来源：中国电力新闻网2008-04-25

推行扁平化、专业化管理，加快实施“大班组”改革。进一步完善“三大中心”建设。重点是健全制度，优化流程，完善功能，强化管理。深化用工和分配制度改革。加快推进信息化建设。 　　...在国家电网公司和湖南省委、省政府的领导下，湖南省电力公司将根据国家电网公司提出的“一强三优”现代公司建设具体目标，在今后一段时期，立足科学发展，加快“两个转变”（转变公司发 展方式、转变电网发展方式），服务宏观调控

来源：中国石油报2008-04-24

大庆油田把实现年产原油4000万吨持续稳产，当作最大的政治、最大的大局，高奏“我为祖国献石油”主旋律，要求各单位服从这个大局，服务这个大局，谋划和推进各项工作。 　　...为适应新形势，大庆油田把基层建设继续摆在突出位置，积极采取有力措施，倡导领导干部和机关人员大力弘扬“三个面向”、“五到现场”的优良作风，发挥基层党员的先锋模范作用，细化“五型班组”创建活动的目标、内容和具体措施

来源：中国电力新闻网2008-04-15

于世昌出席了山东省电业职工思想政治工作研究会暨山东电力企业文化学会年会并讲话，他要求，要正确认识政研会企业文化学会的地位和作用，进一步增强工作责任感和使命感，做到正确定位，创新研究，服务实践，突出行业性...工会工作要以建立劳动和谐关系企业为主线、以“建功在企业、和谐促发展”和“迎奥运、塑形象、添光彩”活动为载体，以工会标准化建设为重点，牢固树立大局意识、集团意识、服务意识、开放意识、精品意识、创新意识，深化“班组管理精细化竞赛

来源：国家电网报2008-04-14

这需要支部书记经常深入班组，深入工作现场，深入员工中间，与员工建立起信任、理解的和谐关系，发现和掌握第一手材料，所写的教案才能有针对性，所作的演讲才能让员工信服。 　　...桐城供电公司客户服务中心党支部书记王锋，以一位抄表员以工作繁忙为由而搪塞客户为例，写成题为《服务客户无小事》的教案，利用“支部书记讲堂”这个平台，对22名支部书记和全中心员工阐述了用电客户是供电企业发展的动力源泉

来源：山东电力集团公司2008-04-14

于世昌出席了山东省电业职工思想政治工作研究会暨山东电力企业文化学会年会并讲话，他要求，要正确认识政研会企业文化学会的地位和作用，进一步增强工作责任感和使命感，做到正确定位，创新研究，服务实践，突出行业性...工会工作要以建立劳动和谐关系企业为主线、以“建功在企业、和谐促发展”和“迎奥运、塑形象、添光彩”活动为载体，以工会标准化建设为重点，牢固树立大局意识、集团意识、服务意识、开放意识、精品意识、创新意识，深化“班组管理精细化竞赛

来源：中国国电集团公司2008-04-11

》，供班组学习参考，以宣传奥运精神、传承中华美德、提高员工文明素质，进一步巩固和发展国电集团精神文明建设优秀奖、国电一级红旗奖状、辽宁省“文明单位”等荣誉成果，提升群众性精神文明创建水平，全面促进企业又好又快发展...、省市文明办、市委中省直企业工委及国电集团公司要求，积极组织员工开展“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛答题活动，成立以党委书记、总经理（厂长）、工会主席为领导小组组长负总责，党委工作部兼办公室指导服务

来源：河南省电力公司2008-04-09

河南公司各基层单位踊跃参加竞赛，各级工会大力引导电力职工围绕推进公司“两个转变”和加快建设“一强三优”现代公司，开展管理创新、技术创新、业务创新、服务创新，以创新推动企业发展，以责任铸就金牌业绩，涌现出一大批先进集体和个人

来源：宁夏电力公司2008-04-09

按照国家电网公司“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，宁夏电力公司公司从农网建设、网络结构优化、整体装备水平等方面开展了大量工作，力求从根本上解决农村电网问题，把全区农村电网建设成网架坚实、布局合理...目前，该公司农电班组注册的qc小组数量在总的注册小组和注册qc小组课题的农电班组所占比重较小，与供电企业其它生产类班组差距较大。

来源：东北电网公司2008-04-03

该制度是为了改进领导和机关工作作风，及时了解掌握一线实情，增强服务基层一线意识，提高工作效率和质量；帮助基层单位解决实际问题，督促基层单位加强反违章自查自纠工作，深化创建无违章企业活动，大力培养员工遵章守制的良好素养而制定的

