来源：中国电力新闻网2008-05-13

本网讯通讯员帅维维报道为确保今年用电高峰期电网安全稳定运行和社会有序用电，缓解城市及经济开发区不断增长的电力需求和夏季用电高峰带来的压力，樟树市供电公司抢时间，赶进度，积极备战工程建设，确保其赶在夏季用电高峰到来之前顺利投运

来源：东北电网公司2008-05-08

　　为进一步提高国网公司系统“95598”坐席人员整体业务素质，提升优质服务水平，使供电服务人员具备使用英语直接为英语语言客户群体提供服务的能力，以更高的服务水平迎接2008年北京奥运会的召开，3月23...开设了《电力客服英语》、《客服坐席人员发音及语言训练》、《电力客服礼仪》、《客户心理分析与沟通技巧》、《客服坐席人员自我心理调适与压力管理》等课程。

来源：中国电力新闻网2008-05-07

本网讯通讯员林洁骆炎报道　4月27日，平湖市供电局110千伏平北集控站的创新型成果《继电保护二次压板防误操作装置的研制》获得了中国质量协会举办的“真龙杯”全国qc小组成果发布二等奖。...qc小组成果发布率达100，去年在嘉兴市电力行业协会举行的2007年度优秀qc成果发布会上，该局变电工区三项成果借力科技创新分夺了一、二、三等奖，今年1月，在该局举办的qc成果发布会上，课题《提高农村客服满意率

来源：天津市电力公司2008-05-05

　　经各级工会评选推荐，天津市总工会申报，中华全国总工会批准，天津市电力公司总经理、党委副书记李晶生荣获2008年全国“五一”劳动奖章荣誉称号；天津滨海供电分公司客服营业厅荣获2008年全国“工人先锋号

来源：河南省电力公司2008-05-05

　　为做好迎峰度夏期间的优质服务工作，打造服务金牌，4月30日，河南周口供电公司组织营销部的青年团员，到95598客服班现场培训，为迎峰度夏期间热线高峰期准备后备队伍。 　　...她说：“95598客户服务热线作为供电公司与用电客户之间的沟通桥梁，每到夏季，受用电负荷持续增长灾害天气频繁发生等各种因素的影响，95598客服热线电话接入量可达到年平均电话量的2～3倍，灾害天气的故障报修电话达到平时的

来源：河南省电力公司2008-04-23

　　4月19日至20日，连续两日的阴雨天气使河南开封城区内供电故障不断增加，河南开封供电公司东区抢修班的抢修员冒着风雨奋战在故障第一现场。 　　连续两天的阴雨天气导致部分地区的低压线路故障频发。

来源：中国电力新闻网2008-04-14

在舒适明亮的营业大厅里，电力客服小姐美丽的笑容令人倍感春风扑面。在听取浙江省电力公司总经理赵义亮的工作汇报后，马馼走向营业窗口。赵义亮向她介绍说：“现在这里实行的是一柜通服务。...目前，全省各供电（营业）所全部达到规范化供电营业所标准，各城区供电营业厅全部达到规范化供电营业窗口标准，95598电力服务热线服务范围覆盖全省。

来源：安徽省电力公司2008-04-10

雷电造成城关区域7个公变台区和1个专变失电，客服中心连续30多个小时抢修，1232户居民用电得到恢复。（徐世宝） 　　信息来源：安徽省电力公司...　　4月8日凌晨，一场强烈的雷电暴雨造成繁昌县26条线路跳闸断电，安徽繁昌供电公司组织力量紧急抢修，并迅速恢复供电。 　　

来源：北京电力公司2008-04-03

发电过程在北京市电力公司海淀供电公司客服中心的精心组织下，相关单位紧密配合，大家表现出了团结协作的精神，克服了工程量大、工期紧、任务重等困难，上下团结一心，迎难而上，经过19个小时的艰苦奋战终于保质、保量

