市政协民主评议铜仁供电局供电服务承诺工作满意率为100%-北极星农电网

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经过两个月的民主评议及整改，11月21日，在铜供二楼大会议室召开的铜仁市政协民主评议铜仁供电局工作总结会上，评议组对该局兑现供电服务承诺工作给予了充分肯定，并经评议组测评后满意率为100%。铜仁市政协副主席陈廷可、铜仁市政府副秘书长杨启伟及评议组成员出席会议。

会前，铜供党委书记张义洪等局领导陪同市政协评议组参观了铜供调度控制中心、95598客户服务热线、营销监控中心等供电服务运行系统，向评议组介绍了三个部门的工作情况。

会上，张义洪首先通报了市政协民主评议铜供服务承诺工作整改情况。经过一个月的民主评议后，市政协于10月8日召开反馈会，提出了5个方面的的整改要求。铜供迅速对存在的不足进行梳理，提出了整改措施，制定了整改方案和措施表，对5个方面的问题逐条整改落实到位。

随后，评议工作组人员对铜供供电服务工作进行了满意度测评，测评结果为100%满意。

评议组组长陈廷可宣读了民主评议意见。经过两个月的调研走访和核实验证，评议组认可铜供向社会公开承诺的服务事项兑现率达90%，城市供电可靠率达99.8876%，农村供电可靠率达99.4483%；故障停电恢复时间平均为4小时；供电方案答复按时；95598服务热线20秒接通率达到92.16%；计划停电、限电提前告知，服务事项公开。工作组认为，铜供通过接受此次民主评议，供电服务承诺明显提高，社会认可度高，增强了行业自律和责任意识，集中体现在践行服务承诺指导思想明确、领导重视、资金到位和技术准备充分。陈廷可建议铜供：一是加强与政府部门的沟通与联系，确保电力规划与城镇规划、经济发展规划相衔接，减少践行服务承诺的障碍。二是巩固评议成果，健全考评机制，实现践行服务承诺有动力。三是加强对供电服务系统职工的服务技能培训，实现践行服务承诺无死角。四是加大争取电网投资力度，实现践行服务承诺有创新。

市政府副秘书长杨启伟提出要求：一是要正确对待评议结果，积极反思，改进不足，完善服务方法，提高服务效率和质量。二是继续查找问题，跟踪整改，对市政协和群众负责，不辜负广大用户对铜供的期望和信任。三是行风建设要持续、深入开展，对全年目标任务进行梳理，做好电力安全，完善管理机制，用实际行动和优异成绩回报市政协的关心和支持。

作者: 杨军

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