北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

通辽库伦农电局获得“内蒙古自治区用户满意企业”等多项殊荣

2012-10-10 08:47来源:内蒙古通辽市库伦旗农电局作者:陈晓慧关键词:通辽市库伦旗农电局优质服务收藏点赞

投稿

我要投稿

近日,在由内蒙古自治区质量协会、内蒙古自治区总工会、共青团内蒙古自治区委员会、内蒙古自治区妇女联合会、内蒙古自治区科学技术协会共同组织召开的2012年全区优秀质量管理小组表彰会议上,通辽库伦旗农电局荣获 “内蒙古自治区用户满意企业”及“质量管理小组活动优秀企业”荣誉称号、该局电费中心QC小组荣获“QC小组一等奖”及“质量信得过班组”荣誉称号、该局局长杨清学被评为“内蒙古自治区用户满意杰出管理者”。

多年来,该局坚持落实国网公司“四个服务”的宗旨,用实际行动践行国网公司“你用电、我用心”品牌传播口号,全力打造国网公司品牌形象。同时该局注重激发员工创新意识和创新能力,积极开展QC活动和“五小发明”活动。

一是深化为民服务, 赢得社会广泛赞誉。结合地方实际,实行蒙汉双语服务,与广大牧民实现无障碍沟通;开展“四进”活动,服务于用户心坎。安全知识进校园,普及宣传安全用电理念,构建和谐的用电环境;优质服务进企业、进社区、进村屯,及时解决客户用电难题,保证供电畅通;拓展电费缴纳渠道,实现缴费多元化。开展邮政代收、电费卡充值、自主缴费等业务,打造城市“十分钟缴费圈”;增设营业网点,实现农村地区“村村设点”;组建“95598”报修、维修大队,成立应急指挥中心,建立了畅通、高效、快速反应的报修、维修服务,实现了抢修及时化;打造服务文化,让客户满意微笑。开展“微笑大使”评选、服务窗口“满意杯、“流动红旗”评比等活动,深入推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和“95598”光明服务工程。开展窗口人员礼仪培训和技能比武,使窗口人员内强素质、外树形象。真诚的服务赢得社会广泛赞誉,客户满意率达到100%。

二是加强员工创新意识,激发员工创新潜质。该局成立专门QC成果攻关领导小组,围绕企业的经营战略、方针目标,不断加大人员和资金投入,有效的提高了员工的创新意识,在2011年有两项QC成果分别获得自治区二等奖和三等奖。同时该局还设立了“五小”发明创新活动展室,将员工在工作中的小发明摆放在里面,让员工进行参观,培养员工的创新意识,该局员工的小发明解决了在生产工作中的许多难题。

据悉,现在正是库伦局创建国网一流县供电企业的冲刺时期,今天的各项殊荣是广大客户对库伦局认可,同时更是对该局的鞭策,该局将继续秉承“你用电、我用心”的服务理念,开拓进取,不断创新,向着更高更远的目标迈进。

作者: 陈晓慧
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

通辽市库伦旗农电局查看更多>优质服务查看更多>