来源：闪亮播报2019-03-27

推动供电服务中的数字变革泛在电力物联网建设，是传统供电服务与数字经济的有机融合。...另外，为进一步提升客户服务水平，《大纲》还提出要以客户为中心，开展泛在电力物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量

来源：闪亮播报2019-03-27

推动供电服务中的数字变革泛在电力物联网建设，是传统供电服务与数字经济的有机融合。...另外，为进一步提升客户服务水平，《大纲》还提出要以客户为中心，开展泛在电力物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-21

“用电业务办理，升压站设备组装，集电线路、送出线路建设，设备安装调试，每个环节都离不开供电服务。”...该公司始终遵循绿色发展理念，积极履责社会责任，高质量弹好电力保障、并网服务、电费结算“协奏曲”，持续提高新能源消纳能力，不断增强客户的获得感和满意度，用可靠电力、温馨服务，助力愚公家乡的天空更蓝、大地更绿

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-18

按照“能带电，不停电”的原则，检修人员综合运用负荷转移、带电作业和应急供电等技术，大力开展旁路作业和综合不停电作业方式，全面推进计划停电压降工作，最大程度降低电力抢修对正常生产和生活的干扰，提升全社会的供电服务获得感和满意度

来源：中国能源报2019-03-14

目前，青海线上互动电力客户达全省电力客户93%，客户办电在线率、获得感和满意度持续攀升。...同时，青海电力创新开展基于手机客户端的掌上供电服务app课题研究，融合智能作业与移动应用功能，实现供电服务协同监管、过程管控，确保现场作业与管理流程高效衔接，有效提升了配电精益化管理水平和供电可靠性。

来源：经济参考网2019-03-12

2018年以来，绵阳供电公司还推广供电服务智能化、推动实现网上报装、就近报装和网络在线支付，经过一年发展，理顺机制体制，全面降低用户用电报装办理时限。...四川省人民政府关于深化四川电力体制改革的措施意见》、《四川省2019年省内电力市场化交易实施方案》、《2019年度全省电力电量平衡方案及节能调度电力生产计划》等一系列意见与方案，为四川用户进一步为降低用电成本，提高“用电获得”满意度提供了政策指导

来源：北国网2019-03-08

2018年上半年，东莞位居全国主要城市用户供电可靠性第二名；同年12月，东莞供电局完成了第一万次配网带电作业施工，带电作业化率达到89.6%，达到了国际一流水平；与此同时，去年东莞供电服务还凭借满意度84.41

来源：中国电力新闻网2019-01-14

深入开展客户大走访，宣传介绍国家惠民利民价格政策、供电服务举措，全年走访480万客户；持续深化“全能型”乡镇供电所建设，建成覆盖乡村全域的6610个供电服务网格；实现18家地市供电服务指挥中心实体化运行

来源：湖北国网华中科技开发有限责任公司2018-12-03

清理规范转供电环节收费对地方产业园区、商业综合体、写字楼的管理运营单位、物业管理公司产生了很大的影响，转供电企业在此环节的收入大幅降低，同时面临着转供电管理粗放、异常损耗过高、计量体系不健全、供电服务满意度低等诸多现实问题

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-03

，持续改善企业和居民客户“获得电力”的便利性、满意度和获得感，从而确保“零费用”接入政策执行到位，更多地为小微企业发展注入新动能。...造价低、服务优的办电模式上下工夫，营造一口对内、一口对外的服务模式，提出优化营商环境22条建议，将优化营商环境纳入该公司协同监督a类项目;与此同时，国网湖北电力还大幅精简报装流程，降低办电成本，全面推进供电服务市

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

传统的供电服务，如发布停电信息，往往需要在报纸上广而告之，早些时候是广播报道;如发布各类安全用电、电力法律法规等等知识，也一般需要在报刊杂志宣传;再若如果发生停电故障，则要打国家电网统一报修服务电话95598...方便大家了解情况;也可以第一时间发布停电信息，让客户一目了然、明明白白地用电，便于合理安排生产生活计划;用电客户也可以通过微信群实时咨询用电服务、反映用电问题、报修停电故障，得到妥善解决，提升了客户用电满意度

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

国家电网有限公司落实党中央、国务院关于优化营商环境工作部署，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，全力服务优化我国营商环境，被世界银行纳入营商环境评价范围的北京、上海两地，国家电网有限公司重点开展了小微企业供电服务质量提升专项行动

来源：中新网广东2018-11-01

2018年1-9月，客户平均停电时间同比大幅下降45%，供电服务连续五年排名梅州市公共服务、公众满意度第一名。

来源：山西能监办2018-09-28

在国网晋城供电公司，调研组一行实地参观了供电服务指挥中心、运营监测中心、创新展览室、调控中心等场所，听取了晋城供电公司的工作汇报，了解了晋城公司和电网的基本情况，今年前三季度的各项工作和下一步工作思路和重点安排...贺刚充分肯定了长治公司在信息化建设、业扩报装、安全生产方面取得的成效，希望今后充分发挥国企党建的优势，以党的建设促进业务发展，同时要创造良好的营商环境，推进增量配电网改革，推动电力营销的“第三次革命”，强化供电服务质量，提升用户的满意度

来源：南方电网公司2018-09-26

供电服务连续7年位居深圳40项政府公共服务满意度第一位。为满足深圳电网发展对人力资源的需求，深圳供电局有限公司2019年校园招聘工作现已开始，热忱欢迎优秀毕业生投身特区供电事业。

来源：国家电网有限公司2018-08-30

迎峰度夏期间，公司大力推进配网不停电作业，提高供电可靠性，提升供电服务能力。...近年来，公司高度重视配网建设，积极创新服务方式，着力提升优质服务水平，从提高客户获得感和满意度的角度出发，树立以配网不停电作业为主流作业方式的理念，明确了配网运检模式由停电作业为主逐步过渡到不停电作业为主的目标

来源：电力那点事儿2018-08-27

密切关注园区企业用电状况，深度掌握园区企业用电规律和供电服务需求，引导办理暂停、减容等用电业务;协助园区电网提升园区企业用电设备运行管理水平，提高设备利用率，合理减少企业变、配电设备损耗电费、基本电费及力调电费支出

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-23

完善网格化站点布局，建立全天候供电服务快速响应机制，及时解决客户用电难题。今年以来，该公司网格化站点累计为客户提供技术服务336次，解决用电问题120多例。...建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合，提速电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理，优化基础配网结构，确保满足客户就近接入，及早完成与公共电网并网业务，最大限度降低成本，提高客户的获得感和满意度

来源：安徽省涡阳供电公司2018-08-16

二是提高供电服务能力。推进业扩报装提质增效，建立围绕以客户为中心，以客户体验满意度为评价标准的业扩服务体系。

来源：经济日报2018-06-19

作为提升增供电可靠性最直接、有效的措施，开展配电网不停电作业能最大程度地降低电力抢修对正常生产和生活的干扰，提升供电服务满意度。