来源：浙江省富阳市供电局2012-09-12

，主动提供预约恢复用电服务，争取客户早用电、多用电;大力宣传家电下乡和节能电器补贴政策，引导农村客户树立用电意识、改变用能习惯;开展形式多样的农业电气化推广活动，鼓励用户农业生产采用电能方式，促进农业生产用电

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

近年来，客服中心党支部不断加强党组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，认真落实优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，组织职工开展深化创先争优，实施95598光明服务工程活动，开展居民用电服务质量专项治理活动等

来源：浙江省嘉兴电力局2012-09-10

》)、一封《营造低碳生活倡议书》以及一本《居民用电服务手册》。...与建议书一同寄送的《居民用电服务手册》，从四个方面将普通家庭居民用电可能会遇到的问题进行了详细的解释。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-09

每个月的月初和月末，供电所的师傅们都利用抄表和收费的时间，在集上摆摊设点，义务宣传安全用电常识，提供用电服务，"生意"非常兴隆。这样的摊点在该乡其它集市也经常出现。"...俺不知道他们都叫啥，但每次看到他们，俺知道，只要是用电上的事，找他们准没错。"老岸集商户联想电脑代理商段安邦说起供电服务赞不绝口。

来源：浙江省萧山供电局2012-09-09

与以往不同的是，该局首次将城市电力配套设施建设标准引入农村，提升农村电网智商，大力推广应用自动调容调压、s11型配电变压器等新型设备，加强农网智能化用电信息采集系统的推广应用，让农村用户也能享受到用电信息智能双向互动的用电服务

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

、重实效、得民心的服务措施，确保居民用电服务专项行动取得实效，制定了供电服务监管指标一览卡将供电质量(两率指标)、供电方案答复期限、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限、中间检查期限、竣工检验期限

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-07

据悉，至松阳供电局开展百日攻坚增供扩销活动以来，从为企业着想、降低企业运行成本入手，已经为园区多家企业提供了优化用电方案，不断提高用电服务质效，如一阵暖风，吹暖了广大电力客户的心房，获得了政府和客户的一致好评

来源：浙江省义乌市供电局2012-09-07

活动现场，义乌局工作人员认真接待每一位群众，向群众征求对用电服务工作的意见和建议，耐心解答客户咨询，发放宣传安全用电、节约用电知识和居民新电价政策等宣传资料。...现场共受理5件问题反映，其中3件在现场直接办理，其余2件在当日已转相关单位部门办理;同时当场接受用户新阶梯电价、业扩办理等用电业务咨询15人次，收集意见建议近10条。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-09-06

摄制组梁导高兴地告诉笔者，他在拍摄过程中，曾跑遍了全国许多历史文化古镇和旅游古迹，都是摄制组自己架线，自己搭台，想不到在宁海前童这个小小的古镇里，宁海电力部门的党员服务队一切都为摄制组做好了拍摄前的用电服务

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

国家电监会对突泉电力公司进行的居民用电服务质量专项检查，是为了进一步加大供电服务监管力度，促进居民生活用电服务质量不断提升，树立国家电网品牌服务形象，打造一流供电企业。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-06

局主要领导和营销部门负责人走访百家市级重点用户，结合国家节能减排目标，上门为这些用户做好节约用电、科学用电参谋，做好差异化个性化用电服务。加大新电力产品的推广和宣传，扩大电力清洁能源应用市场。

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-06

进入9月份以来，为积极应对宏观经济下行对电力销售市场的不利影响，保障售电市场较快增长，庐江供电公司迅速落实电力销售市场开拓百日攻坚专项活动，针对县域客户用电特点，做好对矿山企业的特色用电服务。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

用电正常不正常?供电员工服务态度怎样?您对我们的服务还有什么要求?日前，在图里河一用户家中，根河供电局图里河供电所所长郑德成正在就用电服务问题与用户进行交流，这也拉开了该所服务质量明察暗访工作的序幕。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-05

，进一步提升城乡居民用电服务质量。...，把提升城乡居民用电服务质量专项行动推向了高潮。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-09-05

今年以来，该局以农网新一轮升级改造为契机，及时启动电网发展提速工程，以增供扩销工作为重点，以服务市场为先导，加强市场分析研究，积极服务家电下乡等工程，开展你用电、我用心服务，对重点项目开辟绿色用电服务通道

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

据了解，我局徐光年同志因其在智能用电信息采集和智能用电服务系统建设方面具有丰富的理论知识和实践经验，应编写组织单位邀请全程参与了该教材的修编工作。...为抄表业务提供强有力支撑，为同步推进我省智能用电信息采集系统建设培训工作，省电力培训中心组织营销条线和智能电网建设方面专家编写了《智能用电信息采集系统建设与应用》教材。

来源：法制网2012-09-04

居民用电质量监管方面，主要包括居民用电服务质量专项监管、居民保障性安居工程电力供应与服务专项监管和解决无电地区和无电人口用电问题专项监管。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

为加强居民用电服务质量，根据电监会启动居民用电服务质量监管专项行动的要求，乌兰哈达供电所确立了本所两率新思路。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

根据上级要求，提升居民用电服务质量，要为人民群众提供优质、方便、规范、真诚的用电服务，切实保障居民生活用电。...在服务过程中以为民服务为重点，以客户满意为导向，坚持你用电，我用心。严格执行电能表换装工作流程，认真落实电能表换装前公示等服务措施，做好新、旧表计底度记录，营造了人人关心服务，人人用心服务的浓厚氛围。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

结合巩固管理增效年和居民用电服务监管活动的扎实开展，从工作细节入手，以细节带整体，全面提升农电服务形象，把创建目标落在实处，进一步强化各职能部门和窗口单位的优质服务建设，以文明用语、礼貌用语、优质高效的工作展示农电员工勤奋敬业