来源：南方电网报2019-08-27

截至2018年，广东电网公司已连续10年获得广东省公共服务满意度第一。在佛山市顺德区，优质供电服务助力产业转型升级已成常态。...22项业务“一次都不跑”今年3月，广东电网公司印发《关于进一步深化提升供电服务水平优化营商环境实施方案》，提出要不断提升企业和群众办电便利性、满意度和获得感，持续为客户创造价值。

来源：南方电网报2019-08-27

截至2018年，广东电网公司已连续10年获得广东省公共服务满意度第一。在佛山市顺德区，优质供电服务助力产业转型升级已成常态。...22项业务“一次都不跑”今年3月，广东电网公司印发《关于进一步深化提升供电服务水平优化营商环境实施方案》，提出要不断提升企业和群众办电便利性、满意度和获得感，持续为客户创造价值。

来源：国家电网公司2019-08-21

今年年初，公司明确了“三型两网、世界一流”的战略目标，全面推进坚强智能电网和泛在电力物联网融合发展，以数字技术为传统电网赋能，不断提升电网的感知能力、互动水平、运行效率，实现客户参与度、满意度、获得感持续提升...国家电网公司持续深化供电服务与“互联网+”融合，推动服务模式变革，加快线下服务向互联网线上服务模式转变，提升优质服务水平。

来源：亮报2019-08-14

，提升客户参与度和满意度。...售电服务转型升级、新兴业务提速发展、数据规模逐渐扩大……泛在电力物联网建设以来，越来越便捷的供电服务正在不断涌现，人们也越发感受到智慧用能给生活带来的巨大转变。

来源：亮报2019-08-14

，提升客户参与度和满意度。...售电服务转型升级、新兴业务提速发展、数据规模逐渐扩大……泛在电力物联网建设以来，越来越便捷的供电服务正在不断涌现，人们也越发感受到智慧用能给生活带来的巨大转变。

来源：国家电网公司2019-08-07

国家电网有限公司营销战线坚持以客户为中心、以市场为导向，全面落实公司“三型两网、世界一流”战略目标，大力推进客户侧泛在电力物联网建设，从增值服务、精准营销、风险防控、精准投资、数据社会化共享、精益管理六个供电服务领域深入推动营销数据价值挖掘

来源：国家电网公司2019-08-07

国家电网有限公司营销战线坚持以客户为中心、以市场为导向，全面落实公司“三型两网、世界一流”战略目标，大力推进客户侧泛在电力物联网建设，从增值服务、精准营销、风险防控、精准投资、数据社会化共享、精益管理六个供电服务领域深入推动营销数据价值挖掘

来源：河南省济源供电公司2019-08-05

供电服务效能的高低，直接关系到客户的电力获得感和满意度。今年以来，济源供电公司细化措施、完善机制，加强常态管理，持续提升服务效能。...、经营管理、提质增效等工作有序推进，为完成全年目标任务奠定了扎实基础，以供电服务高质量，不断满足城乡客户用电需求。

来源：国家能源局2019-07-26

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费方面。...（二）二季度投诉举报热点问题二季度的投诉举报热点，主要集中在以下几个方面一是供电服务存在不足。

来源：南方电网报2019-07-24

2019年建成电费核算省级集中管控体系；珠海横琴自贸区成为供电服务创新示范区；在地方政府公共服务满意度评价持续保持第一，2021年该公司第三方客户满意度达到世界领先水平，各地市第三方满意度均达80分及以上

来源：南方电网报2019-07-23

2019年建成电费核算省级集中管控体系;珠海横琴自贸区成为供电服务创新示范区;在地方政府公共服务满意度评价持续保持第一，2021年该公司第三方客户满意度达到世界领先水平，各地市第三方满意度均达80分及以上

来源：广州南沙发布2019-07-23

该临电租赁工程全部完工后将为横沥岛尖土地开发项目的一级、二级开发持续提供供电服务。...“横沥岛尖临电租赁项目提高了电力接入效率和服务水平，也提升了电力客户的满意度和获得感，是落实《中国（广东）自由贸易试验区广州南沙新区片区优化电力营商环境实施办法（试行）》的又一实际举措。”

来源：北极星输配电网2019-07-16

在提升内部的劳动效率的同时，可以提高客户的满意度。（整理自环球网、新华日报）...2019年7月15日下午，经过半年的试用，国内首个供电服务人工智能指挥员“小艾”在国网扬州供电公司供电服务指挥中心正式入职。

来源：齐鲁壹点2019-07-02

推动供电服务窗口进驻全市14个政务大厅,市政务大厅实现电力外线工程由供电公司“一窗受理”,行政审批“一链办理”。...去年以来,国网德州供电公司严格落实市委,市政府和国网山东省电力公司决策部署,始终把优化营商环境作为重大政治任务,简化流程、创新举措,持续提升客户办电用电的便捷性、满意度和获得感,全力服务德州新旧动能转换和人民日益增长的美好生活需求

来源：国家能源局2019-05-17

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...通过此次专项监管，争取使人民群众通过12398热线反映突出的矛盾问题得到有效解决,使人民群众对投诉举报处理的满意度得到进一步提升。附件：2019年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况（光伏）

来源：凤翔县供电分公司2019-05-08

二是为重点企业量身定制用电方案，引导企业科学合理安排生产，为企业用电出谋划策，帮助客户解决用电难题，提升客户的用电效益及用电满意度。...借用项目负责人李荣的话讲：“从项目开工到现在正式投产，全程都是供电部门工作人员来回往返协调办理报装，快捷而又方便，可以说是""保姆式""的供电服务”。

来源：国家能源局2019-04-29

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为1668件，占7%；其中受理的投诉举报数量为20件，占全部投诉举报数量的4%。...会上要求我们市场监管司组织各派出机构和相关能源企业具体实施，争取利用7个月的时间，通过这次专项监管，使人民群众反映突出的矛盾问题得到有效解决、人民群众对投诉举报处理的满意度得到进一步提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

济源供电公司深入践行人民电业为人民企业宗旨，提高服务标准，创新服务方式，丰富服务手段，不断提高电力保障水平，增强客户获得感和满意度。...设立“市民之家”电力服务窗口，提供电费查询、业扩报装等全业务服务，推进政企业务联办、推广线上预约办电，有效构建便民服务体系，持续提升供电服务效率。

来源：国家电网报2019-04-18

优化供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，做到一网通办、全程透明，提升客户参与度和满意度。深化供电服务指挥系统应用，应用大数据开展设备预警分析、判断设备运行状态，变被动抢修为主动服务。

来源：电联新媒2019-04-03

（来源：电联新媒 作者：周安春）配电网是能源互联网的重要基础，是影响供电服务水平的关键环节。...在小康用电示范县工程建设过程中，从电网规划、建设、生产、运行、营销等全过程和企业组织设计、业务创新、队伍建设等各方面，深入贯彻以客户为中心的理念，积极创新服务方式，增强服务的便捷性、精准性和实效性，不断提高客户获得感和满意度