来源：中国电力新闻网2007-11-05

南平电业局通过社会调研，不断延伸亲情服务，拓宽缴费渠道，简化缴费程序，确保收费服务质量。“便民缴费网点”实现了供电营业网点进社区的服务，提供了更多的优质的便民服务。...在现场，笔者看到，缴费的客户只需报上用电户号，提供欠费金额，其它事项均由营业员在电力移动缴费机上操作，整个缴费过程不到5分钟，既便捷又简单。

来源：中国电力新闻网2007-11-06

要全面提升服务质量，确保电力安全稳定运行，为国民经济发展和人民生活提供充足、可靠、优质的电力保障。...在这一进程中，电力工业承担着重要责任，必须坚持以科学发展观统领电力发展全局，做到电力发展规划与国民经济和社会发展规划相适应，确定合理的电力弹性系数，实现电力工业的适度超前发展，从而更好地为全面建设小康社会提供物质基础和长远支撑

来源：广西电网公司2007-10-22

提高供电服务质量　 解决企业供电“卡脖子”　 过去，浦北电网供电“卡脖子”问题突出，难以保障该县县域经济发展需要。...而220千伏定忠变电站的建成将对隆安县的县域经济发展起到很好的推动作用，为把那侗镇建设成为功能齐全的现代化城镇，以及为那侗工业园的招商引资创造良好的电力环境。

来源：中国电力新闻网2007-10-17

供电企业的服务行为进一步规范，服务质量不断提高。 　　...报告共分八部分，从电力改革、电力基本建设、电力供需形势、电力安全生产和可靠性、电价管理、电力环境保护和资源节约、电力科技、电力企业生产经营等方面阐述了五年来电力行业坚持以科学发展观为指导、实现又好又快发展取得的成绩

来源：中国电力新闻网2007-10-15

供电企业的服务行为进一步规范，服务质量不断提高。 　　...报告共分八部分，从电力改革、电力基本建设、电力供需形势、电力安全生产和可靠性、电价管理、电力环境保护和资源节约、电力科技、电力企业生产经营等方面阐述了五年来电力行业坚持以科学发展观为指导、实现又好又快发展取得的成绩

来源：商务周刊2007-09-26

3.供电设施装备水平较低，供电可靠性不高，服务质量较差。...中国城乡供电设施特别是农村供电设施装备水平普遍较低，供电服务由于缺乏竞争压力的约束和必要的行为监管，随意性较大，导致供电可靠性不高，服务质量较差。 　　4.发展机制不顺。

来源：中国广播网2007-09-10

中广网北京9月10日消息 今年夏天，全国各地普遍高温、部分地区出现洪涝灾害，电力部门通过强化电力安全，提高应急管理和抢修服务质量，实现夏季供电的平稳安全。...中国电监会主席尤权说，迎峰度夏期间全国各地没有出现大面积停电和长时间拉闸限电现象，但电力基建事故多发的局面还没有根本扭转。我们必需始终不渝把安全监管作为电力监管的重中之重，在任何时候都不能掉以轻心。

来源：中国电力新闻网2007-09-05

科学发展，电力和谐，还必须高度关注优质服务和企业形象这两大要素。坚持以人为本，提高电力行业服务水平和服务质量是建设和谐电力的内在要求。...；必须坚持电力市场化改革方向，积极转变政府电力管理方式，不断深化电力企业改革，着力构建政府监管下的公平竞争、统一开放的电力市场体系。

来源：广西电网公司2007-09-03

广西电网公司客户服务管理中心对全区95598实时通话与录音的质检抽查已经突破1000件次，有力地促进了全系统供电服务质量的整体提高。(谢华)...充分利用南方电网大平台，做好电力供需平衡安排，及时有效地调剂广西的电力余缺，全区电力供应充足。

来源：新华网2007-05-29

王野平说，电力技术标准化是促进电力科技进步的重要途径，是保证电力产品、工程、服务质量的重要手段，是提高电力企业管理水平的重要基础。...王野平说，该委员会将主要负责电力监管相关领域，包括电力市场、电网接入服务、供电服务、电力安全、电力普遍服务、电力工程项目建设节约土地资源和电力节能等领域标准的制修订工作。

