来源：新疆天富供电公司2010-10-26

面对繁重的改造任务，天富供电公司用电营销部党支部结合当前开展的“创先争优”活动为载体，专门从抄表、检查、配网、急修等岗位抽调出十多名党员，成立了一支党员突击队，积极参与到事故抢修、便民服务和城网改造的工作中

来源：环渤海新闻网2010-07-19

同时，还要求本单位各级领导干部严格执行到岗到位制度，强化抢修、急修队伍管理和备品备件准备工作，抢修人员２４小时待命，确保在最短的时间内为客户排除故障、恢复送电。...针对近期高温天气造成的安全供电压力，唐山供电公司一方面进一步加强了对市内居民小区低压配电室、配电柜等供电设施的巡视和维护工作，防止因设备和线路老化带来的各类停电事故；一方面进一步做好９５５９８客户服务热线值班

来源：互联网2010-02-01

建立了服务应急机制，急修服务达到现场平均时间缩短至22.14分钟；不断强化95598热线建设，客户回访满意率99.96%。...在全省率先实施"易通电"服务，全市范围推行跨区服务，专线客户停电协商制度，开通用电报装绿色服务通道，成功推出24小时自助缴费服务，推行"免填单"服务。

来源：大众网2010-01-14

，业扩、报装、缴费、急修、投诉等所有用电问题都可以在客户服务系统上得到“一站式”解决，实现了“彩虹工程”的日常化、制度化、规范化。...，快速处置客户投诉举报；五是建立客户侧评价体系，坚持提高电能质量；六是优化服务手段，提升供电服务品质；七是推行用电业务集约化，实现城乡服务一体化；八是加快“一户一表”建设改造，提高服务城乡居民用电能力；

来源：华北电网2009-12-10

、重点用户等在建、扩建项目的用电需求，超前规划电网建设，发现并培育新的用电增长点；优化业扩报装流程，加快办电速度，减少结存容量；以可靠性管理为中心，加强急修抢修管理，大力开展带电作业，缩短停电时间，努力增加售电量...各单位采取紧盯拉动内需项目，随时跟进报装咨询服务等措施，寻求新的电量增长点，千方百计为企业发展赢得先机。（赵淑伟）

来源：互联网2009-12-04

成立了“党员先锋队”，坚持24小时供电急修制度，在做好市场分析调查的基础上，根据用户多样化的需求，及时改变工作方式，大幅提高工作效率，使广大电力客户在使用安全可靠的电力的同时，享受优质的电力服务，以服务赢得客户

来源：互联网2009-11-12

与此同时，该公司急修班启动了应急值班方案，加强了晚间高峰期间的值班工作；并抽调人员充实值班力量，创新服务机制，提高服务质量和服务效率，着力解决客户在用电方面最关心、最直接的问题。

来源：互联网2009-10-30

近年来，她们努力践行“四个服务”的宗旨，认真兑现“供电服务十项承诺”，严格遵守“员工服务十个不准”，建立和完善了“客户代表制”、“首问负责制”、“供电服务投诉举报处理与回访制度”，“供电服务急修报修工作制度

来源：互联网2009-09-11

此次培训从8月10日开始，涉及业扩报装、用电检查、合同管理、95598（急修）、抄表线损、电费收缴、核算及账务管理、计量等营销各个专业和岗位。...据了解，目前使用的营销技术支持系统，从2003年11月份正式上线投入使用以来，经过近六年的系统建设及应用，在营销抄核收、电能计量等基础业务管理、95598客户服务业务等方面发挥既积极作用。

来源：北极星电力新闻网2009-06-18

晋中供电分公司对营业厅、供电所、95598服务热线、急修、用电检查等各岗位服务行为进行统一规范。...全面加强了对所属各单位供电优质服务工作的监控和检查，利用视频、95598、营销自动化、计量采集系统等技术手段，监督和指导一线服务人员开展规范化、标准化服务，及时分析和发现服务工作中存在的问题，及时进行整改

来源：中国电力新闻网2008-10-10

想方设法最大限度减缓经营压力，强化运营管理，挖掘内部潜力，深入推进市场开拓工程，密切关注市场动态，建立与政府招商引资沟通机制，积极促成项目落户省内；跟踪时段性、季节性、丰枯性供需形势，采取灵活方式，加强计划停电和急修管理

来源：中国电力新闻网2008-09-16

该线路系客户专线，不在直管范围，但是兰州供电公司急客户之所急，积极主动为客户提供抢修服务，在第一时间组织急修人员赶往现场，立即了解客户线路故障的相关情况。...据悉，让政府放心，做好对重要客户和大客户的可靠供电，是兰州供电公司优质服务工作的重中之重。

来源：华北电网公司2008-08-25

该公司分管副经理分别就做好优质服务和安全生产工作提出要求，要求各供电部一定做好市政施工现场的监护工作，防止外力破坏，配合有关企业做好个别小区的线路改造和解释工作，增加急修力量和物资配备，生产系统各级领导要深入一线

来源：中国电力新闻网2008-06-23

他们强化以“９５５９８”为核心，以营业厅、急修、抄收、装表接电、用电检查五个专业体系为主的客户服务体系建设，全力服务奥运。 　　...据了解，秦皇岛电力公司还健全奥运工作组织领导、技术支持、应急处理、客户服务、形象宣传、信息发布、综合服务“七大保障体系”，完善供电应急指挥、电网实时监控、赛场信息远传、全程在线视频、可视会议系统、应急指挥平台和

来源：中国电力新闻网2008-06-05

全面充实急修值班力量，准备充足的备品备件和工器具，抢修车辆和应急发电车进入24小时待命，确保发生意外事故时能够及时抢修恢复供电。...我相信有电力部门这么好的服务，一定能够保证高考期间的安全用电。我代表在我校参加高考的学生向电力部门表示感谢。”

来源：中国电力新闻网2008-06-05

营子公司将该企业作为分公司的重点服务客户，派专人和急修车辆为其24小时服务，积极协助客户对配电线路、设备以及用电设备进行检查，及时消除缺陷和隐患，保证救灾物资生产的顺利进行。

来源：中国电力新闻网2008-05-05

湖北省电力公司武汉供电公司 湖北省水利水电勘测设计院珠海分院 中国水电工程顾问集团中南勘测设计研究院 湖南省 湖南省电力公司试验研究院 广东省 广东电网公司 广东省粤电集团有限公司 广东电网公司佛山禅城供电局城区供电所急修班

来源：南方电网公司2008-04-21

同时，南方电网公司也全力保障中国电信的供电需求，紧急修复或采取临时发电的方式为中国电信通信站供电，保证了中国电信主干及重要通信站的用电。 　　...中国电信将为南方电网建立完善的应急通信服务网络，提供优质的通信支撑服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-15

同时，南方电网公司也全力保障中国电信的供电需求，紧急修复或采取临时发电方式为中国电信通信站供电，保证了中国电信主干及重要通信站的用电。 　　...；利用其卫星资源为南方电网提供调度机构至重要发电厂、变电站之间的应急语音通信服务；在灾害紧急等特殊时期，中国电信将提供符合紧急需求的灾难备份服务和业务连续性服务，应急通信系统（设备）共享等。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

三是完善窗口功能，实现“服务形象升级”。根据《营销岗位服务规范操作手册》的内容，在全省公司范围内对营业厅、95598服务热线、急修、用电检查等各岗位服务行为进行统一规范。