来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-12

自活动开展以来，该局共普查用户400余户，发现问题1起，为规范供用电营业秩序、防范各类经营风险、提升精益化管理水平、营造良好的供用电环境奠定了基础。...为确保本次普查活动取得实效，该公司以电力营销为重点，查基础信息、查用电性质、查安全、查管理、查计量装置及供用电合同的履行情况，全面查找营业管理工作中存在的问题和漏洞。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-12

五是成立十八大供电保障优质服务组，督导各单位落实优质服务各项措施要求，周密安排95598热线值班和故障抢修值班，及时化解客户关注的热点、解决客户的难点，快速处理客户的电力故障报修，营造和谐的供用电氛围。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-12

此项宣传活动受到社区市民的好评，用电客户在感受到该所热情优质服务的同时，也加强了供用电双方的联系沟通。...深入社区加强供用电双方的联系沟通这个所定期前往辖区，开展电力供应形势、电力设施保护、安全用电宣传和咨询服务。他们向社区居民发放各种宣传资料，内容包括安全用电、家庭节能小常识、缴费指南、电力法律法规等。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-11-12

"十八大"召开之际，获嘉县供电公司精心准备了安全用电"大礼包"，组织人员深入到农村集会，宣传《河南省供用电条例》、安全用电知识、电力设施保护条例、95598服务热线，认真解答各类用电咨询，引导群众安全用电

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-11-08

并充分利用电视、广播、报纸等媒体，向社会各界广泛宣传讲解《条例》内容，明确供用电双方权利与义务，有效规范供用电秩序，维护供用电双方合法权益。深入结合。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-11-08

，为全社会和谐供用电营造了良好的氛围。...及时堵塞跑、冒、滴、漏现象，规范用电秩序，提升用电管理水平，维护供用电双方利益。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-11-07

据了解，科右前旗电力公司为确保在党的＂十八大＂期间全旗农牧民兄弟的生产生活正常供用电，提前成立了专项保电工作领导小组，分工明确、分片包干、责任明确、严防死守，超前介入保电特殊工作状态，及时召开了安全生产分析会

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-06

9月28日河南省第11届人民代表大会常务委员会第29次会议审议通过了《河南省供用电条例》，对事关民生的一系列和电有关的问题，进行立法保护。地方法规实施后，电力设施保护范围内能不能种树、盖房？...对窃电量和窃电时间无法查清的，规定窃电时间无法查明的，窃电日期按照一百八十日计算，非居民用电每日按照十二小时计算，居民用电每日按照六小时计算。窃电电费按照国家规定的电价乘以窃电量计算。

来源：浙江省奉化供电局2012-11-06

该局各辖区十支党员服务队从10月下旬开始，深入乡镇零距离服务村民，在做好广大群众宣讲安全用电知识同时，主动上门提供用电义诊服务、准备维修器材，帮助他们处理用电隐患，并对走访中发现的用电问题即时着手解决。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-05

在增供扩销方面，该所一是开辟供用电绿色通道，客户可用电话或者直接找到自己辖区的抄收人员，委托其代办业扩增容和用电报装手续。二是辖区的抄收人员将信息反馈给市场开发员。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-02

会上，副局长白田喜还对联军供电辖区电网的供用电形势、电网企业履行政治责任和社会责任所做的工作做了简要的介绍，对客户代表及行风监督员反映的问题作了及时解答，会议在融洽的气氛中收到了良好的效果。...为切实改变工作作风，着力提升服务质量，10月29日上午，联军供电所召开由用电大户、村领导行风监督员参加的行风监督员座谈会。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-02

通过此次安全用电检查，保障了供用电双方的合法权益，消除了用电客户的安全隐患，确保了辖区内线路、设备的可靠运行。...为加强供用电安全管理，规范用电秩序，进一步提升安全用电管理水平，10月27日至10月31日，古鲁板蒿供电营业所所长带队，组织用电检查人员对重要客户用电进行了专项检查。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-01

确保十八大期间供电保障优质服务工作万无一失，及时协调处理客户的服务诉求，不推诿，不搪塞，营造和谐的供用电氛围。11月1日，牡丹江电业局营业及电费部营业四所负责人孙涛在全所营业例会上提出要求。...加强缴费业务管控，确保柜台服务、自助缴费终端等缴费渠道畅通，及时满足居民客户的用电需求。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-01

通过召开这次客户座谈会，社会监督员和客户代表认为这次会议是解决农牧民实际问题的会议，是让农牧民经济发展的会议，是供用电双方共谋电力发展的承诺会。...积极履行社会责任，全面实施农村用电安全强基固本工程，提升农村供电保障水平。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-01

亮家底明目的是此次的主要做法；据了解，海盐县供电局是浙江省属中型二档供电企业，隶属于嘉兴电力局，同时受海盐县人民政府领导，行使地方政府委托的电力管理职能，担负着全县除大桥新区以外的8个乡镇的供用电营销和电力生产建设任务

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-01

以铁合金、工业硅、电解锰等为支撑玉屏县境内企业的部分厂停产、减产，玉屏供电局当了解到玉屏金鹏铁合金厂即将恢复生产后，会同铜供市场部决定组织人员对该厂进行走访，了解企业用电需求，主动为该厂提供用电方面的业务指导和技术服务

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

同时匹配实行客户经理制，为园区内客户配备业务联系人员，及时向客户发布电力供应形势、电价政策等信息，每年组织对园区客户开展义诊活动，对园区内客户安全用电、设备运行情况、节能用电情况进行检查服务，为园区电工提供用电业务知识

来源：浙江省萧山供电局2012-10-31

一揽子优化，就是向大客户提供用电方面的现场咨询、政策说明、服务项目宣传等上门服务，根据负荷曲线、电量等数据，实时评估用电情况，优化vip客户用电模式，引导客户采用先进的能效管理手段。

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-29

10月中旬，当了解到玉屏金鹏铁合金厂即将恢复生产后，铜供决定组织人员对该厂进行走访，了解企业用电需求，主动为该厂提供用电方面的业务指导和技术服务。...交谈中，铜供表示，将全力做好该厂生产动态情况跟踪服务工作，及时解决其在用电方面存在的困难和问题，确保金鹏铁合金厂按期投入生产运行。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

，保障两节期间负荷增长需求，保证供电可靠性；五是两节期间执行局领导带班和24小时值班制度，全体值班人员和抢修人员保持24小时通信畅通，切实做好优质服务，随时做好突发事件的处理工作，保证了两节期间的安全供用电