来源：河南省鄢陵县电业局2012-12-06

经一位员工提醒，心急如焚的站长这才想起95598电力服务热线，并立即拨通了电话险情就是命令。正在值班的所长许付顺接到指令后，顶着寒风飕飕钟，带领4名抢修队员8分顶后赶到了停电现场。

来源：电监会2012-12-06

各电力监管派出机构要建立12398电力监管热线与95598供电服务热线的协调工作机制，及时发现节假日期间电力供应保障和服务中的问题和薄弱环节，加强监管和督促整改。...电监会还要求各电力监管派出机构建立12398电力监管热线与95598供电服务热线的协调工作机制，及时发现节假日期间电力供应保障和服务中的问题和薄弱环节，加强监管和督促整改，切实维护用户的合法权益与合理诉求

来源：河南唐河县电业局2012-12-06

淡绿色的办公桌椅，生机盎然的绿色植物，艺术化的95598字样，最新版的国网标识12月5日，笔者走进唐河县电业局刚刚完成升级改造的95598呼叫中心，顿时感受到一种清新淡雅的氛围。...对95598客户服务系统进行升级改造，进一步提高工作效率，完善客户信息。以规范推广国家电网公司标识系统为契机，改善办公环境，营造良好的工作氛围。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-06

营配信息集成工作采用现代信息技术，以配网gis系统为基础和核心，集成营销信息系统、95598客户服务管理系统、配电生产管理系统等系统的相关数据和应用，实现客户停电管理、快速复电支持、业扩辅助报装、线损精益化管理等高级应用功能

来源：乌兰浩特农电局2012-12-05

于是，他们深入落实《关于深化创先争优活动,开展95598光明服务工程》活动，他们从《规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌》四个服务做起。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-12-05

三是严格落实人员岗位责任制，适当增加抢修值班力量，加强95598供电服务咨询和故障报修处理，周密部署，严阵以待，做好应急抢修车辆、人员和材料的准备，确保在出现恶劣天气等突发事件时，反应快速，措施有效，保障有力

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

今年1至11月各抢修站共处理95598故障及诉求单11058张，均控制在服务承诺时间内。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-05

分析认为，本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-12-04

该局做好工程后期安全管理及维护，24小时畅通95598服务热线，为农业排灌用电、充卡提供用电服务;加强对农排设备巡视检查，统一安装防盗装置;深入开展电力设施保护宣传，提高群众安全用电及保护电力设施意识。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

，提高职工服务品质;通过统一推广国家电网标识、实施营业窗口标准化建设，传播你用电，我用心服务口号等措施，提升品牌形象;加大对95598服务热线的宣传力度，提高95598服务热线利用率，组建95598报修

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

五是加强应急机制建设，率先在蒙东地区建立第一家旗县级电力应急指挥中心，集成应急救援指挥、电话语音、视频会议、预警和单兵作战等多个系统，实行集行政、应急、安全生产、95598服务和新闻舆情为一体的大值班制度

来源：浙江省萧山供电局2012-12-03

该局全面构建供电质量和优质服务内外监督机制，落实新三个十条，加强基层站所行风建设，推进人民满意基层站所（办事窗口）创建，用好营业窗口视频监控、95598投诉受理等内部监督平台，并充分发挥政协民主监督员和社会行风监督员的再监督作用

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-03

12月3日，笔者从海盐供电局了解到，为进一步加强安全生产，日前海盐武原供电营业所认真学习《省公司95598服务情况周报。针对周报中的问题一一罗列，举例说明，如果也是类似情况怎么办？如何处理？...认真学习《省公司95598服务情况周报抓落实是此次学习的最大看点，笔者了解到，为认真学习周报，这个局进行了认真的部署，要全所员工在对照《安全生产法》的前提下，联系实际把《周报》的各基同工作落实在行动中！

来源：浙江省富阳市供电局2012-12-03

据悉，浙江电力积分商场将于2013年1月1日正式上线，为让更多的富阳市民提前了解电力积分商城，享到积分实惠，该局对所有营业窗口和95598客服人员进行专题培训，确保受理和接受咨询时解释到位，并制作宣传册

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-02

该局95598呼叫中心工作人员介绍，遇到此种情况时，可先关掉家里总电闸自己更换保险丝，不会操作的请及时拨打95598报修。此外，咨询电费及其他用电信息的电话量也占有相当大的比例。...在过去的一周内，贵阳供电局95598呼叫中心电话呼入总量为30427次，较上周增长了83.6%。其中，自动呼叫量7946次，人工呼叫量22481次。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-30

检查组重点了解了95598人工接通率指标以及指标提升的措施，并详细询问了各县市局故障停电信息，结合供电可靠性对各类停电流程进行认真检查，严格把关从接单、派单、抢修、回访等各个环节。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-30

并提出以抓好政治保障、红船先锋、95598光明服务等三大工程为着力点，为三集五大建设提供坚强保障，全力做好安全生产、优质服务、电网建设、党风廉政等各项工作。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-11-30

停止一切计划检修工作，将每一个保供电细节以任务、职责的形式层层下放，落实到每个人，共产党员服务队时刻待命，对突发故障及时处理，做到每个细节每个点都要观察到、检查到;对重要电网设备实行运行维护人员24小时值班，电力服务95598

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-11-29

今年，科左中旗农电局为深入贯彻落实三新农电发展战略，深化为民服务、创先争优活动，大力实施95598光明服务工程，全面践行社会服务承诺，逐步实现农村地区用电交费村村设点的工作目标，全面开展了农村居民电费代售点建设工作

来源：河南省新乡供电公司2012-11-29

22时30分左右接到95598报修电话，市区朱丰线中原小区公变的出现故障，需及时处理。接到任务后，配电班班长刘涛迅速集结队伍、准备材料，一行6人顶着寒风赶往事故现场。