社会治理体系和治理能力现代化作出了明确要求。电力企业亟需打造“供电服务网格”融入“政府综合治理网格”的政电网格融合服务新模式，推动企业力量和社会资源融合联动，更好服务日益

最近，盐城射阳县供电公司组织青年志愿者来到射阳县碧桂园小区，邀请用户居民下载网上国网APP，开展科学节能用电宣传，参与“e起节电”，抽取电费红包活动，手把手手机下载并体验“e起节电”的各项便捷服务，引导客户科学、合理、低碳用电，让市民们感受到网上国网“e起节电”带来的绿色生活便利。“e

“感谢师傅这大热天帮我解除用电疑惑和烦恼！”7月30日，在光山县马畈镇太平村“村网共建”电力便民服务点，国网光山县供电公司马畈供电所电力网格员热情为村民李东胜找到电费增多的原因并帮助其排除用电隐患后深受好评。这是“村网共建”助力优质服务水平不断提高的一个场景。光山县农村地区的电力需

为进一步优化营商环境，让更多客户享受智慧用电生活，最近，盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司，在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口，让供电窗口走出供电营业厅，走进移动营业厅，让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利，这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业