来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-09-18

95598客服中心全天24小时受理客户咨询和故障报修，对报送维修的农业配变优先安排，最大限度地保障夏灌用电。

来源：国电2012-09-18

受理业务咨询1.27万件，当场解答1.15万件；受理故障报修4022件；受理信息查询2565件，全部当场解答，客户满意率100%，电话接入顺畅，业务处理正常，河北公司供电服务中心整体运行平稳。

来源：新华网2012-09-17

自接到报修之时起，供电企业工作人员到达抢修现场的时限为城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

接受任务四清：听清：报修地点、故障内容、报修人姓名、联系电话听清楚。问清：对用户讲的重要内容、关键字段、重复、确认。确认抢修任务后按抢修按钮。记清：把报修信息按报修单上的要求记录清楚。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般控制在以下范围：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：电监会办公厅2012-09-14

自接到报修之时起，供电企业工作人员到达抢修现场的时限为城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-14

据悉，这个局为加强两节期间正常供电,该局还重点加强保电值班工作，严格执行24小时值班制度，保证节日期间报修服务电话24小时开通，做到突发事件及时处理，确保节日期间的安全、可靠、稳定供电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

现在他的家人都已初步掌握了用电报修、手机遥控做饭、预付水电费、家庭安全防范、家用电器控制、紧急求助、视频点播等十多项服务的操作方法。

来源：浙江省萧山供电局2012-09-12

在纵向上将配网调度、事故抢修、故障报修串成一条线，环节无缝对接，提升抢修效率;在横向上将各供配电营业所的抢修力量拧成一股绳，资源统筹调配，形成合力效应。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

、政府重大项目等开辟了绿色通道，通过有关部门集中办公等措施，简化了办电手续，缩短了接电时间，进一步提高服务质量和服务效率;95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-11

情急之下，张大勇拨通了牡丹江电业局兴源供电所的值班报修电话，请求支援。接到客户报修电话，该所所长王玉国一边安慰客户，一边组织值班电工火速赶往现场。

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-10

这边，抢修中心事故报修铃声此起彼伏：您好，请不要着急，我们的抢修队员已经全部出动，正在抓紧处理，一定尽快给您村里复电这边，监控室里十个大屏幕不断切换着数据，实时反映着电网运行情况和事故点的抢修实况。...据悉，在三集五大体系的落地生根过程中，该局创造性地在大检修模式中将抢修指挥中心和监控中心进行融合，负责95598故障报修工单、安全生产动态管控等8大业务协调处理，实现监控、95598工单受理、抢修指挥、

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-10

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：浙江省萧山供电局2012-09-08

以往我们都是在所里待命，接到95598工单或报修电话后才会出发，现在不一样了，我们有了智能用电信息采集系统，可以实时监测到变压器和线路的运行情况，一旦发现异常，我们就会立即赶往现场。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-08

值班员杨忠华接到客户报修电话，立即通知该所所长王玉国。康吉采石厂供电线路是自维线路，维修事宜应由该厂自行处理。放下电话后，王玉国立即联系了王凤宝，询问事故及报修情况。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-08

9月4日12时，福录供电所值班员丁振文将午饭摆上桌子正准备吃饭，突然值班室报修电话急促地响起来。喂，福录供电所吗？我是东新村烟农王明山，不知啥原因，我家停电了，家里烤烟炉内正在烤制黄烟呢？

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-07

随时接受群众报修、咨询、投诉，现场帮助农户解决各种用电难题，并向群众宣传临时用电安全知识，讲授违规用电事例和安全用电知识课，在村头张贴的安全用电图解，让每一位农民知道电力设备的正确使用方法，懂得安全用电的常识

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-06

此外，该局95598客户服务中心增加坐席员力量，24小时接受群众咨询、报修等用电业务，确保农户秋收时节用上安全电、放心电。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-06

为了方便解决用电难题，该所党员服务队设立24小时值班，在接到故障报修电话后在最短的时间内到达现场解决问题。另外，党员服务队员还抽出时间向村民宣传安全用电知识，使花生灌溉用电安全到位，确保夺得丰收。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-06

为了帮农户尽快解决电力故障，海盐供电抢修人员冒雨日夜抢修，及时恢复供电，并在洪水退后立即开辟绿色通道，方便农民故障报修和用电咨询。