来源：乌兰浩特农电局2013-01-31

随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，对95598客户服务热线业务的受理也越来越多。它既是客户服务需求的快速响应体系，又是内部服务资源的整合平台。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-31

同时，平时应定时检查线路的健康状况，如果用电量较大，也可拨打95598进行技术咨询，以保证安全用电。...临走时，抢修队员不忘提醒老章：下次再遇线路故障，可直接拨打95598进行电话报修，工作人员会及时进行处理。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-30

1月30日，在局工会的组织下，铜供局领导分别慰问了客户中心、计量所、稽查、95598、车队等岗位上的工作人员，在春节前夕为他们送去了新春的祝福和诚挚的问候。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-30

南网天使们邀请山区孩子来到遵义供电局的95598客户服务中心、电力调度中心观看了叔叔阿姨们，每天接听那么多的来电，怎样为用户日夜不停的回答和处理问题。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-30

努力提高供电质量，生产部门准备了21台配电变压器以作应急准备，同时这个局结合节日用电集中特点，对各条线路出口用电负荷进行预测，出台了保电应急方案，对辖区20座66千伏变电站及线路进行24小时预测，春节期间95598

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-30

1月29日，光山县电业局客户服务中心组织95598呼叫中心座席员认真学习国家电网公司安全稳定优质服务廉政建设电视电话会议精神以及该局编印的《思想道德作风纪律建设教育整顿学习材料》，旨在提高员工素质，积极应对各种供电服务紧急事件

来源：河南省方城县电业局2013-01-30

居民小区低压配电巡视检查力度，特别是对负荷较高的台区进行特巡，对大客户进行走访，及时排除各类隐患；加强行车管理，雾霾天气、结冰路面行车要严格控制车速，严禁违章驾驶，用车单位要强化宣传培训，务必提高员工安全乘车意识；95598

来源：河南省商丘供电公司2013-01-30

同时针对恶劣天气下可能出现的电力故障，增加95598服务热线值班坐席，及时回复客户的咨询和报修，提高应急处置能力，全力确保特殊天气下电网安全运行。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-29

该局要求95598服务热线和抢修人员通讯都要保持24小时畅通，抢修车辆和相关物资全部提前准备到位，严阵以待，使春节期间的保供电工作做到人员、工作、任务的三到位。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

同时，桐梓局客户服务中心还加强了95598供电服务电话服务水平，抢修班也加强了昼夜值班力度，每天24小时保证通讯畅通，一旦出现故障，立即安排抢修，全面落实做好保春节保供电工作，确保供电辖区老百姓过一个舒心年

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

对外增加客户信息收集，细致分解不同群体的客户需求，借助用电管家、95598等服务载体，将服务要求落实分解到具体的工作举措中，切实提升客户满意度。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-01-29

在邻居的帮忙下，夫妇二人抱着试试看的心理拨通了电力95598服务热线电话，说明了自己的情况。...四是征求返乡人员对95598服务热线的意见和建议，改进工作作风，提高电力优质服务满意度。

来源：河南省方城县电业局2013-01-29

迎峰度冬期间，该局组织开展专项隐患排查行动，共计出动员工40人，共检查出变电隐患18处，输电线路34处，并全部给予消缺；对95598客服人员进行了岗位培训，进一步强化服务意识，严格服务标准，快速及时处理用电高峰期的客户投诉

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-29

在春节前这个敏感时期，严肃停电纪律，非紧急故障和跳闸不许停电；要在电费催缴中发扬三千精神，多跑多催，坚持尽可能不使用停电催缴措施；认真落实95598坐席值班和节日值班制度，践行服务承诺，提供优质服务。

来源：河南省方城县电业局2013-01-28

制定出相应措施逐一解决;加强各项应急预案完善和落实，制定确保节日期间电网安全运行的具体措施及事故状况下的紧急处理方案，认真检查重要客户保电的各项措施落实情况，在人、财、物等方面予以大力投入，确保供电不间断;强化95598

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-25

如今，运维中心已成为继95598报修、维修大队后，库伦旗农电局为广大用电客户提供优质服务又一前沿阵地。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-01-25

拓展服务方式真情架起连心桥该局不断深化95598光明服务工程，想客户之所想、急客户之所急，开展一对一爱心帮扶活动。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-25

如今，在贵阳，95598客户服务热线已成为广大市民办理用电业务的首选。今年，95598客户服务热线已经开通有11年了。95598在成长的同时，也得到了越来越多市民的信任。95598呼叫中心班长王瑶说。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

业务报装流程、优质服务承诺和安全用电常识;规范服务流程，深化优质服务常态机制，重新修订完善了《岗位责任制》、《首问负责制》、《限时办结制》、《效能考评制》等一系列规章制度，实现了经营管理流程化;及时开通95598

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2013-01-24

95598客服热线是通过电话与客户交流的一个看不见的服务窗口，声音成了与客户沟通的唯一桥梁，每天上岗前，首先做好交接班工作，同时检查办公室客服电话是否畅通，网络是否顺畅，工作中，以人为本，坚决不把个人情绪带入工作场所