来源：国家电网报2016-06-06

除拟订《上海市居民供用电格式合同》外，国网上海电力全面梳理了对外服务和办事公开制度，在所属79个营业窗口、95598网站、掌上电力app等服务渠道公示用电办理程序、办理时限、服务承诺以及收费项目、标准和依据

来源：中电新闻网2016-06-01

二是全面梳理公司对外服务和办事公开制度，在所属79个营业窗口、95598网站、掌上电力app等服务渠道公示用电办理程序、办理时限、服务承诺以及收费项目、标准和依据，向社会公布95598供电服务热线和12398

来源：中国上海网上政务大厅2016-05-31

二是全面梳理对外服务和办事公开制度，在所属79个营业窗口、95598网站、掌上电力app等服务渠道公示用电办理程序、办理时限、服务承诺以及收费项目、标准和依据，向社会公布95598供电服务热线和12398

来源：北极星储能网2016-05-25

其中，居民家庭光伏发电项目，由所属各区供电部门营业窗口直接接收备案相关材料，经广州供电局汇总后，在每月5日前将上个月居民家庭光伏发电项目汇总信息报送市发展改革委(能源处)备案。

来源：广州市发改委2016-05-25

其中，居民家庭光伏发电项目，由所属各区供电部门营业窗口直接接收备案相关材料，经广州供电局汇总后，在每月5日前将上个月居民家庭光伏发电项目汇总信息报送市发展改革委（能源处）备案。

来源：北极星输配电网2016-05-19

监管检查中，实地检查基层供电营业窗口33个，走访或电话访问用户50余人次，跟踪业扩报装项目40余个，召开座谈会或约谈有关企业5次，发现各类问题140余例。

来源：北极星输配电网2016-05-19

监管检查中，实地检查基层供电营业窗口15个，走访或电话访问用户20余人次，跟踪业扩报装项目10余个，与承装（修、试）企业座谈6次，约谈有关供电企业2次，发现各类问题40余例。...三是开展六类客户满意服务工程，在窗口服务、片区服务、故障报修各领域总结提炼出一二三四五工作法等系列典型工作经验。四是优化服务体验，积极沟通地方水、气、热力企业，开展四表合一试点建设。

来源：北极星输配电网2016-05-19

监管检查中，实地检查基层供电营业窗口24个，走访或电话访问用户40余人次，跟踪业扩报装项目30余个，召开座谈会或约谈有关企业4次，发现各类问题90余例。...通过驻点黄化供电公司现场监管发现，营销业务基础管理扎实，用电业务办理行为基本规范，业扩档案管理细致，基层营业窗口管理严格，相比本轮监管周期其他驻点供电企业规范化程度较高，有效维护了供电企业良好社会形象。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-05-12

确保迎峰度夏人身、设备安全;完善应急预案，做好抢修工器具、照明、材料等应急物资的准备，组织落实好抢修人员和车辆;与客户共商用电方案，为客户提供技术咨询和帮助，指导客户在迎峰度夏期间合理用电;优化配网抢修流程，开展营业窗口的明察暗访

来源：河南省商丘供电公司2016-04-27

此外，还将查看营业窗口环境卫生、人员着装、服务上墙内容、便民设施配备等情况。

来源：河南省济源供电公司2016-04-12

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户需求查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：新华网2016-04-03

持续强化服务窗口管理，推行营业窗口一站式服务，简化业扩报装手续，优化业务审批流程，拓展缴费方式，在已有的供电坐收、走收、移动代收、邮政代收、自助缴费、电信部门翼支付缴费方式的基础上，又开通了支付宝、掌上电力等新型缴费方式

来源：华夏能源网2016-03-18

家庭建站手续不复杂据市供电公司的工作人员介绍，安装太阳能光伏发电站的手续并不复杂，有意建站的居民带上个人身份证到附近供电所的营业窗口，即可办理相关申请手续，供电部门将免费制订并提供接入方案。

来源：余姚新闻网-余姚日报2016-03-01

家庭建站手续不复杂据市供电公司的工作人员介绍，安装太阳能光伏发电站的手续并不复杂，有意建站的居民带上个人身份证到附近供电所的营业窗口，即可办理相关申请手续，供电部门将免费制订并提供接入方案。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-27

做好供电营业窗口应急值班安排，认真落实领导带班、工作值班，做好应急供电准备和措施，全力确保当地群众生产生活用电安全。...督查期间，该公司负责人听取了供电所春节保供电方案制定、供电营业窗口应急值班安排及近期低温大负荷期间所辖线路设备运行等工作情况的汇报，深入农村台区检查台区管理及乡镇供电所三合一台区客户经理制运作情况，对现场发现的问题提出整改意见和要求

来源：河南省商丘市郊区供电公司2016-01-27

同时，各供电所营业窗口也适当延长了上下班时间，及时为返乡人员用电提供方便、快捷的服务，确保他们用上安全电、舒心电。

来源：英大网2016-01-22

近年来，该公司不断完善电能替代工作的内部协同机制，依托业扩报装、用电检查、营业窗口和能效小组活动，广泛宣传电能替代的能源消费新理念，大力实施电窑炉、电采暖、电蓄冷等电能替代项目，不断提高电力消费比重。

来源：河南省济源供电公司2016-01-21

同时，扎实开展内部评价和客户评议活动，建立月评制度，根据供电服务规范和考评细则，对供电营业窗口便民服务开展情况进行综合评价，排出名次，纳入绩效管理，并针对优、缺点列出清单，进行点评，共大家分享经验、完善提高

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-19

该公司同时要求全县15个供电营业窗口开辟返乡农民工用电绿色通道，强化一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结等工作要求，全力做好返乡农民工的回乡复电工作；开展农村安全用电宣传活动，全县152名社区客户经理通过进村访户面对面了解客户用电需求

来源：国家电网报2016-01-19

该公司在各地市公司供电抢修服务中心和县供电公司95598远程工作站增设服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程、变更用电流程等工单，均统一归口到快响组集中调度。