来源：北极星输配电网2021-02-05

持续在全省推广“箱变+线缆+售后运维抢修”的租赁模式，通过供电设施以租代购、建设费用分期付款等方式减少办电一次性投资。...——办电更省心在2020年底前实现居民用户、低压非居民用户的用电报装压减至2个环节，高压用户用电报装环节压减至4个的基础上，2022年底前，有条件的地市将高压用户用电报装环节进一步压减至3个，全面实现用电报装业务线上办理

来源：河南省济源供电公司2021-02-01

此外，济源供电公司还对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理，不定期对服务态度和服务效能征求客户意见，认真开展群众满意度评价，促进服务质量持续提升。（杨战营）

来源：凤翔县供电分公司2021-01-29

据悉、近期凤翔地区干旱无雨，群众急需抗旱，面对旱情凤翔分公司迅速成立抗旱保供电领导小组，落实抗旱保电人员和责任，细化应急预案和供电抢修措施，对抗旱集中的区域，采取优先办理停送电手续以及计量复装手续等方式...同时该公司开通抗旱保电绿色通道，简化工作流程，缩短客户报装时间，对需要灌溉用电的业务，原则上在符合申请用电条件的情况下，实行特事特办，实现当天申请、当天办理装表接电，24小时“零距离”服务，全力解决群众排灌用电的燃眉之急

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-26

后续，国网余姚市供电公司将进一步做好业扩报装、临时用电服务、故障抢修等供电服务保障工作，全力为在姚过年的外来务工人员营造良好的用电环境，度过一个安心的春节。

来源：河南省济源供电公司2021-01-25

接到抢修电话后，济源供电公司迅速组织精兵强将，对企业的用电线路及设备进行排查，及时抢修，才没有给企业造成大的损失。...构建“便民、降本、提速”业扩报装模式，开设市民之家供电服务窗口，畅通本地服务电话、微信、“网上国网”等办电渠道，压减办电资料43%，压减流程环节33%，提高时效52%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

截止2020年12月底，已累计出动服务人员5786人次，执行电力保障、应急抢修、便民服务等任务1022次。...数据显示，“十三五”期间，济源供电公司减少各类受理资料67项，压减126个业务环节；10千伏高压用户可控环节报装平均时长由“十二五”末的80个工作日压缩至20个工作日，低压用户平均接电时长由5个工作日压缩至

来源：北极星输配电网2021-01-22

即日起，通过“南网在线”，南方电网供电范围广东、广西、云南、贵州、海南五省区客户实现用电报装“一键直达”，刷脸即能办电；故障报修可实时查看“抢修小哥”抢修复电进展；系统推荐最近的电动汽车充电桩……“南网在线

来源：北极星输配电网2021-01-22

提速‘快接电’”“全力做好供电服务，保障‘用好电’”“全力做好合作保障，开放‘促发展’”三个方面，通过加快规划衔接，推进重点区域配电网建设改造和高新数字产业用电就近接入，降低客户接电投资成本；按照集团化报装...坚持“能改尽改”，加快推进5g基站直供电改造，让客户享受到电价终端红利；推进电费省级集约服务，全力支持高新数字企业参与电力市场化交易，降低用户用电成本，营造良好用电服务氛围；开展“网格化”综合服务和主动抢修

来源：国网西藏电力2021-01-19

六是提供快速抢修服务。开展“网格化”综合服务和主动抢修，推广不停电作业，市区故障报修45分钟到达现场。对大数据中心、5g通信重点基站的供电设施，加强运维检修保障，提高供电可靠性。...推广“网上国网”app，深化转供电费码、批量报装、账单查询、便捷缴费等服务功能应用。加快推进面向高新数字产业的电费省级集约服务。五是支持参与电力市场化交易。

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

，并通过模拟用电报装和故障抢修现场，检验基层一线敏感、敏锐、敏捷意识和供电服务快速响应能力，查找存在的不足和薄弱环节，列出问题清单，属于工作作风、劳动纪律、供电规范、服务态度等人为因素的，落实问责、追责制度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

、时效性、便民化等方面细致把脉，并通过模拟用电报装和故障抢修现场，检验便民服务快速响应能力，查找存在的不足和薄弱环节，列出问题清单，深化问题治理。...济源供电公司聚焦业扩报装、故障报修、日常服务重点工作，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-20

对此，济源供电公司组织属地供电所主动对接有电采暖意向的客户，为上门报装和利用“网上国网”app线上报装的用户开通绿色通道，全程做好受理、勘察、指导施工、领用表计、验收送电等工作，积极推动电采暖方式在辖区内大面积投用

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-11

济源供电公司紧紧围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，以乡镇供电所、城区营业厅为重点，利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，对服务质量进行再调研、再排查、再梳理，将发现的问题和不足纳入专项整改

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-11-20

同时加强抢修力量，备齐备品备件和服务车辆，24小时分区域值守，随时应对突发事件，确保庙会期间电力畅通万无一失。...早在庙会来临前，海曙供电分公司安排专人对现场的用电情况进行细致检查，提前对相关线路展开“地毯式”巡查，及时排除隐患；对临时用电严格报装手续，并派专人进行实地勘测和用电技术指导，消除私拉乱接等不安全因素；

来源：河南省济源供电公司2020-11-12

同时，通过对窗口供电服务场所全面排查，集中查找服务态度、流程办理、故障抢修等方面的执行情况，针对发现的供电服务质量问题，依法从严处理，树立供电服务窗口良好形象。...组织开展走访、回访、暗访活动，了解供电服务人员在中是否存不文明的言行举止；回访新报装户，了解是否存在服务不及时等情形；邀请人大代表、政协委员、行风监督员对供电窗口服务人员服务作风暗访。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，推动供电服务优化升级。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-09

立足提质增效、服务发展，把安全生产、业扩报装、设备运维等纳入“党建+”工程，实行项目化管理，促进党员主动作为、履责担当，带动员工齐心协力、勤勉敬业，有效促进了各项工作。...聚焦中心抓党建，深化融入融合11月2日，济源供电公司城区供电中心党支部利用“主题党日”，组织党员开展政治学习，并结合提高电网运行质量和配电故障抢修效能深入交流，引导党员把理论学习的收获转化为干好工作的动力

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

服务督查过程中，督查人员重点检查供电所服务态度、电价执行、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、故障抢修服务等情况，并通过现场提问业务知识、客户问卷调查等方式，对供电服务人员的业务水平

来源：国家电网报2020-11-05

，将业扩报装的入口、预约、履约和回访全面纳入实时监控。...，辅助总值长下达“服务调度指令”，快速调配8支抢修队伍、19辆应急抢修车、3台发电车。

来源：河南省济源供电公司2020-11-02

加快业扩报装进度节点控制，发展增量市场；积极开展联合检修，推行状态检修，扩大带电作业范围，完善应急抢修处理机制，推进快速抢修，减少停电次数和停电时间，提高效率电量。