来源：中国电力新闻网2008-04-01

为及时恢复因爆破可能给线路造成的破坏，公司城区客服中心两位车间主任爆破前分别带队在两岸对临近大桥的杆塔进行了加固，并制定了应急举措。爆破结束后，线路立即恢复运行，继续承担旧城363户居民的供电任务。

来源：国家电网报2008-03-31

据了解，此次岗位竞聘对客服中心、电费管理中心、大户所、计量中心四个直属营销单位和物资供应中心的18个专业26个岗位进行公开招聘，是该公司进行的规模最大的一次公开招聘。 　　...3月24日，山西晋城供电分公司持续了半个多月的岗位竞聘工作结束，19名员工在竞聘中脱颖而出,走上新岗位。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

在全公司范围内开展“优质服务示范营业厅”、“明星收费员”、“明星95598客服代表”、“明星报装员”、“明星急修员”的评选工作，对于服务突出的营业厅和服务人员进行表彰，努力在公司系统营造人人争创服务明星...加强安全供电应急管理体系建设，完善信息报送和快速响应机制，提高应对恶劣天气及其他原因造成供电突发事件的应急处理能力。

来源：安徽省电力公司2008-03-26

各县公司要按照创建计划，组织实施修试、计量、线路的规范化创建工作，推进农电生产专业管理的精细化，变电站、调度所、客服中心规范化工作，形成常态的工作机制和标准，达到流程、行为规范。 　　...　　3月25日，安徽蚌埠供电公司对2008年农电工作提出新思路，即解放思想，更新观念，淡化“农”字。

来源：东北电网公司2008-03-25

一是越是随着形势任务的不断发展，越要不断提升对行风建设重要性的认识，始终做到领导高度重视不放松；二是越是随着改革的不断推进，越要根据客户的需求，建立“客户服务围绕客户转，其他业务围绕客服转”的新型供电服务常态机制不放松

来源：东北电网公司2008-03-25

首期来自全国各网、省公司的40多位一线“95598”坐席及客户服务精英将接受为期12天的培训，培训内容包括电力客服英语、客服坐席人员发音及语言训练、电力客服礼仪、客户心理分析与沟通技巧、客服坐席人员自我心理调适与压力管理

来源：北京电力公司2008-03-14

在研讨结束后，北京市电力公司生产技术部副主任郭建府主持奥运配网运行保障工作会，北京市电力公司副总工程师王常平亲临会场并发表了重要讲话，公司相关职能部室人员、安监部、科信部、调度通信中心、客服中心、试验研究院...北京市电力公司机关各相关部室就近期的主要工作进行了发言，城区、怀柔供电公司进行了配网管理典型经验发言，朝阳、海淀、顺义供电公司就奥运配网保障重点工作计划做了发言。

来源：中国电力新闻网2008-02-27

2004年，榆树农电公司改变以往电费走收方式，实现了省内首家县供电企业电费座收。...在应用和逐渐完善的过程中，数字化信息系统的强大功能引起了公司经营管理者的高度关注，并在公司生产运营中逐步注重引进、开发、应用数字化技术，逐步建设成集中模式的财务管理、客服中心、办公自动化、综合信息平台、

来源：天津市电力公司2008-02-14

本次检查的窗口有客户服务中心、城南供电公司和平营业厅、城南供电公司河西营业厅、城西供电公司客服分中心营业厅、城东供电公司河北营业厅。 　　

来源：华北电网公司2008-02-14

除夕当天，公司总经理、纪检组组长到95598客服监管中心，亲自拨打电话，重点检查了5个市级客服中心及28个县级客服热线，规范优服用言，畅通服务热线，严防节日期间服务质量下降。三是监察部门分层督促查。

来源：中国电力新闻网2008-02-01

在近半个多月时间里该公司上下从领导到员工恪尽职守、坚守待命，城关客服中心和全县20个供电所在雪灾时间段内分别为客户检修、抢修配电线路故障10多起，充分显示出高度企业主人翁责任感，大雪印证了坚强电网，也展现了一流员工精神风貌