来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-06

并且就“网上国网”线上办电功能进行了现场演示，最大化的减少客户往返营业厅的临柜次数，为更好的优化营商环境，提高工作效率奠定了基础。...“微信可以交，但是每月10号通过“网上国网”预存电费，可享受返减优惠，而且您的月度用电账单可以在这个应用上查询获得，这些功能也是微信上没有的。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

此外，该公司网格人员还向企业发放“用电服务卡”，方便客户随时咨询用电方面的问题。...“喂，您好，巨鑫玻璃厂负荷开关一直跳闸，你们能不能帮助检查下”日前，济源供电公司城区供电营业厅接到诉求，当日该公司低压综合服务班网格员对接上门，“问诊”巨鑫玻璃厂，而这是该公司开展走访企业客户活动的一个缩影

来源：鱼眼看电改2021-04-13

比如对客户的服务，大量采用网上营业厅而非线下营业厅。最终的目标应该是“全员劳动生产率”、“人均产值”、“人均利润”、“度电利润率”等各类劳动生产指标，明显优于同类型供电企业。2、优质服务。...增量配电的优质服务，不是“管理部门kpi考核指标上的满意率”，而是以客户需求为导向的服务，客户的需求已经从“能用电”，逐步向“安全、优质、绿色、经济”的多目标转换，增量配电能否在服务产品规划、服务营销、

来源：鱼眼看电改2021-04-13

比如对客户的服务，大量采用网上营业厅而非线下营业厅。最终的目标应该是“全员劳动生产率”、“人均产值”、“人均利润”、“度电利润率”等各类劳动生产指标，明显优于同类型供电企业。2、优质服务。...增量配电的优质服务，不是“管理部门kpi考核指标上的满意率”，而是以客户需求为导向的服务，客户的需求已经从“能用电”，逐步向“安全、优质、绿色、经济”的多目标转换，增量配电能否在服务产品规划、服务营销、

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-07

如对于10（20）千伏、0.4千伏业扩报装，也没有实现“线上办理”，而且客户需要多次往返政府相关部门和供电营业厅，无法在办电用电等方面做精做优。...现在，“盐电特快”客户办理增容等用电手续，就好比点外卖一样，足不出户就能实现，所需费用完全不增加。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-04

济源供电公司以乡镇供电所为单位，成立电力春灌服务队，结合用电需求和电力设施布局，按照定区域、定职责、定标准，划分服务小组，明确服务区域和电力保障重点，形成全覆盖服务网络和用电需求响应体系。...此外，济源供电公司积极拓展业扩报装渠道，采取营业厅办理、网上办理和电话办理相结合，打造高效便捷的用电业务办理平台，把工作质量和效能纳入“零容忍”考核的一项重要内容，加强监督检查和问责督导，着实提高效率效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-31

期间，济源供电公司紧密结合工作实际，建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进

来源：大洋网2021-03-30

近年来，广东电网公司立足用户便捷用电和智慧生活体验需求，将数字技术深度融入用户服务，缩短乡村居民与“营业厅”的距离，用电办理，指尖可达。...现在我们用电代替柴油机进行灌溉，节省了不少维护成本。”广东省汕头市潮阳区顺杰农机种养专业合作社理事长马学杰说。

来源：国家电网报2021-03-22

，升级线下营业厅各类新型自助服务终端功能；通过应用“企业电费网银”、银行“管家卡”等产品，提升线上支付便捷性，优化电子账单（发票）服务。...3月15日，国网福建省电力有限公司发布2021年优化电力营商环境措施，围绕办电更省时、办电更省心、办电更省钱、用电更可靠四个方面推出20条重点措施，提升“获得电力”服务水平。

来源：大众网2021-03-19

同时，用户可通过“网上国网”app获取办电环节“物流式”展示和供用电合同自助查阅下载，从“跑腿办”到“指尖办”，办电用电需要重复往返供电营业厅已成为历史。...“从线上提交用电申请，到完成合同签署，整个过程非常流畅，没想到技术性这么强的电力接入，竟然可以实现线上办理，真是太方便了。”青岛公交特来电新能源有限公司业务负责人说。

