涡阳供电：倾心服务45万返乡农民工-北极星农电网

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1月18日上午，安徽涡阳县西阳镇解沟村，刚从石家庄务工返乡的村民谢计划，回到家第一件事就是想打开电热水器洗个热水澡。推上刀闸，电灯不亮，热水器指示灯也不亮。随即，他通过张贴在自家门前的供电服务社区客户经理公示牌，联系到了负责本村“电事”的高炉供电所社区客户经理杨文海。10分后，杨文海赶到他家，简单询问情况后，便开始检修，20分钟后，电灯亮了。这是涡阳供电公司倾心服务返乡农民工的一个缩影。

据了解，涡阳县是全国劳务输出大县，全县共有外出工人员45万多人。春节期间，绝大多数农民工都会返乡过节。由于他们长期在外，家中无人，多数人家存在导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类用电安全隐患。

为确保返乡农民工用电安全可靠，国网安徽省电力公司涡阳县供电公司及时组织辖区客户经理，进村访户了解农村居民客户家中电器配置和使用情况，了解农民工返乡情况；开展农村低压配网设施拉网式排查，及时消除设备安全隐患；提前预测配电变压器以及低压供电线路的最大承载力，超前处置农村配电设施供电“卡脖子、过载”等问题，提高供电保障能力。

该公司同时要求全县15个供电营业窗口开辟返乡农民工用电“绿色通道”，强化“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”等工作要求，全力做好返乡农民工的回乡复电工作；开展农村安全用电宣传活动，全县152名社区客户经理通过“进村访户”面对面了解客户用电需求，帮助群众解决用电难题，指导群众安全用电、均衡用电；向返乡农民工发放印抢修服务热线、社区客户经理服务内容、联系电话的“便民服务联系卡”，方便返乡农民工遇到用电难题，可以第一时间联系、咨询供电服务人员；认真执行节日值班制度，保持台区客户经理服务电话、供电所值班电话24小时畅通，备足备齐应急抢修物资、人员、车辆等，确保一旦发生故障能抢修及时、恢复有效。

春节期间，该公司还将组织单位共产党员服务队和青年“号、手、岗、队”，开展“电亮乡村、温暖冬日”主题活动，重点对返乡农民工的家庭用电设施、线路、开关等进行安全检查，发现隐患及时处理；全力保障全县广大返乡农民工“到家、灯亮、心暖”。

作者: 娄延旭

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