来源：鄂温克电力有限责任公司2013-03-29

活动现场该公司员工为广大电力客户发放了便民缴费方式宣传单，并对电费违约金的收取办法、智能电表操作、电力绿色能源等方面的知识进行了认真细致的讲解。...同时也亲身访问行人，虚心听取客户对公司优质服务工作提出的宝贵意见，展示了国网人的优质服务形象，用实际行动履行着你用电我用心那永恒不变的企业服务理念。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

一是提高电力供应能力，抓好故障抢修，切实保障民生用电，充分利用95598热线服务平台，24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。...对新装或变更的客户，必须要求客户提供正式用电后的联系人和联系电话，建立客户信息收集机制，制定电力短信平台建设方案，认真研究和分析客户需求，完善和拓展电力短信平台功能，使客户便捷、及时地获取停送电计划、电量

来源：河南省新乡供电公司2013-03-29

该公司计量中心将自觉履行央企社会责任，始终坚持以《计量法》为依据，严守职业操守，依法开展计量工作，凸显"秤秆子"作用，竭尽所能地为广大电力客户提供专业、优质、方便、快捷的服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-28

近年来，他们一是加大反窃电工作的宣传力度，在开展依法用电宣传的同时，给电力客户讲解安全用电、依法用电常识。积极依靠群众，将依法用电宣传进社区、学校。二是堵塞漏洞，加强检查力度。...三是对用电客户大电量及突增突减用户进行重点检查，现场核实是否有积攒电量或其它混接、串接用电情况。四是定期对辖区内所有市场进行检查，并开展了综合治理，及时制止私拉乱接和窃电的发生。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

该局以四个服务企业宗旨为引领，全面落实三新发展战略，从履行社会责任的高度出发，面向广大城乡电力客户开展多元化、人性化的服务。一是强化培训，增强意识。...2012年，按照国家电网公司供电客户服务提供标准、新三个十条和供电营业窗口信息公示和立正汇报管理规定的各项要求，该局制定了详细的日常工作标准、日常行为准则和考核细则等各项规章制度，同时客户呼叫中心坐席人员通过

来源：河南省信阳光山县电业局2013-03-28

3月27日，光山县电业局组织人员架设从110千伏紫水变电站至城区的3条10千伏出线，进一步完善城区10千伏线路环网结构，提高联络线路的互供能力，以提高供电可靠性和电压质量，确保健康路、光南路沿线广大电力客户夏季安全可靠用电

来源：中电新闻网2013-03-27

农电精益化管理水平》的工作报告，全面总结回顾了2012 年度营销农电管理工作，明确了2013年度营销农电工作目标：一是同业对标指标排名实现争先进位;二是强化现场安全管理，全年不发生安全生产事故和重要电力客户电力运行事故

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-03-26

为了确保广大的农村电力客户能够享用优质的电力供应和品牌服务，蒙东公司赤峰市敖汉旗农电局配合有关部门认真解决农网低电压问题，加快报装接电速度，开辟绿色通道，为当地经济发展和百姓生活提供优质快捷的供电服务。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-26

在通州所，员工建议在管辖工业园区内及各专变区等显眼位置增设供电部门服务提示牌，内容包括电力客户热线电话、电力监管电话、客户投诉举报电话、电力缴费时间。

来源：河南省卫辉市电业局2013-03-26

为保证顿坊店乡电力客户在迎峰度夏期间能够用上放心电，卫辉市电业局利用近期负荷低谷阶段，对35千伏顿坊店变电站已经运行十年的2号主变进行大修，同时处理该间隔其它安全隐患。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-03-25

据了解，2012年眉县供电分公司共承办县人大代表建议和县政协委员提案八件，其中涉及金渠镇八寨村增加农灌变压器、关城地区低压线路老化基础设施差等提案和农村电力客户推广使用预付费电能表、对中小企业执行峰谷分时电价等建议

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-25

阿尔山供电分公司将以此为新的起点，恪尽职守，坚持把客户当做自己的家人、亲人的原则，认真落实各项工作，更好地服务电力客户。...通过开展民主评议政风行风活动，提高了广大电力干部职工的政治觉悟，干部队伍服务意识进一步增强;电力执法水平进一步提高;窗口形象建设进一步改善取得良好成效。荣誉既是动力也是压力，服务只有起点没有终点。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-22

现场解答了农户提出的有关用电方面的问题，并送去了客户所需的用电信息、安全用电知识宣传册，详细讲解了用电知识及供电企业对电力客户的要求，怎样克服不良的用电习惯，以及给个人、家庭、社会和供电企业造成的损失和危害

来源：中国电力新闻网2013-03-22

六、95598互动服务网站：建设统一的95598互动服务网站，进一步拓展客户服务渠道，满足客户多样化、互动化服务需求。为电力客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。

来源：CIO时代2013-03-21

设立客户投诉部门、投诉电话和投诉信箱，由专人负责处 理，在规定期限内给予答复和解决。2.差异化服务策略电力客户根据其自身的用电特点，对电力的需求存在较大的差异。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-20

一是要把改进工作作风大讨论活动作为当前一项重点工作，摆上重要日程，于当前重点工作同部署，同检查，同考核;二是要把开展改进工作作风大讨论活动与巩固创先争优和管理提升结合起来，与转变职能、加强效能建设、服务电力客户结合起来

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-20

走到阿尔山供电分公司办公大楼，在室外摆放大幅宣传栏，室内墙上一幅幅制作精美的文化墙格外吸引眼球，这是该分公司为加强企业文化宣传、推进文化建设常态化的一种新手段，深受干部职工和电力客户青睐。

来源：额尔古纳电力公司2013-03-20

便民用电服务卡是额尔古纳电力公司为民服务品牌推广项目之一，该工作的实施，将使市区内所有客户人人知晓供电优质服务电话，建立员工与电力客户的快捷服务关系，在客户最需要帮助的时候给予及时服务，做到让客户困难有人关注并迅速解决

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-03-19

以贴心的服务践行民生责任，真诚服务电力客户!...进一步提高群众对计量及计量检定的认知，增强对电力计量公平、公正的信任度。活动当天，该局志愿者共计发放宣传资料1800份，现场解答群众咨询30余次。另外，该局将集中开展计量服务自查自纠工作。

来源：浙江省义乌市供电局2013-03-19

该局客户服务中心营业部窗口是一个朝气蓬勃、奋发向上的集体，共有13名女职工，主要承担着全市高压电力客户的增容新装、变更用电业扩管理、集抄推广等管理工作。...她们始终坚持你用电，我用心的理念以客户为中心，提升服务水平、树立服务形象，积极开展 十佳客户服务满意窗口、群众满意基层站所、巾帼文明示范岗、三八红旗集体等各类创建活动，用行动塑造着光明使者的形象，搭建起了一座与广大电力客户沟通的桥梁