来源：南方电网报2021-03-16

今年1月，南方电网公司在广州举办了优化用电营商环境三年行动暨“南网在线”智慧营业厅上线发布会，对外发布南方电网公司优化用电营商环境三年行动服务举措，从8个方面提出了21项具体工作措施，明确将在2022年底前

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-16

“打个电话，或者发个微信，营业厅就开进了田间地头，感觉用电很暖心。”济源大峪镇居民刘海明说道。架好“连心桥”，给美好生活充电农村美，农业兴，农民富，人民生活更加幸福，是乡村振兴的重要目的。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-15

建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进，串联流程，并联程序...此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：义乌市发改局2021-03-05

光伏安装用户完成申报资料汇总后,于2021年4月10日前报送项目所在地供电营业厅，市供电公司负责对资料进行初审，逾期不再受理。...三、申报资料1.义乌市居民光伏项目市级补助申请表（附件1）及身份证复印件；2.居民光伏发电项目发用电合同；3.项目单位千瓦装机容量年发电量小于1000kwh或光伏建设企业未备案等情况，需提供第三方检测机构的检测报告

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-04

今年以来已高效办理乡村产业项目用电22例，通过网格化服务解决用电难题79例。...立足支撑乡村产业项目走在前，该公司结合济源地区规模化养殖、特色化种植和乡村旅游产业项目增多的情况，优化“线上+线下”服务渠道，线上畅通“7x24”小时预约办电渠道，快速响应产业项目用电需求；线下组建“流动供电营业厅

来源：中国电力报2021-03-01

网格小组成员第一时间入驻拆迁区做好相关配套服务，在拆迁区附近设立临时业务办理点，为拆迁户开通绿色通道，一次性收集业务办理所需资料，方便拆迁户快速办理旧房电表销户、电表新装、电费转移等业务，免于客户频繁往返营业厅...在淗江村村委会，南安市供电公司还设立了能源服务站、开设电力对台服务窗口，方便广大用户办理各项业务，解决用电方面需求。

来源：广东省发改委2021-02-24

用电终端用户只需在手机上注册并申报，系统可依据当月转供电加价幅度分别标以红码、黄码或绿码，并以月历的形式直观显示出来。...三、强化政策宣传和执法监督各地市场监管、发展改革部门和供电部门要继续加强转供电价格政策宣传解读，丰富转供电价格监测预警系统（转供电历）的宣传方式，可通过官方网站、微信服务号、营业厅、安排印制宣传小册子等多渠道

来源：鱼眼看电改2021-02-19

比如对客户的服务，大量采用网上营业厅而非线下营业厅。最终的目标应该是“全员劳动生产率”、“人均产值”、“人均利润”、“度电利润率”等各类劳动生产指标，明显优于同类型供电企业。2、优质服务。...增量配电的优质服务，不是“管理部门kpi考核指标上的满意率”，而是以客户需求为导向的服务，客户的需求已经从“能用电”，逐步向“安全、优质、绿色、经济”的多目标转换，增量配电能否在服务产品规划、服务营销、

来源：国家电网2021-02-09

合理安排春节期间供电营业厅窗口人员值班值守，严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，最大限度减少客户往返营业厅次数，提升客户服务便捷度与满意度。保障客户便捷缴费。...确保冬奥测试活动用电万无一失。

来源：浙江省宁波宁海供电局2021-02-07

娄女士是第一次来宁海供电营业厅办理用电手续，罗麒询问了娄女士的需求之后，细心地为其办理用电变更相关手续。...接下来，宁海供电营业厅的全体人员将不断强化自身能力，以“你用电，我用心”的服务理念，在提升专业知识的同时，提高服务礼仪。通过“互联网+电力服务”优化服务渠道和服务模式，提升用户的vip式体验。