来源：浙江省海盐县供电局2012-10-12

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-11

玉米收获之后是青贮的大好时机，为做好青贮工作，泌阳县电业局以秋季安全大检查和配网整治工作为契机，派员工积极走访当地农业专业合作社，简化农业用电业扩报装手续，提供业扩报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-11

10月10日17时05分，黑龙江牡丹江电业局兴源供电所的值班报修电话突然急促地响起来。喂，是兴源供电所吗？...接到报修电话，值班员闫公福立即向所长王玉国进行了汇报，王玉国马上打电话通知该村管片电工杨中华，责令杨中华以最快速度赶往事发地，阻止施工人员继续施工作业，保证现场安全。此时，已是夜幕降临。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-10

据了解，从9日30日晚8时至10月8日12时，奈曼局95598呼叫中心仅接到11起报修电话，同期相比大大少于往年，且这11起保修事故全部得到及时处理。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

一听是听用户的报修内容，地址；二看，是让用户看看家里总保是否跳下，再看看周围是否停电。三就是要认真做好相关内容登记。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

该局各生产单位明确值班负责人和抢修服务人员，领导班组成员和中层干部轮流在岗带班，各岗位定人、定点、定责值班，实行24小时值班制度，保持通讯畅通无阻，以保证节日期间能及时消除供电报修故障。

来源：枣庄供电公司配电运检工区2012-10-10

据了解，由于管理及组织措施到位，配电运检工区两节期间电网安全稳定运行，实现供电服务零投诉，8天内，累计抢修用电故障报修15起，较好地履行了供电服务承诺，保证了电网安全稳定运行。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-10

开展邮政代收、电费卡充值、自主缴费等业务，打造城市十分钟缴费圈;增设营业网点，实现农村地区村村设点;组建95598报修、维修大队，成立应急指挥中心，建立了畅通、高效、快速反应的报修、维修服务，实现了抢修及时化

来源：乌兰浩特农电局2012-10-09

我所没有接到报修电话，巡视线路正常。我所的线路非常正常没发生一次停电现象。电话一个接着一个向局里汇报。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-09

坚持首问负责制，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟；实现客户受电工程、故障报修及投诉举报回访率均达100%；严肃查处违反新三个十条的行为，确保各项承诺和服务标准100%落实

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-09

唱响奉献之歌国庆中秋双节期间，阿尔山地区旅游人数激增，别墅区变台超负荷跳闸，共产党员服务队在接到报修电话后10分钟内就赶到了现场，快速处理完故障后恢复了供电，得到了用户及游客的广泛好评。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-09

95598是客服中心的一个重要部门，是我公司对外服务窗口，为营业区内居民、企事业单位等各类客户提供业务咨询、查询、投诉、举报、报修等信息服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-09

节日期间，宁安市宁建a、b楼客户多次打电话报修，反映缺相或电压异常。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-08

95598客户服务热线电话呼入总量为5915个，其中转人工电话1545个、故障报修电话144个，故障受理137件，回访客户98件次。

来源：河南省封丘县电业局2012-10-08

统计显示，10月1至7日，封丘县电业局95598客户服务热线总共受理了101个客户来电，其中咨询类电话52个、信息查询类电话19个，故障报修1个。

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-04

当晚接到95598报修电话后，大龙供电所值班人员姚聂、杨先海等人带上应急手电立即到达现场查找故障点。

来源：虞城县供电有限责任公司2012-09-29

六是加强值班管理，落实值班制度，做好报修服务，节假日期间，严格执行领导带班制度，采取双休日和24小时应急值班制度，所有值班人员随时处于待命状态，确保发生故障第一时间进行抢修。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-29

三是各营业收费点要按施秉供电局放假规定安排休息，合理安排人员值班，提前做好向客户公示春节放假时间，并告知交费、故障报修等业务的临时办理方式，满足双节期间客户正常交纳电费和办理业务的需要。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

此次推出用电联系卡可分为1万伏电压以上的专用变用户和大综用户，每张用电联系卡有正反两面，在鲜艳的国家电网标志下、鲜红艳的红船服务队的标志看起来夺目，府下方用正楷不仅祥细地写有供电局线路工区名称，24小时报修电话

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-28

随时接受群众报修、咨询、投诉，现场帮助农户解决各种用电难题，并向群众宣传临时用电安全知识，讲授违规用电事例和安全用电知识课，对农民使用的不合格线路、电器设备，及时提醒并进行更换，现场演示、讲解正确的用电行为