来源：河南省商丘供电公司2012-11-05

该公司还加强电网安全风险分析和负荷预测，密切关注电网负荷变化情况，对低温状态下电网负荷情况的24小时在线监测，及时掌握用电信息，合理安排运行方式和控制策略；95598服务热线增加坐席，抢修部门、抢修车辆严阵以待

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-11-05

同时，该公司密切关注天气变化，95598客服人员、26支共产党员抢修队300余名人员实行24小时战备值班，确保一旦遭遇电力设施受损、电网大面积停电等紧急情况时，能做到闻警联动，反应迅速、措施有力。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-04

记者随即走访了浙江省电力公司95598服务热线，光伏免费并网第一天，用户反响热烈。据悉，11月1日当天，用户有关光伏免费并网的咨询电话络绎不绝，主要均为咨询免费并网的条件，办理所需证件以及申请流程。...95598话务人员按照国网公司的《意见》规定，给予用户明确的答复，引导用户携带有关证件前往当地营业厅办理免费并网手续，公司将对该项目提供系统方案制定、并网检测、调试等全过程服务，全部流程办理不超过45个工作日

来源：乌兰浩特农电局2012-11-02

接下来我局将依照盟局工作创新管理模式，进一步加大对业务流程，实施95598客户服务、计量器具检定配送、营销稽查监控等业务配合省级地市级公司的力度，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制，提高营销经营业绩和客户服务水平

来源：江苏网2012-11-02

可以迅速定位电网设备与客户设备空间位置，使用现场移动抢修管理终端实施抢修工单在线接单、在线处理、实时记录、在线上传、在线跟踪与查询，大幅提高用电故障抢修效率;在全面升级电力营销服务平台方面，省电力公司将打造全新江苏电力95598

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-02

这些措施是首先对变电站加强对线路杆塔的特查，防止不法分子偷盗和破坏核电设施；强化２４小时服务制度，完善95598热线服务，落实好各项供电保障措施和应急抢修方案；列出重点提出措施对核电专线应急预案落实情况

来源：河南省新乡供电公司2012-11-02

可是回到家却发现家里没电，有人就拨打了95598求助。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-02

10月19日晚九点95598原系统与省集集中系统正式切割，自此，省级95598客户服务中心实现了对农电95598业务的集中运营管理，做到了业务流程顺畅、工作界面清晰，真正实现了跨部门、跨专业 一口对外协同服务管理方式

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-02

为全面做好党的十八大期间供电保障工作，确保辖区电网安全稳定运行，10月30日晚，由库伦旗农电局生产局长黎平带队，生产技术部、95598报修维修大队、库伦镇供电所等人员组成的夜巡小组，对辖区内设备开展了夜巡

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-11-02

"俺村的电线杆被大货车撞断了，你们快来看看吧......"10月26日11时50分，一连几个电话打到了获嘉县95598电力客服中心，反映一重型罐式货车撞断线杆，导致10千伏永丁线速断，附近两个村庄全部停电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-01

实现农村地区用电交费村村设点是国家电网公司履行服务三农社会责任，提升服务水平，实施95598光明服务工程的重要举措，是切实把你用电，我用心理念落实到工作中的具体体现。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-01

据悉，该局成立运维中心试点建设工作有力提高电网运行维护、95598报修服务、故障抢修服务和安全保障水平，提高对经营指标的管控能力，将以点带面，全面推进运维中心试点建设工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局市郊农电局2012-10-31

并加强宣传，使村屯用电客户了解售电网点分布情况，熟识电费代售业务流程，使客户掌握手机或固定电话拨打供电服务热线95598电费充值卡缴费方法，实现至今年年末村屯设点代购50%的覆盖率的工作目标。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

积极做好配套供电工作；四是对2012年固定资产投资建设重点项目进行监察，促进工程建设管理进一步规范和完善合法合规；五是自觉接受社会各界监督，定期召开行风监督员会议和大客户座谈会，广泛听取意见和建设，在营业场所公布95598

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

该局95598客服中心热线电话传向各个基层供电所站值班室，各支部党员服务队派专人值班，并耐心细致地向报修用户说明故障情况和抢险进度，共同迎战第一场雪，通过全体干部职工的共同努力，该局各党员服务队上下一心

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

三是加强95598人员业务培训和对抢修的监督作用，严格考核故障抢修到达现场时间，加快故障抢修速度。

来源：江苏电力2012-10-30

可以迅速定位电网设备与客户设备空间位置，使用现场移动抢修管理终端实施抢修工单在线接单、在线处理、实时记录、在线上传、在线跟踪与查询，大幅提高用电故障抢修效率；在全面升级电力营销服务平台方面，江苏省电力公司将打造全新江苏电力95598

来源：河南唐河县电业局2012-10-30

大力宣传电费减免政策，利用电视台、互联网多次发布电费减免政策公告，同时，组织人员走进社区，走进街道，走进村委，发放宣传资料2000余份，现场或通过95598解答用户咨询近千人。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

应用客户服务质量视频在线监测系统以及95598故障报修gps视频监控系统，使故障报修及信息反馈更加快捷。线损理论计算以大方软件为依托更加科学合理。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

10月15日21时35分，科左中旗农电局95598客户服务系统成功升级割接至蒙东公司95598供电服务中心，标志着该局95598业务正式转入集约化运行。...另一方面为确保95598系统割接运行后客户服务信息处理规范、运转高效、信息通畅，针对报装接电、故障处理、咨询投诉等方面，该局目前正在起草相关管理办法。