来源：河南南召县电业局2011-04-01

“首问负责制”、“全程代理制”和“定期回访制”等9项制度，变被动管理为主动服务。...万元用于完善输配变电工程；配合家电下乡政策，做好家电下乡跟进服务，并积极实施配变增容工程；16个供电所都成立了供电服务小分队，延伸服务触角，提前规划和优化办电手续，编制专项工作方案，并公开承诺，积极推行了

来源：河南济源供电公司2011-03-30

加强教育培训，从思想观念、责任意识、服务能力等方面入手，提高志愿服务队伍综合素质，做到能服务、会服务、主动服务。

来源：登封市电业局2011-03-30

这是登封市电业局实践科学发展观，推出的创新服务举措。此举将以前的被动服务变为主动服务，要求引导员除将前来办理业务的客户引导到相应柜台外，还需向他们介绍相关用电知识。

来源：永城市供电公司2011-03-25

提升品牌突出特色 对优质服务进行机制上的创新，变被动服务为主动服务。...转变服务观念，改被动履行服务承诺为主动上门服务，改变以前那种客户打来报修电话再去维修的工作方法，主动为用电客户查找事故隐患，定期检查、检测供电设施，真正做到防患于未然。

来源：灵宝市电业局2011-03-18

灵宝市电业局超前主动服务，派专人前往政府有关部门了解活动用电相关情况，成立以局长为首的保电工作组，研究制订活动保电工作方案和应急预案；组织30余人对承担城区、景区供电任务的4条35kv和13条10kv线路进行特巡特检

来源：河南济源供电公司2011-03-17

该公司采纳建议，建立“三跟踪”、“四服务”市场开拓和管理服务模式，采取跟踪市场、跟踪项目建设、跟踪建设单位和企业主，用超前服务、主动服务、“一站式”服务和个性化服务，赢得了客户信赖，也培植了新的电量增长点

来源：福建省松溪供电公司新闻中心2011-03-14

赖军书记到国家电网松溪县花桥供电所详细了解该所团员青年人员结构、经营状况、变电站运行等基本情况后，对花桥供电所做好电网企业主动服务新农村建设，自觉履行社会责任，以及基层团组织和团员青年围绕新一轮农网改造升级工程开展

来源：国家电力监管委员会2011-03-01

公司早决策、早部署，从2006年起主动服务国家节能与新能源汽车示范推广试点，通过探索与实践，确定了集中充电、统一配送、换电为主、插充为辅、通过智能电网、物联网、交通网技术的融合，实施信息化、自动化、网络化管理

来源：河南济源供电公司2011-02-25

同时，把履行社会责任、落实服务宗旨摆在突出位置，最大限度地发挥电网的效益和作用。立足济源市工业化、城镇化和农业现代化三大发展目标，超前谋划，提前介入，主动服务。...产业集聚区建设、百村富民工程建设、服务城乡一体化建设等先进荣誉，从侧面体现出社会各界对优质、高效、真诚、规范的供电服务的充分肯定。

来源：黑龙江电力公司2011-02-24

齐齐哈尔市的各大型企业相继进入生产高峰，黑龙江齐齐哈尔电业局组织相关人员先后深入黑龙江黑化集团有限公司、黑龙江昊华有限公司齐齐哈尔分公司及齐重数控装备股份有限公司等所辖供电区大用户，咨询用电需求，排查供电隐患，主动服务

来源：开鲁县农电局2011-02-22

2010年，开鲁县农电局实现售电量3.5亿千瓦时，售电量同比增长26.79%，主动服务大项目建设工程11项，为服务开鲁县跨越发展再添薪火，受到开鲁县委、县政府的高度认可。

来源：新疆电力公司2011-02-17

按照国家电网公司要求，新疆电力公司努力筹措资金，加大电网投资力度，坚持社会责任优先于经济效益，主动服务贫困农牧民增收和脱贫致富，特别是加快南疆三地州、高寒山区以及边境贫困农牧区等区域的电网建设。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

客户监督员们一致表示，这种主动回访、诚恳征求意见和建议的举动，体现了供电局客户至上、服务第一的工作理念，必将进一步促进供用关系的和谐和融洽。...使社会舆论导向始终指向国家电网人“主动服务、积极履行社会责任”这种良好的行业作风，并赞誉有加。从而使该局在2010年的全市行风测评中以99.68%的客户满意率进入“免评单位”行列。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

使社会舆论导向始终指向国家电网人“主动服务、积极履行社会责任”这种良好的行业作风，并赞誉有加。从而使该局在2010年的全市行风测评中以99.68%的客户满意率进入“免评单位”行列。...由于实地勘测时无电村居民们极度落后的生活深深刺痛了职工们的心，施工时职工们主动抢任务、抢进度、抢工期。原本三个月的工程，只用了70天时间。

来源：登封市电业局2011-02-14

”，变“等待服务”为“主动服务”，保春灌用电无忧；供电所各配备灌溉用电配电箱20套，为没有购买或家庭困难没有能力购买的农户提供方便，切实帮助农民解决抗旱用电遇到的困难，千方百计保春灌，让广大农民朋友用上充足

来源：新华网浙江频道2011-02-12

为确保项目按时上马，杭州市电力局工作人员主动服务，上门为客户提供用电咨询，并到施工现场进行查看和业务指导。...杭州市电力局在2010年初提出要把加强服务作为增供扩销的重要手段，通过创新服务机制、提高服务水平、加快响应速度，将有效需求快速转变为电力增长，挖掘潜在市场。

来源：江西省电力公司2011-02-12

秦红三表示，主动服务省委省政府工作大局，为江西经济社会发展保障供电是省电力公司应尽的职责，公司将坚决贯彻落实省委省政府决策部署，更好地服务江西经济社会发展。

来源：国家电网报2011-02-10

水电应急交易形成长效机制 华中电网有限公司主动服务节能减排大局，积极研究水火电资源优化配置方式，按照华中电监局出台的水电应急交易办法，共计实现水电应急交易34.1亿千瓦时。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-17

为做好春节期间的保供电工作，确保年终企业维稳工作有序开展，木兰县电业局始终坚持把信访稳定工作作为贯穿企业发展和保平安大和谐的重要工作来抓，深入排查、仔细梳理、主动服务，多渠道、多管齐下，为营造和谐、安全

来源：河南济源供电公司2011-01-13

济源供电公司紧紧围绕市委政府决策，把服务集聚区建设作为助力地方经济发展的重要举措。在确保临时用电的基础上，提前介入、主动服务，积极进行负荷预测，提前做好相关工作。成立专项办事机构，简化工作流程。