来源：中国电力新闻网2007-12-26

所以，呼叫中心的工作人员从来没有忽视这块新开辟的“战场”。“客人要便捷，我们就要专业。”座席员王丹莉的话展现着全所工作人员的敬业精神。 　　...本网记者苟慧智　通讯员高泓 　　 服务永无止境，因为心力无限。 　　深圳供电局的优质服务工作之所以能够不断推进，就在于他们能够不断创新服务形式，完善服务手段。

来源：福建省电力公司2007-12-20

颁证仪式上，福建公司95598运管及投诉受理中心、福州95598呼叫中心、厦门95598呼叫中心代表对创建cccs标准五星级呼叫中心工作作了介绍，表示将以此次通过认证为契机，不断改进和提升服务管理水平，

2006-09-14

目前已运行的电力虚拟网，满足了95598服务中心与电力各部门、各户外工作现场的虚拟网双向互通，而且保证有120门电话可以同时呼叫，提升了电力系统内部沟通的效率。 　　...系统向客户提供电话、传真、信函、internet等多种接入方式，提供7×24小时不间断服务，包括档案查询、业务咨询、在线业务、投诉建议、故障报修(急修)和客户通知等。 　　

2006-03-31

为了更好地为客户提供优质的服务，省电力有限公司继续加大对银行联网购电业务以及95598呼叫服务的宣传和优化。...　　记者30日从省电力公司获悉，该公司将深化优质服务，号召社会各界对其服务进行监督。 　　

来源：焦作日报2007-05-23

在察看了焦作供电公司客户服务中心和电力客户呼叫中心的基础设施建设情况，听取了焦作供电公司负责同志的工作汇报后，路国贤指出，作为全市经济发展的先行官，焦作供电公司着眼于焦作长远发展，有前瞻性地谋划和争取了一些电网建设新项目

来源：中广网2007-04-30

加强供电服务技术支持体系建设，全面推进省、市、县95598一体化管理，实现统一接入、统一语音导航、统一智能呼叫分配，实现坐席资源、业务数据的集约化管理。...河北省电力公司将以95598服务平台为核心，建立“统一指挥、统一标准、统一监督、统一考核”的城乡服务新机制，通过整合城乡供电服务资源，实现客户服务响应快速化、作业程序标准化、业务流程规范化，使广大农村享受到和城市同样优质的服务