来源：国家电网报2018-12-27

杭州供电公司的优势在哪里？司为国：现在有很多企业都产生了进军综合能源市场的愿望。面对竞争，首先要自信，要看到自身的优势，如坚强可靠的网架结构、多年运营电网的丰富经验以及专业的人才队伍等。...构筑高效业扩平台，开展业扩报装专项治理，深化“最多跑一次”和“互联网＋营销服务”保障机制，推进政府平台数据融通，实现居民客户新装、增容等9项业务一证通办，将客户需求有效转化为实际电量。三是外拓市场。

来源：国家电网报2018-12-27

杭州供电公司的优势在哪里?司为国：现在有很多企业都产生了进军综合能源市场的愿望。面对竞争，首先要自信，要看到自身的优势，如坚强可靠的网架结构、多年运营电网的丰富经验以及专业的人才队伍等。...构筑高效业扩平台，开展业扩报装专项治理，深化“最多跑一次”和“互联网+营销服务”保障机制，推进政府平台数据融通，实现居民客户新装、增容等9项业务一证通办，将客户需求有效转化为实际电量。三是外拓市场。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-26

“目前，公司62支保电队伍、230名供电服务人员奋战在王屋山区，全力做好风险防控和便民服务工作，确保居民舒心用电、温暖过冬。”河南济源供电公司负责营销服务的工作人员告诉笔者。...他说王屋镇供电面积251.8平方公里，涉及44个行政村、281个居民组，其中留守家庭多、客户分布零散、交通条件不便，保供电的任务十分艰巨。

来源：国家电网报2018-12-25

和郭孟收所在的村子一样，1993年，河北南网供电区域内行政村全部通电。随后农网一期、二期改造工程相继竣工，电能的充足供应推动了经济的迅猛发展。...2016年，国网河北电力加快推进“互联网+”营销服务，线上服务客户突破700万。如今，“掌上电力app”“电e宝”“95598智能互动网站”，还有支付宝、微信都能交电费了。改变的不仅是交费手段。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-17

12月17日10时，济源汤帝路供电营业厅内，三两客户有序地坐在窗口办理业务。“今年最明显的变化是营业厅的人流量少了许多。”汤帝路营业厅班长郜丽霞告诉记者。...营业厅的叫号机越来越空闲，和济源供电公司大力开展“互联网+”营销服务建设应用、深化电力“最多跑一次”改革直接相关。近年来，济源供电公司在“互联网+”方面开展了大量的探索和实践。

来源：国家电网报2018-11-22

全面推行“互联网+”营销服务，提供“掌上电力”手机客户端、95598网站等渠道，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量，减少客户往返营业厅次数，实现大中型企业客户办电等5项复杂业务“最多跑一次...强化问题意识，结合地方实际，聚焦环节、时间、成本、供电可靠性等关键要素，找准自身差距和短板，突出整治重点，精准施策，持续改进客户办电服务水平。坚持创新驱动。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-16

11月13日，河南济源供电公司结合营销服务数据和近期服务热线话务量，组织人员认真梳理分析，明确客户关注的重点、热点和难点问题，有针对性地完善机制，优化措施，持续提升供电服务水平，为客户提供优质可靠的电力保障

来源：国家电网报2018-11-02

低压客户流程环节数分别压减至4个和3个；10千伏、400伏非居民客户平均接电时间分别压缩至80天和30天以内；办电成本进一步降低，取消临时接电费、变电站间隔占用费等服务收费项目……值得一提的是，“互联网+”营销服务

来源：中国电力新闻网2018-11-02

“互联网+”营销服务用户少跑腿“真没想到能提前20多天投运，供电公司的服务是我见过最好的服务，你们就是我们企业坚强的后盾！”...一方面通过优化用电营商环境，提升供电服务质量来稳定存量市场，另一方面，借力电能替代、综合能源服务来拓展供电增量，深挖市场潜量。

来源：ERR能研微讯2018-10-15

对供电服务的影响提高供电服务水平。...急剧增加了电网公司业扩报装服务的工作量，对电网公司服务体系提出了更高的要求；现有部分公共配电容量的公平处置问题，可能会出现对“后来者”不公平现象；会出现大量高压自管户的“转供电”或同一场地管理多个电力用户的问题，增加营销服务复杂程度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-08

