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“您好!请问您需要什么帮助?”9月10日,随着一声声清脆的电话铃声响起,保定、邯郸、邢台、沧州四个地区95598业务成功割接上线,国家电网河北南网区域的95598业务全部切入河北公司供电服务中心。自此,河北公司实现了客服系统的集中上线运行,标志着公司“大营销”体系建设迈出关键一步。
据了解,河北公司95598业务集中上线运行后,为推动“大营销”体系建设,提升供电企业整体服务品质和企业管理水平提供了有力支撑。实现了抢修服务集中调度,公司95598业务人员精简747人,服务效率得到明显提升。切实解决了各地值班员在业务素质、服务质量等方面良莠不齐的问题,有效打破了地域限制,消除服务质量差异,真正实现全省95598工作标准、业务流程、服务内容、绩效考核的统一。此外,公司95598服务管理路径更加优化,各项业务办理流程更加便捷、快速、高效,能够最大程度优化资源配置,提升应急反应能力。
截至9月12日下午18时,河北公司95598系统共受理各类业务1.93万件,人工接通率98.2%。受理业务咨询1.27万件,当场解答1.15万件;受理故障报修4022件;受理信息查询2565件,全部当场解答,客户满意率100%,电话接入顺畅,业务处理正常,河北公司供电服务中心整体运行平稳。
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日前,湖北阳新县智慧水务平台建设项目EPC设计施工总承包中标结果公告发布。阳新县城发市政工程有限公司、中移系统集成有限公司、阳新县城市数字产业有限公司、上海市政工程设计研究总院(集团)有限公司联合体中标。建设规模:1)、建设内容全面的智慧水务平台:包括基础数据建设、物联网平台建设、综
日前,湖北省阳新县智慧水务平台建设项目EPC设计施工总承包招标公告发布。详情如下:阳新县智慧水务平台建设项目EPC设计施工总承包招标公告招标编号:E42020000675003800011.招标条件本招标项目阳新县智慧水务平台建设项目EPC设计施工总承包(项目名称)已由阳新县发展和改革局(项目审批、核准或备案
冬季保暖保供涉及千家万户、事关百姓冷暖,是重大的民生工程、民心工程。中国大唐集团有限公司承担着近9.3亿平方米的民生供热任务,保暖保供责任重大。截至11月15日,中国大唐所属各供热、热力企业全部开栓供热,全力保障民生需求,传递“大唐温度”。千家万户温馨,只因有人默默守护,在北方多地,大
在全球能源转型的浪潮中,我们深刻地经历了电力市场化变革和新能源的迅猛发展给电力系统带来的巨大冲击和改变。如果说我国在之前很长一段时间里都是在向数字化转型努力,那随着今年年初我国首次将“开展‘人工智能+’行动”写入政府工作报告,我国也步入了向数智化转型的时代。根据北极星电力网对各大
“大瓦特”是什么?专为电力系统设计的电力行业自主可控大模型,具备意图识别、多轮对话、总结提炼、自动生成巡检报告、可视化数据服务等能力。大瓦特包括NLP(自然语言处理)大模型、CV(计算机视觉)大模型和科学计算大模型。“大瓦特”有何特点?大瓦特除了使用海量的世界知识进行训练外,还使用了大量
近日,由江苏电力信通公司、江苏昆山市供电公司共同打造的5G智能电力客服系统正式投用。昆山市有各类电力客户122.3万户,电力服务咨询解答、故障报修、业务查询工作量大,需要大量的人力、时间成本。随着近年来5G、人工智能技术快速发展,今年6月起,在国网江苏省电力有限公司数字化部的指导下,江苏电
10月20日随着最后一台热网循环泵开启运行大唐黑龙江发电公司全面开栓供热此刻大唐人与供热机组共同承担起7503万平方米的供热任务{唱响冰与火之歌}扛起保供大旗作为当地主要的热源企业,黑龙江公司承担着哈尔滨、鸡西、大庆、双鸭山、七台河、绥化等地的供热任务。10月1日双鸭山热了,10月3日七台河热了
9月11日,国网信通股份中电启明星依托电力交易平台打造的电力市场专业智能客服及智能推送功能在江西电力交易零售平台上线运行。智能客服系统借助自然语言分析技术及自研模型为客户提供7*24小时全天候答疑服务,通过不断沉淀客户问答信息,持续丰富FAQ库、模型库、问答库等知识库,从而提高系统电力市场
