北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

遵义电网习水供电局:认真开展效能监察工作 努力提高服务质量

2012-10-31 15:05来源:贵州省遵义供电局作者:林晓华关键词:遵义供电局效能监察供电服务收藏点赞

投稿

我要投稿

 

为进一步服务地方经济发展,不断提升供电服务水平,习水供电局不断开展效能监察,努力提高服务质量,取得了管理效益和社会效益双丰收。

一是对供电服务管理程序,业务流程工作标准和行为规范等进行了重点监察及时下发监察建议书,纠正行为偏差,堵塞管理漏洞;二是按照习水县委办要求“爱我美丽习水建设绿洲红城”主题活动要求,习水供电局创建县级文明窗口的实施方案贯彻执行;三是畅通重点项目“绝色通道”,局领导班子分别对全局重大项目进行挂钩服务,提前介入,及进掌握重大工程进展情况,满足客户用电需求,优化业务流程,积极做好配套供电工作;四是对2012年固定资产投资建设重点项目进行监察,促进工程建设管理进一步规范和完善合法合规;五是自觉接受社会各界监督,定期召开行风监督员会议和大客户座谈会,广泛听取意见和建设,在营业场所公布“95598”客户热线和“12398”电力监管投诉举报热线以及网改投诉举报电话,确保客户正常维权渠道的畅通;六是把全县23个“村电共建”点的服务工作做得更好,市场营销部、党群工作部、监察审计部等部门不定期进行检查,督促各项服务工作更加规范、方便;七是坚持开展明查暗访活动,通过电话暗访、现场明察,客户走访、发放客户问卷调查表等形式,对服务工作质量故障抢修、窗口服务设施,员工仪容仪表等进行重点监察,对发现的问题及时整改,并依照《贵州电网公司业扩管理办法》和《习水供电局行风管理办法》相关规定,进行处理和责任追究,有效提升了全局的供电服务质量。

作者: 林晓华
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

遵义供电局查看更多>效能监察查看更多>供电服务查看更多>