来源：河南省济源供电公司2021-07-24

同时，该公司根据企业生产经营情况、用电特性和风险防控重点，完善基础信息管理，建立常态化服务对接机制，畅通联系渠道，制定个性化服务方案，及时解决用电难题，以贴心、精心的服务，筑牢企业用户用电通道。

来源：河南省济源供电公司2021-07-22

采取划片分区的方式，根据区域大小、客户多少，每名供电服务人员定点联系1至2个村的留守老人用户家庭，建立常态服务关系；主动上门服务，了解留守老人用电情况，检查供电线路和用电设施，宣传安全用电常识，面对面解决用电难题

来源：安徽省涡阳供电公司2021-07-21

进入迎峰度夏以来，国网涡阳县供电公司持续推进“我为群众办实事”活动，针对当地留守家庭夏季用电难题，主动开展“服务零距离 用电更安心”主题活动。...7月20日，国网涡阳县供电公司曹市中心供电所党员服务队队员冒着高温进村入户帮助辖区部分留守群众排查夏季安全用电隐患，解决安全用电难题，确保群众迎峰度夏期间用电安全。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-07-20

据了解，自党史学习教育开展以来，化隆县供电公司充分发挥行业优势，走访服务用户335人次，解决用电难题49个，将党史学习教育成果转化成了为群众办实事的强劲动力。...今年，化隆县供电公司按照国家电网有限公司党组部署，以党史学习教育深入实施为契机，聚焦“我为群众办实事”实践行动，切实把群众满意作为工作的出发点和落脚点，深入了解客户用电需求，积极帮助客户解决用电难题，推动党史学习教育发挥实效

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-17

同时，该公司着眼“外部”，在优化办事流程、提高窗口服务效能的基础上，拓展延伸供电优质服务，认真落实片区经理制、限时办结制、定期随访制度，加大上门服务力度，及时解决用户用电难题。...此外，济源供电公司加强与重点企业、重要用户沟通，及时通报供用电形势，指导客户错峰、避峰、让峰用电，以缓解个别区域用电压力，营造和谐供用电秩序，确保电网平稳度过用电高峰，营造健康和谐供用电环境。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-07-14

走访中，该公司客户服务人员听取了企业用电情况介绍，征求了客户对供电服务工作的意见和建议，对企业客户的生产用电设备进行了检查，发现的问题做好登记并及时告知，并对企业遇到的用电难题及时进行技术指导，希望企业大客户根据夏季用电特点合理进行负荷调整

来源：河南省济源供电公司2021-07-14

截至目前，济源供电公司共帮助企业排查隐患16处，为企业“开良方”整改各类隐患9余起，解决用电难题14起，全力保障企业客户安全度夏。（杨战营）...结合企业基本信息、用电负荷、用电量等，帮助个来量身定制用电方案，让企业用电更安全、更舒心。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-07

积极提供优质服务，广泛听取客户的意见和建议，面对面解决用电难题，并根据排查结果，建立隐患信息库，能及时处理的，帮助客户现场整改。...切实做好风险防控，紧密结合冬季用电特点，向客户宣传安全用电常识，讲解注意事项，提醒大家切实加强用电设施检查，积极防范各类安全风险，提高夜市摊点用电方面的安全性能。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-07-07

近日，城区供电所安排专人深入留守老人家庭，帮助特殊群体解决生活上的用电难题，义务检修家中用电线路，并向他们现场讲解日常用电安全小常识。随着气温持续升高，酷夏来临。

来源：河南省济源供电公司2021-07-06

同时，建立动态服务机制，优化常态联系制度，实时解决各类用电难题，为重要客户度夏用电提供保证。（杨战营）...进入夏季，用电负荷持续走高，重要客户安全用电风险增多。济源供电公司细化措施、优化服务，坚持内外并重、双向发力，着力提高电力保障水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-05

目前，该公司已排查夜市摊点522个，提出整改建议221例，帮助客户消除安全隐患102个，解决用电难题71例。...积极提供优质服务，广泛听取客户的意见和建议，面对面解决用电难题，并根据排查结果，建立隐患信息库，能及时处理的，帮助客户现场整改；不能及时处理的，细化具体措施，明确整改时限，并在缺陷消除过程中提供优质服务

来源：安徽省涡阳供电公司2021-06-30

走访中，该公司客户服务人员听取了企业用电情况介绍，征求了客户对供电服务工作的意见和建议，对企业客户的生产用电设备进行了检查，发现的问题做好登记并及时告知，并对企业遇到的用电难题及时进行技术指导，希望企业大客户根据夏季用电特点进行错避峰用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-30

完善走访服务机制，及时在客户电力配套工程实施中当好技术顾问，并通过协同会商、现场办公等方式，解决客户用电难题，提高服务精准度和实效性，以优质电能促进重点项目高质量推进。（张娇莉）...此外，该公司简化办电手续和业务流程，主动与项目建设单位沟通，上门受理用电业务，提供政策解读、用电咨询等服务，跟踪做好电力保障工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-28

完善走访服务机制，及时在客户电力配套工程实施中当好技术顾问，并通过协同会商、现场办公等方式，解决客户用电难题，以优质电能促进重点项目高质量推进。（李建国）...此外，该公司简化办电手续和业务流程，主动与项目建设单位沟通，上门受理用电业务，提供政策解读、用电咨询等服务，跟踪做好电力保障工作。

来源：河南省济源供电公司2021-06-16

“房住着舒坦，电用着方便，用电难题一个电话就解决”6月16日，在济源玉泉办事处柿宾新村，正在社区广场散步的老人张改容高兴地说道。...建立专项服务台账，强化人员职责，优化“网格化”服务布局，做到24小时服务对接，跟踪解决百城建设提质工程项目中的用电难题，满足客户个性化用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-14

细化便民服务措施，走进深山地带个别不利于机械收割的区域，检查小麦脱粒设备用电情况，及时解决用电难题。...，营造健康安全供用电环境。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-11

三是现场为农户们讲解安全用电、节约用电、合法用电知识，增强农户安全用电意识，及时解决农户用电难题，让农户真切感受到供电优质服务带来的方便与便捷。

来源：河南省济源供电公司2021-06-10

正好，济源供电公司轵城供电所的李东宣和刘斌巡视到胡德全的机井房，胡德全连忙把用电难题给李东宣和刘斌说明白。“水泵属于客户资产，只有浇地时才用。因搁置时间长，使用时又很少检查，容易出现这样那样的问题。”...同时，济源供电公司还结合实际，发挥行业优势和专业优势，深入了解客户用电需求和诉求，全力为客户做好服务、解好难题，让客户用上安全电、舒心电、放心电。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-08

“三夏”为农民解决用电难题。...在便民服务过程中，该公司还积极做好安全用电宣传，如在乡间小道、草垛田埂头向农民传授如何正确使用电器、怎么使用电器会更省电，提高用户安全用电和自我安全防范意识，营造安全用电氛围。

来源：河南省济源供电公司2021-06-08

针对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题，提出合理化整改建议，为用户量身定制用电方案，面对面解决用电难题，并根据不同用户的生产性质和不同的用电特点，指导客户增减变电容量、合理安排生产班次，避开用电高峰