来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-01-09

面对负荷高峰期的到来，24小时95598服务热线承载着该局全体保电人员的坚守，他们栉风沐雨、披星带月、迎风冒雪......在这隆冬时节，时刻用心守护着光明服务线!

来源：安徽省涡阳供电公司2012-12-28

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件；加强95598服务热线远程工作站人员值班力量，对省供电服务中心派发的故障抢修类工单

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-18

95598服务热线总服务量为319655次，其中转人工量41799次，受理的有关居民阶梯电价业务咨询人次就达上万次，抄表到位率和准确率达到100%，未出现一例因抄、核、收失误而导致的投诉，社会舆论反映良好

来源：能源经济网2012-12-07

办理时间，45个工作日完成，通过客户服务中心95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，向用户随时提供并网咨询服务。简化技术要求是三个方面，第一个是简化信息采集和调度控制，可采用无线供网方式。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-12-04

该局做好工程后期安全管理及维护，24小时畅通95598服务热线，为农业排灌用电、充卡提供用电服务;加强对农排设备巡视检查，统一安装防盗装置;深入开展电力设施保护宣传，提高群众安全用电及保护电力设施意识。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

，提高职工服务品质;通过统一推广国家电网标识、实施营业窗口标准化建设，传播你用电，我用心服务口号等措施，提升品牌形象;加大对95598服务热线的宣传力度，提高95598服务热线利用率，组建95598报修

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-22

95598服务热线20秒接通率达到92.16%；计划停电、限电提前告知，服务事项公开。...会前，铜供党委书记张义洪等局领导陪同市政协评议组参观了铜供调度控制中心、95598客户服务热线、营销监控中心等供电服务运行系统，向评议组介绍了三个部门的工作情况。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》等。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-14

11月13日，笔者从海盐县了解到，海盐供电局有两个服务监督电话受社会各界好评。这两个电话是12398监督电话和95598服务热线。...利用智能电网，24小时公开接受监督是此次全天候开通国家电网优质服务承诺的主要做法。日前，正在办理用电业务的陆福良大伯看了这个窗口后高兴地说；12398监督电话和95598服务热线这两个电话记得牢。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-11-13

、居民阶梯电价知识和95598服务热线等服务内容。...此次活动旨在提高优质服务水平。如今，突泉大地上的彩虹服务队将微笑送给客户，让客户感受到便利、温暖和真诚，推动这个品牌更好地服务用电客户，进一步增辉国家电网品牌。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-12

近日，供电所利用赶集的时候向用户发放宣传资料，宣传电网建设、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式和95598服务热线等服务内容。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-11-12

"十八大"召开之际，获嘉县供电公司精心准备了安全用电"大礼包"，组织人员深入到农村集会，宣传《河南省供用电条例》、安全用电知识、电力设施保护条例、95598服务热线，认真解答各类用电咨询，引导群众安全用电

来源：新浪博客2012-11-09

记者随即走访了浙江省电力公司95598服务热线，光伏免费并网第一天，用户反响热烈。据悉，11月1日当天，用户有关光伏免费并网的咨询电话络绎不绝，主要均为咨询免费并网的条件，办理所需证件以及申请流程。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-11-08

完善各类应急预案，提高处置能力;加强与客户沟通联系，畅通信息渠道;对政府、医院、学校等重点部门、区域派专人蹲守;增加95598坐席人员，保持95598服务热线24小时畅通;各供电所加强值班力度，做到抢修物资

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-06

同时，95598服务热线和各营业窗口将保持优质服务。...在十八大保供电实施阶段，贵阳电网原则上不安排计划检修工作，贵阳电网保持全接线运行；同时，加强设备运行管理，落实各项应急准备，做好应急电源的运行维护，做好客户服务，全力确保电力的有序供应。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-05

该公司还加强电网安全风险分析和负荷预测，密切关注电网负荷变化情况，对低温状态下电网负荷情况的24小时在线监测，及时掌握用电信息，合理安排运行方式和控制策略；95598服务热线增加坐席，抢修部门、抢修车辆严阵以待

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-04

记者随即走访了浙江省电力公司95598服务热线，光伏免费并网第一天，用户反响热烈。据悉，11月1日当天，用户有关光伏免费并网的咨询电话络绎不绝，主要均为咨询免费并网的条件，办理所需证件以及申请流程。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-18

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》等。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

一是依据阿尔山市纪委纠风办及公司系统95598服务热线反映的行风建设方面的问题落实排查整改。...深化国网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，全力打造供电服务品牌；三是继续落实基建为生产、生产为营销、营销为客户、机关为基层服务等四个服务机制规定，以内部互相服务，协调配合，确保对外服务的优质高效

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-24

一是依据阿尔山市纪委纠风办及公司系统95598服务热线反映的行风建设方面的问题落实排查整改。...深化国网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，全力打造供电服务品牌；三是继续落实基建为生产、生产为营销、营销为客户、机关为基层服务等四个服务机制规定，以内部互相服务，协调配合，确保对外服务的优质高效