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济源供电:主动延伸平台 为民办实事

2021-06-08 08:16来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电安全电力企业管理收藏点赞

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6月7日,在济源天兴钢棒有限公司,济源供电公司供电服务人员正在对该企业的配电设施进行仔细“把脉”,并将排查出的隐患,与企业负责人进行沟通。

为确保迎峰度夏期间企业用户的安全可靠用电,进一步提升供电服务水平,济源供电公司积极延伸服务平台,将“我为群众办实事”实践活动与提升服务质量深度融合,组织技术服务人员深入三大产业集聚区,对用电量前100名的企业用户进行集中走访,主动了解经营状况和电力需求,指导企业优化用电方式,并就供电服务征求客户的意见和建议。全方位对企业用户的用电设备进行排查,重点对配电室开关设备、办公区的线路使用以及生产车间内负荷较大的用电设备、输配电线路等进行“体检”,着重对客户供电电源、应急预案、自备电源配置情况、运行管理情况、授电设备运行情况等进行重点核查。针对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题,提出合理化整改建议,为用户量身定制用电方案,面对面解决用电难题,并根据不同用户的生产性质和不同的用电特点,指导客户增减变电容量、合理安排生产班次,避开用电高峰、深挖节能降耗潜力。

同时,广泛征求客户对供电服务的意见和建议,将客户反馈的意见和建议逐一登记在册,优化服务流程、规范服务标准、完善服务措施、改进服务手段、提升服务效率,切实让企业用上安全电、放心电、满意电。(杨战营)


作者: 杨战营
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