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庐江供电公司:特色服务矿山用电

2012-09-06 12:24来源:安徽省庐江供电公司作者:刘俊、朱晓庆关键词:庐江供电公司用电服务变电站收藏点赞

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“请放心,我明天就到市公司联系协调,尽快把您矿上的35千伏专用线路落实接通,保障您企业在本月内投运试车用电。”“非常感谢,本来我还准备打报告送过去请求送电,没想到贵公司竟上门送来‘定心丸’,这样的服务,没话说!”

9月3日,庐江供电公司营销分管负责人带领客户服务中心人员,主动上门来到位于庐南重化工基地的金牛矿业,为该企业自建的35千伏347线路早日投运出谋划策。该矿一期已投运容量8000千伏安,二期二回线路施工已历经数月,现铁塔和线路部分已架设完成,只待接入变电站专用间隔,即可宣告竣工。二期建成后总容量16000千伏安,日用电将达到20万千瓦时,是庐南又一用电大户。

进入9月份以来,为积极应对宏观经济下行对电力销售市场的不利影响,保障售电市场较快增长,庐江供电公司迅速落实电力销售市场开拓“百日攻坚”专项活动,针对县域客户用电特点,做好对矿山企业的特色用电服务。从思想上高度重视,行动上适度超前,服务上注重细节。一方面加强对存量大客户的跟踪回访服务,由公司领导带头,每月组织开展不少于20户的大客户走访活动,指导客户优化用电方式,帮助客户稳定或扩大生产,实现多供多用;另一方面积极开拓增量市场,建立与政府相关部门的常态联系机制,及时了解重点项目信息,开展“一对一”超前服务,了解项目用电需求,引导和帮助客户早日报装接电;并在企业内部加强业扩报装流程管控,定期发布超时预警,建立客户经理责任追究制,保证业扩报装时限达标。

作者: 刘俊、朱晓庆
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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