来源：北极星电力网2012-11-14

（内蒙古兴安科右前旗电力公司 作者：吴庆杰 楠丁 田野） 图示：电工胡广华正在幸福村二社巡查处理用户报修点故障图示：面对面胡广华和76岁＂孤寡＂老人郭景江结成＂一助一＂帮扶对子图示：幸福村在11月8日党的

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-14

客户恢复电之后，还要提交一下报修工作单。麻烦相关人员尽快处理。电话里传出了一个很甜美的声音。您稍等，我记录一下。陆家营的张志廷是吧。好的，我记下了。我们马上处理。那好，再见。范中华完成了这次通话。...之后他连忙通知了离报修客户家最近的杨喜玉、宋奎鹏。告知此情况，让他们去用户家查看。大约九点半，杨喜玉、宋奎鹏两人冒雪来到了张志廷的家里。进过核查，发现原来是汇流排损坏，导致线路接触不实而停电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-14

7日一早值班人员黄艳光接到报修电话，台子设施农业停电需要尽快处理。他接到电话后，带上绝缘工器具，迅速赶往台子设施农业台区，由于雪天路滑，平日里半个小时就能到达。...现在正是党的十八大召开期间，松山区农电局老府所做好辖区内的保供电工作，虽然接连两场雪的到来，给我们的保供电工作带来了挑战，但是老府供电所的员工在陈勇所长的带领下积极应对，接连处理了一个又一个的故障报修。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-14

据初步统计，二年来，海盐电力红船服务队共接用户报修1万余次，累计出动38000多人次，城区平均到达现场抢修时间为23分钟，农村地区平均到达现场抢修时间为35分钟，远远低于国家电网公司对城市到达抢修现场时间不超过

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-14

我正准备报修呢！上午10点多，桃园村曹记为黄农家乐突然没电，老板曹国民立马就接到了供电局的电话。

来源：云南电网宣威供电公司2012-11-13

二是财务部总结分析2012年项目预算执行情况，盘点预算收支和年终财务决算情况；三是讨论2012年实际预计同比2011年预算同比增长比例情况；四是营销部汇报了购售电量以及售电收入与成本情况；生产技术部汇报修理费

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-11-13

突泉电力公司在开展本质安全建设中，结合国家电网公司百日攻坚活动，开展了彩虹服务工程，员工利用业余时间穿行于大街小巷、商场农户，向用户发放宣传资料，宣传电网建设、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-13

11月7日，该局局长带队组成检查组深入应急指挥中心，运用应急指挥平台对9个供电所、运维中心、95598报修大队进行了视频巡查。...同时利用应急指挥平台的视频监控功能对领导带班情况、保供电值班情况进行了检查;随后，应急指挥平台又与单兵系统连线，传回维修现场实况，该局局长通过单兵系统与维修人员进行了通话，强调了安全注意事项，并对故障报修服务提出了具体要求

来源：浙江省萧山供电局2012-11-12

5时25分，接到95598故障报修工单的临浦供配电营业所阿斌服务队到达了萧山第五酒厂，然而在现场却并未见到陈峰涛的身影。...以往的工单都是清一色的故障报修，真没想到，工单还可以扮演感谢信的角色。该局配网抢修指挥中心值班员何婷感慨道。事情还得从10月25日说起。不好了，厂里停电了！

来源：乌兰浩特农电局2012-11-12

近日，供电所利用赶集的时候向用户发放宣传资料，宣传电网建设、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式和95598服务热线等服务内容。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-12

五是成立十八大供电保障优质服务组，督导各单位落实优质服务各项措施要求，周密安排95598热线值班和故障抢修值班，及时化解客户关注的热点、解决客户的难点，快速处理客户的电力故障报修，营造和谐的供用电氛围。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-09

11月7日晚，遵义供电局城区分局抢修队员冯德川和其他23名队员几乎同时收到了身在北京的十八大代表、报修维护中心主任申友强发来的嘱咐短信。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

据悉，目前，该局计划在三秋期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。

来源：河南唐河县电业局2012-11-09

曾娜担任班长以后，就带领同志们对各项制度进行完善和规范，制定了《坐席员值班守则》、《故障报修制度》、《投诉举报制度》、《座席员语言规范化管理规定》、《服务信息快速报送制度》。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-09

11月8日上午7时许，浙江海宁市供电局袁花供电营业所红船服务队当天值班的沈伟手机上接到一个忒牛的报修电话。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-08

11月8日上午7点，在遵义会议会址小楼旁，来自报修维护中心韩均带着两名抢修人员正忙着调试两台发电机，在发电机导线的另一端，是中央电视台现场摄制组转播车和相关的灯光系统。...11月7日21时11分，贵州电网遵义供电局城区分局抢修队员何源和其他23名队员几乎同时收到了身在北京的十八大代表、报修维护中心主任申友强发来的嘱咐短信。有老申的叮嘱，心里就是踏实。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-08

在该局城区分局报修维护中心也派出精兵强将，在遵义两城区重要用户及主要线路进行定点保电。该局各县级电力企业出动线路维护人员，对辖区的供电线路、用电设备进行严防死守。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-11-07

19日晚系统切割时，顺利完成了故障报修、咨询业务、投诉业务等等各项业务测试。...截止目前，系统切割半个月有余，系统运行正常，电话接入顺畅，现已经受理的报修工单、咨询工单有序地传递，并在流程规定的时限内处理完毕，用户满意率100％。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-11-07

七是认真部署十八大期间值班工作，从人员、车辆、物资、后勤保障等方面做好报修服务工作，各供电所、送变电工区提供全天24小时用电服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-07

11月6日14时20分，穆棱农村供电所报修电话突然响起，原来打报修电话的是辖区齐林源木制品厂，由于当天该地普降大雪，造成了该厂厂区停电，该厂电工四处查找也没能找到故障原因，请求电力部门给予支援。