来源：安徽省电力公司2008-03-26

四是积极推进农电规范化、标准化管理工作和班组“四个一”工程。...九是积极构建“供用和谐”的新农村电气化服务格局。要疏理农电营销服务的管理缺陷和不规范行为，加大对客户服务中心、供电所窗口服务和95598服务的规范化管理。

来源：浙江省电力公司2008-03-25

在随后的交流座谈会上，全国劳动模范、“阿斌”服务队史文斌队长和城区所“阿毛”服务队队长毛友根分别介绍了创建工作的自身经验，与会成员进行了友好交流讨论。...为不断深化“创建群众满意基层站所”活动，增进相互之间在优质服务、行风建设、班组管理及用电营销等各方面的交流与合作，促进双方在服务理念、举措、质量、流程及班组管理等方面的共同提高，两基层单位本着相互学习、

来源：中国电力新闻网2008-03-24

各级管理人员坚持每天靠上抓，在履行好检查、监督、考核职责的同时，积极做好小修现场的指导与服务。生技部各专业专工严格“h”点的监督验收，抓好检修质量控制，每天通报检查验收情况。...该公司成立了相关组织机构，制定工作计划、实施方案及措施，并下发至各分场、班组，要求认真组织学习，使每一位职工都能了解、掌握有关机组小修和“春检”的计划和要求，以提高认识，明确责任，压力到位。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

明确责任主体与责任程度，细化每个岗位的安全生产责任，提升班组长和工作负责人的安全连带比例，做到责任越大奖罚力度越大，实现责任和利益的真正统一。...同时提升机关服务基层的质量，针对安全生产工作的实际，实施送服务到基层、满意在基层等具体行动。坚持《机关下基层手册》制度，生产管理人员要带着问题下基层，带着思考去工作，真正帮助基层排忧和解决实际问题。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

常伟宁说，秦万璋供电营业所是第一个农民工先进集体、第一个全省“工人先锋号”班组、第一个以劳模品牌树立的标杆，他希望供电所挖掘和总结经验，丰富和发展服务手段，为广大农民群众进行全方位、宽领域、全天候的服务

来源：中国电力新闻网2008-03-24

”、“全国用户满意服务明星班组”等殊荣。...全国女职工建功立业标兵岗”、“市级巾帼文明岗”之后，2007年，漳州电业局95598呼叫中心再次荣获“全国青年文明号”称号;城区供电营业厅在全省直供城市营业窗口服务质量季度测评中荣获第一名,先后被授予“全国电力行业客户满意服务明星班组

来源：中国电力新闻网2008-03-24

技术创新大大增强了班组凝聚力和创造力，也带动了班组整体技能水平的提高。各供电营业所纷纷开展业务技能教育培训，着力提升队伍业务素质和优质服务技能。...规范化管理优服务 规范化管理是供电营业所经营管理模式迈向现代化的必由之路，更是优质服务的重要基础之一。2007年，总投入7300万元的永康新农村电气化大大提升了农电经营管理信息化、现代化管理水平。

来源：国家电网报2008-03-21

通过推行了供电所专业化管理，导入标准化作业和岗位工作流程，打破按区域设置电工组统管所有业务的管理模式，按专业分工组建业务班组，达到供电所生产、经营、服务专业化分工，实现精细化管理。...同样是为客户服务，过去很难控制每一个人的行为，现在凭工作单工作，整个服务在95598监督之下，形成了闭环管理，保证了故障报修、业务受理的快捷、优质，堵住了管理上漏洞。（作者：刘玉树 王晗）

来源：甘肃省电力公司2008-03-21

以对标为契机，进一步加强营销班组建设，提高班组工作效率和快速服务响应能力。 　　六是加强计量管理，公平市场交易。加强计量标准管理，构筑完整的量值传递体系，实现计量标准量值统一。...四是加快服务升级，提升服务品质。深化优质服务“百问百查”活动。实施阳光业扩。认真落实供电服务“满意365”行动计划，精心开展“金牌服务迎奥运”活动。多渠道疏通居民客户缴费与公司电费回收并存难题。

来源：中国电力新闻网2008-03-19

将工程管理的控制重点自上而下划分为公司、工区、班组三级。...工区和班组作为二、三级节点依据上一级节点进一步细化，形成一级控制一级、一级对一级负责的管理体系。

来源：中国电力新闻网2008-03-18

宜兴市供电公司为继续巩固和深化文明行业创建活动，在2008年又制定下发了《关于开展“深化文明行业创建，提升优质服务水平”活动的意见》，并在2008年开展的“阳光电网、你我相连”优质服务主题活动中，向社会推行了优质服务“八大举措”，继续开展“和谐班组