来源：河南省辉县市电业局2013-01-17

特别在迎峰度夏期间，呼叫中心每天的话务量达500余次，平均不到3分钟就要接听一个电话，每周要发送各类短信20余万条，工作量极其繁重。...1月16日，笔者从该局市场营销部获悉，在河南省电力公司"2012年95598光明服务劳动竞赛"中，呼叫中心和薄壁供电所分别夺得县级供电企业"十佳95598光明服务热线"和"十佳标准化示范窗口"。

来源：河南省潢川县电业局2013-01-07

面对负荷突增，该局增加呼叫中心坐席人员，保证电话24小时能打通，确保客户接听率达标。调通中心值班人员对全县供电负荷和设备运行情况进行实时监督，做到有问题及时发现、及时处理，确保电网供电可靠性。

来源：河南省潢川县电业局2013-01-07

他要求，一是增加呼叫中心坐席人员，保证电话24小时能打通，确保客户接听率达标。...为确保恶劣天气下电网可靠运行，26日一早，该局主要领导深入到调通中心、95598客户呼叫中心、110千伏东城变电站等单位开展专项巡视，并对值班人员进行慰问。

来源：北极星电力软件网2013-01-05

据了解，2012年以来，国家电网公司积极构建新型服务体系，在全网范围内统一集中建设客户服务中心，将原先分散在各省、市的95598呼叫中心，变革为以总部为核心的一体化运营模式。

来源：中国电力报2013-01-05

据了解，2012年以来，国家电网公司积极构建新型服务体系，在全网范围内统一集中建设客户服务中心，将原先分散在各省、市的95598呼叫中心，变革为以总部为核心的一体化运营模式。

来源：电力爱科网2013-01-04

此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设，一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。

来源：河南唐河县电业局2013-01-01

在95598呼叫中心，杨钟敏详细询问了客户来电咨询投诉情况。据工作人员介绍，元旦前夕，呼叫中心共受理客户来电57起，均为咨询电话，实现了节日零投诉。在调度运行中心，杨钟敏查看了电网运行记录。

来源：米尔自动化网2012-12-27

信息技术在电力系统的应用得到了前所未用的发展，各级电力企业纷纷建立各种各样的信息系统，如：办公自动化(oa)、生产管理系统、设备管理系统、燃料管理系统、电力市场和营销系统、电力调度系统、送电和配电地理信息系统、呼叫中心

来源：远光软件股份有限公司2012-12-21

另一方面，远光软件以全面服务、满意服务为理念，以远光呼叫中心、专属服务顾问、以及遍布全国的31个分支机构打造360度客户服务运营体系，满足集团企业客户对于庞大、复杂的信息系统的安全、稳定运行的运维保障需求

来源：远光软件股份有限公司2012-12-19

远光软件稳居国内企业管理软件第一品牌阵营，在全国设立了31个分支机构，开设了呼叫中心服务热线，24小时为客户提供及时、快捷、优质的服务。

来源：河南省辉县市电业局2012-12-07

95598呼叫中心，通过短信平台，将全市直供用户每月的用电量、电费总额、缴费截止日期等内容，以发送短信的方式通知到企业客户，让客户以更快、更便捷的方式了解到企业的用电信息。

来源：河南唐河县电业局2012-12-06

呼叫中心班长曾娜高兴地说出了大家的心声。...淡绿色的办公桌椅，生机盎然的绿色植物，艺术化的95598字样，最新版的国网标识12月5日，笔者走进唐河县电业局刚刚完成升级改造的95598呼叫中心，顿时感受到一种清新淡雅的氛围。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-02

在过去的一周内，贵阳供电局95598呼叫中心电话呼入总量为30427次，较上周增长了83.6%。其中，自动呼叫量7946次，人工呼叫量22481次。...该局95598呼叫中心工作人员介绍，遇到此种情况时，可先关掉家里总电闸自己更换保险丝，不会操作的请及时拨打95598报修。此外，咨询电费及其他用电信息的电话量也占有相当大的比例。

来源：北极星电力软件网2012-11-26

重点在金融、政府、航空、旅游、机场、酒店、商业、物流等行业积累了丰富的项目实施经验，形成了智能信息化建设以及电子商务、电子支付运营服务及旅游信息化、航空信息化、绿色数据中心、数字化呼叫中心等多项成熟解决方案

来源：比特网2012-11-20

八百客应用商店是saas云服务的应用库，里面的产品都已和800app产品做了集成，包括经纬名片通、社交企业、呼叫中心、企业套件、百度商桥、考勤机、在线客服等，目前，这样的产品集成趋势还在进一步扩大。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-18

11月8日至14日，贵阳电网最高供电负荷为363.38万千瓦，出现在11月12日，平均负荷为295.27万千瓦，平均负荷率为83.44%；95598呼叫中心电话呼入总量为12760次，其中自动呼叫量6494

来源：CCW2012-11-13

国家电网山东公司的呼叫中心给辜体仁留下了深刻印象。在山东公司的erp电力营销模块中，包含呼叫中心功能。整个具有170人工坐席的呼叫中心设有巨型屏幕，动态显示5分钟以内的全省各地用电情况。

来源：河南唐河县电业局2012-11-09

您好，这里是唐河县电业局95598呼叫中心在唐河县，当你拨打95598时，首先就能听到这句亲切、平实的话语，这就是唐河县电业局营销部95598呼叫中心班长曾娜的工作情况。...呼叫中心作为供电企业与电力客户之间的桥梁和纽带，是提高服务质量，树立社会形象的桥头堡。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-07

与此同时，十八大期间，眉县分公司一是切实做好保电工作，公司经理吕江波和主管生产副经理王西鹏亲自带班，办公室和生技部做好公司值班室24小时值守工作，对外广泛公布值班抢修和96789客服电话，各供电所、呼叫中心

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-06

进一步优化95598呼叫中心服务手段，拓宽服务渠道，延伸服务链条，为农民群众排灌用电特事特办，开通绿色通道切实为全县秋粮丰收提供坚强的保障。