来源：青海省电力公司2007-05-25

纷纷认为，近几年，青海电力公司按照建设“一强三优”现代公司，实现“小而强”奋斗目标的总体思想，不断规范和强化服务意识，服务有了很大提高，特别是今年国家电网公司开展“优质服务年”活动以来，青海省电力公司的服务质量更是有了很大提高

来源：国家电网公司2007-05-24

山东电力集团公司启动“真情彩虹·和谐山东”优质服务年活动，全面提升供电服务质量；福建省电力公司实施“和谐电力 服务社会——真诚365”优质服务年活动计划，为客户提供细致、专业、周到的服务；江苏省电力公司开展...期间，公司系统圆满完成“两会”保供电任务，取得了“3·4”战风雪保供电战役的胜利，受到国务院领导充分肯定；供电可靠率、电网频率合格率、电力故障抢修到达现场时限和新增报装客户供电方案答复时限均达到或超过承诺指标

来源：青海新闻网2007-05-21

今年3月，公司开展了以“和谐电力，服务社会”为主题的“优质服务年”活动，通过开展“亲情服务进社区”等六个专题活动，推进了“服务方式文明诚心、服务流程规范高效、服务环节安全和谐、服务质量显著提高”的进程。...用心服务首先从安全服务开始，为了实现供电的安全服务，省电力公司建立了供电安全服务的管理体系，实行24小时电力故障报修，重点对抄表、装表供电、服务态度和停电公告等6个方面加强服务执行力度。

来源：陕西商务之窗2007-05-15

"这也是为了适应电力市场化改革的需要,推进电力市场建设、完善市场平台、提升服务质量,将更加规范电力市场交易管理，更好地服务于西北五省（区）电力公司和发电企业。" 　　...他强调，西北电网公司要充分发挥电力交易大厅作用，不断提高市场服务水平，把电力交易大厅真正建设成为又一个公司的服务窗口。 　　

来源：西北电网公司2007-04-28

建设电力交易大厅是国家电网公司推进电力市场建设、完善市场平台、提升服务质量的一项重要举措。...他强调，西北电网公司要充分发挥电力交易大厅作用，不断提高市场服务水平，把电力交易大厅真正建设成为又一个公司的服务窗口。

来源：工业报2007-04-26

；发展机制没有理顺，电力法律法规建设滞后，行业规划和产业政策薄弱，电力供应与经济社会发展需要不够协调。 　　...：效率较低，电力工业高投入、高消耗、低效率问题较为突出；电源结构不合理，电力发展与资源、环境的矛盾日趋突出；电网发展滞后于电源建设和用电需求，与国外先进水平相比，供电设施装备水平较低，供电可靠性不高，服务质量较差

2007-04-16

、安全隐患大等问题尽快得到解决，广东电网将对已接管的县级电网建设纳入到广东电网公司的统一规划、建设、管理的程序，尽快使代管县电网规划与新农村建设和县域经济发展相适应，广东电网以覆盖面广、技术设备先进、服务质量优良的供电网络为地方经济社会持续

来源：电监会2007-04-09

电力工业作为国民经济发展的基础产业，是现代物质文明的基础，电力系统的安全稳定以及电力价格、电能质量、服务质量等对经济社会发展影响巨大。...《2006年度全国电力“三公”调度交易情况通报》会议，旨在总结2006年度电力“三公”调度交易工作，进一步规范电力市场秩序，维护厂网协调运行，促进电力工业健康和谐发展。

来源：中国新闻网2007-03-30

；发展机制没有理顺，电力法律法规建设滞后，行业规划和产业政策薄弱，电力供应与经济社会发展需要不够协调。　　...效率较低，电力工业“高投入、高消耗、低效率”问题较为突出；电源结构不合理，电力发展与资源、环境的矛盾日趋突出；电网发展滞后于电源建设和用电需求，与国外先进水平相比，供电设施装备水平较低，供电可靠性不高，服务质量较差