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萧山电力:抢修速度跑赢95598工单

2012-09-08 14:08来源:浙江省萧山供电局作者:徐国锋关键词:萧山供电局优质服务抢修收藏点赞

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“刚挂完电话,抢修人员就到了,真是太不可思议了,就好像一直在旁边候着一样。”9月7日8时12分,在杭州萧山沿江村17号公用变压器处,一辆95598抢修车的到来,让家住附近的村民王益民惊讶不已。

事出有因。9月7日8时02分,萧山沿江村17号公用变压器处发生故障,引起部分村民家里停电。而就在此时,杭州萧山供电局市北供配电营业所配电班孙晓东在办公室里通过智能用电信息采集系统监测到了这一异常信息。通过分析智能用电信息采集系统和生产管理信息系统采集到的数据,并结合以往的工作经验,孙东晓推测很有可能是沿江村17号公用变压器处的令克出了问题。

“卫炜,沿江村17号公用变压器处可能存在问题,你立刻去看一下。”孙东晓通过该局的抢修车辆GPS定位系统,查询到卫炜所在的抢修车离沿江村17号公用变压器处最近,随即通知了卫炜。

7分钟后,抢修人员来到了沿江村17号公用变压器处,经检查,一相令克跌落,低压闸刀正常,立即开展了抢修工作。拉开低压闸刀,拉下三相令克,更换故障令克……抢修人员凭借娴熟的技术,仅仅用了5分钟的时间就恢复了送电。

“你们刚才是恰巧经过这里吗?”眼看抢修工作已经结束,好奇的王益民赶忙上去问个究竟。“以往我们都是在所里待命,接到95598工单或报修电话后才会出发,现在不一样了,我们有了智能用电信息采集系统,可以实时监测到变压器和线路的运行情况,一旦发现异常,我们就会立即赶往现场。”卫炜为王益民解开了疑团。

“8时10分,新街镇沿江村5组王先生反映,周边几十户人家都停电了。”8时19分,卫炜所携带的PDA(移动抢修终端)收到了95598工单信息,而此时他们已行驶在前往下一个故障现场的路上。“哈哈,这一次我们又跑赢了95598工单。”卫炜笑着说道。

作者: 徐国锋
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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