10月8日，河南济源供电公司电力调控、运维管理和营销服务等部门利用早会，对国庆保电工作总结汇报。国庆长假期间，济源电网运行平稳，电力保障工作圆满告捷。...济源供电公司把确保国庆期间电力可靠供应作为一项重要的政治任务来抓，统筹谋划、科学安排，着力加强节日期间设备运维和供电服务工作，精心守护城乡光明。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-10

对全重点项目进展情况精心梳理，针对正在加速实施的续建、在建项目，通过电话随访、实地走访和供电服务质量暗访相结合，围绕征集的意见建议和质量问诊中发现的问题及不足，组织相关人员分析研究，查治短板，改进措施，...针对即将开工的项目，主动与市大项目办、工信局和建设单位沟通，提前介入，切实了解情况负荷需求和用电动态，积极实行专属服务，加强工作统筹和资源配置，结合实际做好外围供电线路改造升级，确定临时用电方案，深化互联网+营销服务应用

来源：江苏省盐城供电公司2018-08-27

国家电网公司经营区域覆盖26个省(区、市)，供电人口超过11亿人，是拥有3.5万个党组织、64万名党员的国有特大型骨干企业，国家电网公司深化共产党员服务队建设，应该说是国家电网学习贯彻习近平总书记重要指示精神...深化国家电网共产党员服务队建设，就是要把握好服务队作为先锋力量的新定位，完成好政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务等新任务;就是要努力把党建优势转化为企业的创新优势、竞争优势和发展优势，走出了一条具有中国特色的电网企业高质量发展之路

来源：国家电网报2018-08-23

其中，输配供电类企业从事输配电网规划建设、生产运行、电网调度、营销服务等业务。运营保障类企业从事电网发展建设和运营管理不可或缺的研发、技术、运行、人才培养等业务。...根据公司所属企业的发展战略、改革需求、市场化程度等实际情况，兼顾与电网业务的关联度，公司将所属企业划分为输配供电类、运营保障类、支撑服务类、新兴业务类、市场化产业类、市场化金融类等六类。

来源：中国电力新闻网2018-08-21

深挖数据价值 让服务更贴心客户在电子服务渠道上的行为轨迹是观察客户的第一手资料，通过对客户信息的整理、分析和运用，江苏电力掌握客户信息的准确性提高，改变了被动接受客户信息的状况，不仅提升了营销服务管理效率...、全方位的供电增值服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-20

实施互联网+营销服务三年行动计划，推广应用网上国网app，实现全业务线上办理、全天候一站式服务。加快实体营业厅转型升级，实现线上线下服务无缝对接。...8月16日，正在天坛路供电营业厅开展便民服务宣传的河南济源供电公司营销部负责人盛合亭告诉笔者。济源供电公司以便民利民为导向，认真落实政府放管服工作要求，持续完善供电服务体系，不断提升服务效率。

来源：亮报2018-08-08

以覆盖范围较广的农村电网为例，近年来，为进一步提高农村地区供电服务质量、缩小城乡用电差距，国家电网公司在经营...目前，国家电网覆盖全国26个省份、超过88%的国土面积，供电服务人口超过11亿，如此广阔的服务范围，意味着国家电网公司必须处理好电网运维管理的每一个环节，确保客户用好电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-03

成立供电服务小组，小组内台区客户代表相互支援配合，协调开展工作。相邻的服务小组互为支持，统筹安排，实现工作有支撑、有监护，质量有监督，提升保障能力。...提效率，促进服务更有效围绕班组建设规范，济源供电公司以提高供电所工作效益和服务效益为目标，积极顺应新时代、新要求，加快推进互联网+营销服务建设，不断深化营配贯通和智能供电服务的信息化支撑手段，加快末端融合

来源：云南网-云南经济日报2018-08-01

按照《方案》要求，公司将持续提升互联网+营销服务能力，全面推广南方电网app，让企业和群众办电一次都不跑。...供电可靠 增加客户满意度供电可靠性是指供电系统对客户连续供电的能力，反映了一个电力企业对社会电能需求的满意程度。

来源：亮报2018-07-11

国家电网公司充分运用互联网平台+生态，实施互联网+营销服务三年行动计划，变革服务模式，持续提升服务水平。...上海崇明供电公司员工当天便到现场勘查，确定了整个项目只需要办理申请和装表接电两个环节，12天后，送电就成功了，比养老院需求的时间提前了一周。办电既方便又迅速，真是解决了我们的大难题!