来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

据了解，县府企业转型工作开展以来，海盐电网管理层狠抓落实，该局在走访上门服务的基础上，及时在网上公布国家电网供电服务十项承诺，诚邀社会各界、广大用电客户进行监督。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-09

8月4日，阿尔山供电局召开保障居民用电服务质量专项行动工作会议，深入推进国家电监会、国家电网公司和居民用电服务质量监管专项行动，全面分析和总结上阶段工作，认真部署下阶段工作重点，切实保障居民生活用电。

来源：英大网2012-06-05

2012年，将尽快实现城乡用电客户智能电表全覆盖、用电信息全采集，加快推进以信息化、自动化、互动化为核心的新型智能农网建设，推进城乡供电服务一体化，实施国家电网阳光宁电品牌建设，提高农网装备水平、管控水平和供电能力

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-05-03

精诚所至，精石为开供电所员工的热情服务以及果断的处事原则及守土有责的使命感，使紧靠农四师电网的亚新路沿石厂、天怡房产、金翔房产等多家高压专变客户感动了，毅然选择了在国家电网供电辖区内报装落户，避免了营业区域的丢失

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

他们结合目前正在开展的提升居民用电服务质量专项行动，认真履行社会责任，切实保障居民生活用电，将其有效融入到优质服务工作中去;加大优质服务宣传力度，加强与客户之间的沟通，向用电客户宣传我们的服务举措，宣传国家电网品牌

来源：中国电力报2012-02-24

国家电监会副主席王野平出席会议并讲话。国务院扶贫办、水利部、国家能源局有关部门负责人作了发言。国家电网公司副总经理杨庆、南方电网公司副总经理贺锡强分别向系统内企业提出贯彻落实要求。

来源：国家电监会2011-12-19

近日，国家电网公司、南方电网公司按照国家电监会关于开展居民用电服务质量监管专项行动的部署，各自制订提高居民用电服务质量的具体工作方案。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

；营业窗口统一使用国家电网公司标识系统。...近年来，洛南供电分局在省公司、商洛局的正确领导下，深入贯彻科学发展观，按照国家电网公司四化要求，深入开展标准化供电所创建工作，2009-2010年累计建成标准化供电所12个，标准化建设强化了供电所管理，

来源：眉山电力局2011-08-11

近年来，国家电网四川省电力公司眉山公司(以下简称眉山公司)创新路径保障电力，在全面实施新农村电气化县建设的同时，全力服务于工业园区的快速发展，有效推动了新型工业化、新型城镇化互动发展。...此外，眉山公司在加快电力建设，全力夯实两化发展基础，确保电力供应的前提下，多方位、多角度、高质量全力提升供电优质服务水平;提供一对一等个性化服务，完善服务机制，简化工作流程，提升供电服务水平;积极关注国家政策变化

来源：新华网2011-08-04

国家电网重庆市电力公司4日在驻渝央企中率先出台8项举措，致力于城乡电网一体化、电力服务均等化和爱心帮扶常态化，缩小地区、城乡和贫富等“三个差距”。...主要内容为：提升电力供应保障能力，打造协调发展的坚强电网，推进城乡电网一体化，提高农村电网供电质量，统筹城乡供电服务，营造良好用电环境，建立关爱留守儿童长效机制，大力开展扶贫助困。

来源：英大网2011-07-11

4月29日，国家电网江西省电力公司发布红色预警，电力缺口最高达224万千瓦，占全省发电总装机容量的20％以上。当时就有业内人士指出，今年提前来临的“淡季缺电”，对当地经济发展和群众生活造成不利影响。...100多万千瓦的电力缺口加上设备过载，全省各地95598供电服务热线的报修电话不断增多，江西电网正面临着今年入夏以来的高温“烤验”。

来源：发改委网站2011-06-03

五是做好优质服务工作，认真履行供电服务“十项承诺”，完善供电服务应急机制，认真开展“三公”调度工作，提升优质服务品质，构建和谐供用电环境。

来源：牙克石供电局2011-05-01

，赢得了林城百姓的口碑，树立了国家电网供电服务的丰碑。...为了安全供电、为了民生供暖，我们可敬的供电员工无私无畏的战严寒、斗冰雪，巡线路、保供电，用实际行动诠释着国家电网人负责任、顾大局，服务社会、服务民生的经营理念。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-12

2009年，作为全省唯一一家被国家电网公司确立为新农村典型供电模式推广应用研究试点单位，荥阳市电业局规根据本市电网现状和发展规划，结合新农村供电模式研究及综合示范工程建设成果，在农网规划设计、通信与自动化

来源：北方网2011-03-18

国家电网天津市电力公司2011年向社会推出“天津电力心连心工程”2011年十二项优质服务新举措。具体内容如下：1.积极推进坚强智能电网建设，提高地区安全、可靠供电能力。

来源：中国电力报2011-03-01

记者在2月25日国家电网公司召开的2011年农电工作会议上获悉，“十一五”期间，国家电网公司累计完成农网建设与改造投资3075亿元。...截至2010年底，国家电网供电区域农网拥有35千伏及以上变电站25817座、变电容量9.49亿千伏安、线路52.20万千米，分别比 2005年增长30.36%、121.73%和44.20%。

来源：中国电力报2011-02-28

记者在2月25日国家电网公司召开的2011年农电工作会议上获悉，“十一五”期间，国家电网公司累计完成农网建设与改造投资3075亿元。...截至2010年底，国家电网供电区域农网拥有35千伏及以上变电站25817座、变电容量9.49亿千伏安、线路52.20万千米，分别比2005年增长30.36%、121.73%和44.20%。

来源：中国广播网2011-02-16

报告提出2011国家电网供电服务目标“十项承诺”兑现率达99.99%。 报告说，2010年是国家电网公司全面完成“十一五”目标任务的关键一年，电网发展方式转变实现新突破。

来源：互联网2010-05-17

二、关于具体整改落实情况　　《通报》统计了2009年供电检查发现的172例问题的整改完成情况，总体评价了国家电网公司、南方电网公司、有关地方供电公司和部分去年未被检查的独立供电企业的整改措施、整改计划以及进展情况

来源：互联网2010-03-04

3月2日，国家电网公司召开电视电话会议,启动了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。...在此期间，电网供电能力显著提高，全员服务意识明显增强，供电服务标准化水平持续提高，供电服务手段不断丰富，供电服务行为进一步规范，公司服务品牌形象大幅提升。