来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

编写了《关于居民阶梯电价有关事项的说明》，并列举实例，发到95598热线班和各供电营业所组织进行学习，便于客户咨询时为客户答疑。...为了保证阶梯电价的顺利实施，赤峰右旗农电局组织各供电所对辖区内合表客户、分比例客户和执行居民电价的非居民客户进行普查，将普查结果报营销部进行了电价修改。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-25

海盐电网获悉后立即组织10多个供电所的服务小分队深入社区、村庄，宣传阶梯电价政策，指导客户科学、合理用电，截至目前，已发放印发宣传册3000余份，接受客户咨询1000多人次。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-23

据统计，此次活动共发放电力宣传资料5000余份，接待客户咨询890人次，现场解决用电问题30余个，上门服务近10次，用实际行动履行了你用电，我用心的承诺。...通过我们的解释，广大用电客户对新电价政策有了全面正确的理解，他们心里有了底，自然也就愿意支持这个政策了。营销部主任程丽笑言。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2012-07-20

改造后一些客户对智能表的使用不了解，虽然配合智能表改造发放了相关说明，可看起来不够简明，不时就有客户咨询。...这一服务大大便利了广大客户，伊敏供电局把客户需求放在第一位，践行着你用电，我用心的国网公司品牌服务，他们的细致服务、用心服务、超前服务的做法受到客户普遍欢迎，也为后续智能表改造和普及提供了便利。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-07-19

结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，组织团员青年走向街头，深入社区，向客户讲解业扩报装、故障报修抢修流程，解答客户咨询，增进客户对供电服务工作的认识和理解;积极开展公益活动，几年来，先后在心系灾区

来源：浙江省海宁市供电局2012-07-05

据统计，此次活动共发放电力宣传资料200余份，接待客户咨询64人次，现场解决用电问题20余个，受理峰谷申请9户，上门服务近10次，用实际行动履行了你用电，我用心的承诺。...多年来，该局一直致力于服务民生，积极开展进社区、进企业、进学校的三进活动，真心实意为客户排忧解难，以优质、方便、规范、真诚的服务，赢得了当地政府和百姓的一致好评，营造了良好的供用电关系，也树立了国家电网良好的品牌形象

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-07-03

该公司目前正组织力量深入宣传阶梯电价政策，并利用媒体进行广泛宣传，让社会和居民普遍了解阶梯电价政策的具体内容，同时95598和业务大厅等前台在接受客户咨询时，做好居民阶梯电价政策的宣传解释工作，为阶梯电价政策贯彻落实营造良好氛围

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-30

及时开展营业人员、电费抄核收人员业务技能培训，严格按照《浙江省城乡居民阶梯电价调整实施指导手册》要求开展营销业务操作;组织窗口服务人员、95598工作站人员加强对新电价的学习领会，做好客户咨询解释工作。

来源：日经BP社2012-06-27

不过，虽然有客户咨询，但京半导体的球状硅太阳能电池的销售额几乎为零(西山)。目前通过手工作业制作模块，产业革新机构分析成本高是销售低迷的原因。...对此，日本产业革新机构执行董事西山圭太举出了一个理由，在设计的世界里，球状硅处于能够决定胜负的独特地位，已经有公司从这一点出发来进行业务咨询。京半导体的模块采用以透明部材夹住球状硅的构造。

来源：河南省方城县电业局2012-06-20

强化95598主渠道作用，搭建用户交流平台，坚持24小时受理客户咨询、故障报修和投诉举报，保证绿色通道畅通无阻。

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-18

此次活动共发放安全宣传资料400余份，接受客户咨询22人，起到了宣传用电安全知识和电力法规的目的，丰富了广大客户的生活，为提高农村安全用电意识起到了积极的促进作用。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-15

据统计，活动当天，志愿者共散发电力宣传资料600余份，接待客户咨询30多人次，解决客户安全用电疑难问题20余条，得到广大群众的称赞。...6月10日是全国第十一个安全生产月宣传咨询日。当天上午，我局组织青年志愿者在武原镇秦山广场，开展电力安全宣传咨询活动。在活动现场，志愿者们设点开展咨询活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-11

也有很多客户咨询：同样使用的单项照明或三相动力电源，执行的电价为何不同?俗话说：隔行如隔山。客户对我们的业务或行话不是太懂，更需要我们耐心的解释。...由此可见，供电服务人员接待客户时，不仅需要业务上的精通，而且还要因人而异，学会语言交流沟通的灵活性和艺术性。这样才能在电力企业与客户之间营造出情同手足，温馨和谐的融洽关系。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-11

据统计，活动当天，志愿者共散发电力宣传资料600余份，接待客户咨询30多人次，解决客户安全用电疑难问题20余条，得到广大群众的称赞。...6月10日是全国第十一个安全生产月宣传咨询日。当天上午，海盐供电局组织青年志愿者在武原镇秦山广场，开展电力安全宣传咨询活动。在活动现场，志愿者们设点开展咨询活动。

来源：河南省济源供电公司2012-06-01

5月31日，河南济源供电公司从文明礼仪、客户咨询回复、故障报修应急处置等方面，对47名备用坐席员进行系统培训。...从6月1日起，他们将在4个月时间里，有序参与95598客户信息服务，与现有坐席员一起，构筑坚强的电力信息通道，提升电网度夏信息保障能力和应急服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-21

同时，该局还在现场设立了领导接待、客户咨询、业务受理咨询台，安排专业人员对客户反映的用电问题进行现场解答。...据悉：此次活动共出动车辆5台，参与人数25人，发放用电宣传单1200余份，现场受理客户咨询152人次，走访用电客户12户，受到了辖区客户的欢迎，活动达到了预期效果。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-05-16

同时95598 呼叫中心和业务大厅等前台在接受客户咨询时，做好居民阶梯电价政策的宣传解释工作，为阶梯电价政策贯彻落实营造良好氛围。...三是组织开展一户一表居民客户甄别工作，利用电价码表将目前执行居民生活电价的客户，准确区分为一户一表和合表居民客户及学校等非居民客户，确保电价执行前客户档案信息完整、准确。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-04-16

另外，该局还不断拓宽停电通知形式，提前7天通过当地媒体发布停电公告;利用短信、电话告知大客户、专变客户及居民社区等重要客户，确保客户停电通知到位，客户咨询答复准确及时，有力地保障客户的正常生产生活用电。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-16

接受客户的咨询，现场受理用电业务。...在县城繁华地段街心公园前的定点宣传活动现场，该局设立了客户咨询、业务受理和客户投诉三个现场服务台开展供电业务现场服务和宣传。

来源：河南省桐柏县电业局2012-01-06

，加强值班力量，严肃值班纪律，确保客户咨询、报修等话务接听率100%;与此同时，各供电所组织综合素质强的农电工，成立抢修分队，实行24小时值班，对抢修车辆进行全面维护保养，备足抢修物资，确保突发事故时，