国家电网有限公司2023年迎峰度夏电力保供暨防汛工作电视电话会议召开后,公司各单位迅速贯彻落实会议精神。当前,公司正深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育。各单位把主题教育学习和调研成果体现到做好迎峰度夏电力保供之中,认真抓好电力保供“3334”关键之要,严格落实迎峰度
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数字信息时代,数据对经济建设、社会生活和企业管理等产生了重要影响。根据高德纳(Gartner)公司分析,企业近80%的数据为非结构化数据。随着数据爆炸式增长,非结构化数据将成为数据增长主力。实施非结构化数据治理、提升数据质量、挖掘数据价值是企业迈入数字化时代的关键。对电网企业而言,海量智能
北极星储能网获悉,5月21日,杭州西力智能科技发布2025年度“提质增效重回报”行动方案,提到2025年,公司将对国网24版单/三相费控智能电能表、南网24版单/三相智能网关电能表、国网智能融合终端(无线公网4G-HPLC)、专变采集终端III型(无线公网4G)、双模芯片及双模通信模块、计量互感器及面向储能电
作为南疆兵团能源国企的标杆,南疆能源(集团)有限责任公司(以下简称“南能集团”)在新时代的浪潮中,以“破题”之勇、“破局”之智、“落实”之力,走出了一条从传统能源企业向现代能源综合服务集团转型升级的示范之路。其改革实践不仅是对国企改革深化提升行动的生动诠释,更是对“惟改革者进,惟
一季度,大唐贵州发耳发电有限公司累计发电量达33.66亿千瓦时,同比增加18.55%,创五年以来最好成绩,继2月份发电量“开门红”后再创佳绩,充分发挥了央企在能源保供攻坚战中的中流砥柱作用,为区域电网安全稳定运行、圆满完成全年目标任务提供了强有力的保障。今年以来,该公司深入学习党的二十届三中
“双碳”目标下,中国中煤上海大屯能源股份有限公司(以下简称“大屯公司”)以开拓“零碳电网”业务为抓手,在江苏徐州沛县北部奏响了一曲激昂的绿色发展乐章,为区域能源变革注入强大动力。2025年初,沛县北部的大屯供电区一片热火朝天,电网改造项目正如火如荼地推进。该公司所属大屯电热公司技术员
人勤春来早,奋战正当时。当前,国家能源集团各单位全面落实集团公司2025年度工作会议精神,坚持“稳中求进、安全为本、创新引领、高质发展”工作方针,大力践行“社会主义是干出来的”伟大号召,以实际行动亮举措、出实招,奋力谱写能源保供与绿色转型新篇章。集团微信公众号推出“人勤春来早”系列推
春涌瓯越,万象更新。2025年2月11日,正泰智能电气产业生态群2025中国区新春营销工作会议于温州成功召开。本次大会以“新质聚能融合创变”为主题,汇聚正泰集团领导、营销骨干及战略合作伙伴,遵循集团“强化变革创新、促进开放融合”的年度总体思路,以创新变革抢抓市场发展新机,以融合融通构筑坚韧
截至1月31日,公司累计发电量完成16.05亿千瓦时,煤电在运机组利用小时完成420小时,市场占有率113.8%,领先区域平均51小时,对标排名第一,充分彰显了驻津央企的责任担当,有效发挥了能源保供压舱石作用,为天津市民生保障提供了有力支撑。人勤春早,奋斗实干。公司全面落实集团公司2025年工作会议精
根据上交所近日发布公告显示,2024年,国电电力完成发电量4594.61亿千瓦时,上网电量4366.87亿千瓦时,按照可比口径较上年同期分别增长2.00%和2.08%。2024年,国电电力坚定落实集团公司“一三六”发展战略,坚持稳中求进工作总基调,推动公司安全环保工作持续稳定向好。不断完善安全生产体系,严格落实
国网电力科学研究院有限公司(南瑞集团有限公司)按照国家电网有限公司第四届职工代表大会第五次会议暨2025年工作会议部署,聚焦公司赋予的功能定位和战略目标,深入践行“四力”要求,以刀刃向内的勇气推动改革,以高标站位的格局谋划发展,立志再次创业,矢志再创辉煌,砥砺奋进改革发展新征程,全力
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1月16日,集团公司2025年市场营销工作会在武汉召开。会议全面学习宣贯中央经济工作会议精神,认真落实公司2025年度工作会议部署,统筹谋划新型营销体系建设,总结2024年市场营销工作,安排布置2025年工作,以电碳绿一体化大营销支撑服务公司高质量发展。会议充分肯定2024年市场营销工作取得的成绩,全
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