来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-10-15

党支部把学先进迎盛会促工作作为迎接党的十八大，创先争优当先锋主题活动的重要内容，与加强党的先进性和纯洁性结合起来，与深化创先争优活动、加强基层组织建设结合起来，加强领导，精心组织，不断深化电网先锋党支部创建活动，深入实施95598

来源：乌兰浩特农电局2012-10-13

同时，以基层党组织建设年、安全生产年、95598光明服务为主题的创先争优活动全面开展。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-12

通过第三方满意度测评，梳理存在的问题，按照供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、95598热线、营业厅服务、客户沟通、问题处理等八个方面，分别制定八个不同的应对措施。

来源：江苏电监办2012-10-12

主要是部分用户反映供电公司95598网络缴费平台数据与各合作缴费网点间的数据未能实时共享，导致用户在缴费时经常查询不到欠费信息而错过缴费截止时间，最后产生滞纳金或欠费停电后询问如何处理。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-11

9月7日，泌阳县象河乡西刘庄村返乡农民工冯朝明接到泌阳县电业局95598回访电话时，开心地说。随着中秋节、国庆节的临近，泌阳县有大批农民工陆续返回家乡过节。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-10-10

17支电力服务小分队实行分片包干，深入乡村农户、田间地头，检查农村供电线路，消除安全隐患;为留守及困难家庭进行帮扶;开辟农业用电绿色通道， 简化用电报装手续，缩短业务办理时间，现场办理各种临时用电手续;95598

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-10

据了解，从9日30日晚8时至10月8日12时，奈曼局95598呼叫中心仅接到11起报修电话，同期相比大大少于往年，且这11起保修事故全部得到及时处理。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-10

开展微笑大使评选、服务窗口满意杯、流动红旗评比等活动，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程。开展窗口人员礼仪培训和技能比武，使窗口人员内强素质、外树形象。...开展邮政代收、电费卡充值、自主缴费等业务，打造城市十分钟缴费圈;增设营业网点，实现农村地区村村设点;组建95598报修、维修大队，成立应急指挥中心，建立了畅通、高效、快速反应的报修、维修服务，实现了抢修及时化

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-10

据悉，9月30日至10月7日，该局重点变电站、线路运行正常；日最大负荷为810.45兆瓦，供电量为1.19亿千瓦时，拉闸限电0条次；全市95598客户服务热线转人工呼叫为512个，完成故障抢修63起，实现零投诉...为了确保全市人民过上温馨的中秋和国庆佳节，该局从保电方案的制定、电网运行方式的安排、线路和配电变压器设备的维护、电力负荷的测试分析与调整、各种应急演练的开展、值班人员和应急队伍人员的布置、设备备品备件和车辆的安排到95598

来源：国网通信2012-10-09

营销信息系统是公司主营业务和对外服务的重要支撑平台，承载着抄核收、业扩报装、用电检查、95598客户服务等营销基础业务和对外服务等重要工作，系统的适应性调整工作是确保大营销体系能成功运作的关键，也关系着三集五大建设的进展

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-09

一是努力提升优质服务水平，深入开展零投诉活动，并做好95598供电服务热线统一受理后的衔接工作，确保客户服务工作快速高效、协同顺畅的运作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-09

长假期间，客服中心领导来到95598，慰问职工，向她们表示节日最美好的祝愿，对她们的辛勤付出表示感谢，并代表局工会送上了水果和月饼。...95598是客服中心的一个重要部门，是我公司对外服务窗口，为营业区内居民、企事业单位等各类客户提供业务咨询、查询、投诉、举报、报修等信息服务。

来源：安徽省庐江供电公司2012-10-08

据统计，9月30日至10月7日，该公司共受理95598抢修工单21起，咨询工单6起，平均每天3.3起，均得到及时处理。...两节期间，客服热线9559824小时全天候服务，抢修物资、车辆、人员随时待命以及时处置突发情况，建立抢修单位、调控中心与95598远程工作站之间的联动机制。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-08

95598客户服务热线电话呼入总量为5915个，其中转人工电话1545个、故障报修电话144个，故障受理137件，回访客户98件次。

来源：贵州省贵阳供电局2012-10-08

95598呼叫平台24小时运行平稳，确保了客户诉求能够及时得到答复。

来源：河南省封丘县电业局2012-10-08

统计显示，10月1至7日，封丘县电业局95598客户服务热线总共受理了101个客户来电，其中咨询类电话52个、信息查询类电话19个，故障报修1个。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-10-08

10月2日，是今年中秋国庆长假的第三天，贵州电网公司施秉供电局红山供电所抢修值班员范必海接到95598派工单，辖区打抒岩台区用户肖祥军集装点空开频繁跳闸，要求前往处理。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-10-08

95598客户服务中心、应急中心和供电所配电班实行24小时值班制，确保紧急情况下能满足客户的服务需求；开展电力设施安全隐患排查治理，严防私拉乱接现象发生，确保线路设备安全稳定健康运行；成立了秋收保电共产党员服务小分队

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-10-05

10月3日，在林西局95598呼叫中心，座席员石红云正口耳手并用，亲切回答客户的咨询。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-10-05

10月5日上午，虞城供电公司线路工区值班人员接到95598客服中心下达的抢修指令：谷熟大刘村台区跌落闸发生故障，请火速派人抢修。